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下班后的餐廳與酒館中，我們常?？吹缴习嘧鍌凖R聚閑聊。聊的話(huà)題不外乎辦公室的種種，其中對職場(chǎng)生活的抱怨又占了話(huà)題的大宗。

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開(kāi)始寫(xiě)職場(chǎng)文章的這幾年，也陸陸續續接收不少建筑人才的苦水，筑招網(wǎng)小編從中歸納出一件有趣的事實(shí)：職場(chǎng)里怨念最深的人，其實(shí)來(lái)自于某個(gè)特定族群！

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薪資最低的族群?jiǎn)?？不是。是工作壓力最大的一群？也不是。與老板同事處不來(lái)的人？依然不是。這群心有不甘，極度憤恨的人，往往是那些很努力盡到本分，工作表現不俗，卻不被老板認同的人！這些年來(lái)，我覺(jué)得心里最苦的員工，就是來(lái)自這個(gè)族群。

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他們很像職場(chǎng)中的小李子：每部作品表現都不俗，也受到觀(guān)眾的喜愛(ài)，但付出多年，心心念念的那座奧斯卡獎（也就是老板的重用與認同）卻總是頒給別人。每次精心準備的得獎致詞，總是無(wú)法派上用場(chǎng)。明明是位十分稱(chēng)職優(yōu)秀的員工??！這到底是怎么回事？

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相較于公司里那些混日子的人，職場(chǎng)小李子實(shí)在優(yōu)秀太多了。他們非常敬業(yè)，更別說(shuō)責任感，做事情總是細心踏實(shí)，少有錯誤，說(shuō)他們是100分員工也不為過(guò)（連老板也不否認這點(diǎn)）。當公司有重要項目或職位釋出，職場(chǎng)小李子一定入圍，但絕對不會(huì )得獎。反倒是平常表現80分上下的員工（表示工作表現不盡完美），反而能在這關(guān)鍵時(shí)刻勝出。這到底是為什么？

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其實(shí)我一直沒(méi)搞懂。直到有次整理相片，看到與前同事的合影，才突然想通了一些事情！我覺(jué)得癥結在于：這些充滿(mǎn)怨念的人，太喜歡劃線(xiàn)！說(shuō)個(gè)例子你就懂了。

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我在國外工作時(shí)，有位建筑工程師前輩跟我不錯。他能力非常強，人也很隨和，但我很納悶為何他的年紀比我大十多歲，卻仍在基層打滾。直到后來(lái)我自己升上主管，開(kāi)始交辦任務(wù)給他時(shí)，才恍然大悟。

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每次給他任務(wù)時(shí)，我習慣花較多時(shí)間解釋背后的原委，相信這會(huì )對他的工作有所幫助（這也是其他老外主管的做法）。

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但我發(fā)現，在禮貌地聽(tīng)完我的陳述之后，他往往迫不及待地問(wèn)我：這個(gè)任務(wù)的輸入（我提供給他的數據）與輸出（他該有的產(chǎn)出）是什么。

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提出這個(gè)雖然未可厚非，但我們是一個(gè)顧問(wèn)團隊，常常要解決很抽象復雜的問(wèn)題，有時(shí)很難定義明確的input與output。身為主管，我希望能借重他的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，告訴我怎么做最好。

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于是我花更多時(shí)間解釋整件事背后的緣起與目的，最后他受不了了，就說(shuō)：經(jīng)理，我必須知道明確的任務(wù)定義，否則我無(wú)法開(kāi)始工作。于是我只好摸摸鼻子，去尋求其他同事的意見(jiàn)。

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憑良心講，我不能說(shuō)這位前輩有錯！因為我是主管，把工作厘清再交給成員，原本就是我的責任。但我想說(shuō)的是：一接到任務(wù)，就習慣性把主管責任與我的責任劃清界線(xiàn)的心態(tài)，困住的其實(shí)往往是自己。

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我曾經(jīng)強調，工業(yè)革命時(shí)代留下來(lái)的線(xiàn)性思維，是阻礙我們自由思考的最大障礙！

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父母師長(cháng)常提醒我們，要克盡本分，扮演好自己的角色。話(huà)是沒(méi)錯，但在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，誰(shuí)能說(shuō)清楚本分的范圍？誰(shuí)又能清楚定義每一個(gè)角色呢？除非你在非常傳統的工廠(chǎng)當作業(yè)員，每天做著(zhù)可以被機械人或印度人取代的工作（本分與角色都清楚到不行），否則，能否幫助大家解決問(wèn)題，才是最重要的價(jià)值！

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每次接到任務(wù)就立刻劃分楚河漢界的心態(tài)，是導致員工心理不平衡的主因。當事人把工夫花在厘清自己的工作范圍與責任，試圖在這塊明確的領(lǐng)域中做到100分，便覺(jué)得自己盡到了責任?？纯磩e的同事，有些人的本分工作乍看只做到70分，殊不知這些70分同事的重點(diǎn)，可能根本不限于自己的守備區域而已，而是試著(zhù)做些范圍外的努力，看能不能幫團隊得分。難怪當70分的同事受到老板重用，獲得晉升時(shí)，這些100分的人會(huì )感到困惑，甚至憤怒與不平。（通常會(huì )用對方拍馬屁或玩政治作為合理化的解釋?zhuān)。?/span>

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只在乎個(gè)人是否盡責的員工，絕對稱(chēng)不上專(zhuān)業(yè)！就像打棒球一樣，輸贏(yíng)都以團隊為依歸。如果某人輸球后就跳出來(lái)劃清界線(xiàn)：嘿各位，雖然我們輸了，但我想讓你們知道，在下負責的三壘可是毫無(wú)缺陷喔！這人或許還會(huì )被留在隊上，但我相信，他絕對不會(huì )成為團隊仰賴(lài)的要角！

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一個(gè)真正的團隊工作者在接獲工作時(shí)，心里想的不是象棋的楚河漢界，而是更像圍棋的思維。他們不會(huì )把工夫用在厘清本身的工作范圍，而是思考如何幫助團隊，解決共同面臨的挑戰。她／他不會(huì )急著(zhù)劃線(xiàn)，而是畫(huà)圓，以全局的視界進(jìn)行思考。

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愛(ài)劃線(xiàn)的員工，往往還會(huì )遭遇另一個(gè)問(wèn)題，雖然有點(diǎn)衰，但某種程度也是自找的：他們在自己的工作領(lǐng)域內常常做到100分，成為他們唯一的價(jià)值所在。哪天出了點(diǎn)小失誤，只達到90分，縱使還是勝過(guò)其他80分的同事，但就會(huì )被主管質(zhì)疑能力！遇到這種事情，他們會(huì )氣得要死，覺(jué)得這世界真是太不公平了！老板要罵也該罵那些80分以下的，可惡，我以后干脆只做60分算了！

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這種抱怨我聽(tīng)太多了，通常只是氣話(huà)，回去后他們還是一樣劃界線(xiàn)、盡本分。因為他們心里也知道，這是自己唯一擅長(cháng)、也唯一能帶來(lái)安全感的事，因為他們絕對不會(huì )跨出自己劃的那條界線(xiàn)。

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上面的狀況，有當過(guò)工具人的男生（或馴養過(guò)工具人的女生）一定很明白，基本上就是用心跟用力的差別。工具人天天送宵夜，里面還附上手作卡片，哪天妹子好朋友報到，只不過(guò)飲料忘記去冰，說(shuō)不定就直接出局！懂得用心的高手，不隨便出招，哪天看到妹子秀眉緊蹙，放顆預藏的巧克力在她桌上，一句喏，拿去，就算巧克力沒(méi)化，妹子心也都融了！工作與戀愛(ài)相似的地方就在于：巧勁遠比蠻力有效！

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在職場(chǎng)上，我們多多少少會(huì )進(jìn)入同事間責任的灰色地帶。與其花費心思厘清責任，甚至推給其他單位，不如多用點(diǎn)心，想想老板真正需要的是什么？

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工作有點(diǎn)像是養毛小孩：一個(gè)真正愛(ài)狗愛(ài)貓的人，絕對不會(huì )以我有給它食物、也有清理便便！就覺(jué)得夠了。他們會(huì )陪寵物玩耍，會(huì )關(guān)心毛小孩的身體健康，甚至試著(zhù)了解它們的心情，畢竟做不到這些，養寵物又有何意義呢？干脆養雞鴨還比較營(yíng)養。所以，請絕對不要把這些超出本分的付出當作浪費。寵物也好，工作也罷，最終你一定會(huì )獲得真實(shí)的回饋。你看，小李子最后不就得獎了嗎？