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本章探討的是優(yōu)秀人才的黑暗面，這些沒(méi)人喜歡或造成反效果的性格傾向，往往與正面特質(zhì)并肩共存，就足以說(shuō)明為何有這么多才氣縱橫又技能高超的人，會(huì )出現行為脫軌的現象。

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#一流企業(yè)都在用的人才策略

#人才需要一點(diǎn)黑暗面更容易成功

#把對的人放在對的位子

#更能展現個(gè)人魅力

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了解人才的黑暗面人格特質(zhì)能夠預測反生產(chǎn)力工作行為，例如：霸凌、偷竊不實(shí)等行徑。大量研究發(fā)現，黑暗三兄弟：自戀、高度權力主義、反社會(huì )人格，在一般工作情境里相當常見(jiàn)。擁有這些個(gè)性（和其他問(wèn)題性格）的人站上領(lǐng)導位置后，毒性威力會(huì )更強大，但這并非罕見(jiàn)情況，因為黑暗特質(zhì)往往能助人登上組織高位，雖然這些特質(zhì)具有調節力，也能讓人成功，卻是踩著(zhù)其他員工往上爬的成就。

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雖然很難有比才能更令人欽羨的特質(zhì)，但多數人只一窩蜂聚焦在正面特性，卻不知才能也是一體兩面，具有黑暗面的特質(zhì)。事實(shí)上，要是才能模型避談個(gè)人的不正常特質(zhì)，就稱(chēng)不上完整。這些黑暗面無(wú)所不在，多數人至少會(huì )展現出兩、三種黑暗面，約有一五%人格相關(guān)問(wèn)題達到臨床條件，另外也可以想見(jiàn)，每個(gè)組織或多或少都能看出病態(tài)黑暗面的蹤跡，包括管理結構頂端。

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這里有兩大值得關(guān)注的重點(diǎn)：

第一，就算是最有才氣的人，難免都有問(wèn)題性格，因為這些黑暗面特質(zhì)通常都是才能的結果或副作用，也就是說(shuō)同一人身上會(huì )同時(shí)出現美德和缺陷，而某些缺陷其實(shí)只是沒(méi)人喜歡的品德，尤其是極端優(yōu)勢。自信心高的人通常會(huì )壓制他人，評價(jià)上自欺欺人；極具創(chuàng )意的人通常不夠細心，難以留意細節，注意力很快從一個(gè)構想跳到下一個(gè)；具有極端社交技能的人則可能操縱他人。

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第二，同一個(gè)特質(zhì)在某些方面可能是好事，但在其他方面卻是阻礙。敢于冒險對初生之犢的企業(yè)家可能是項資產(chǎn)，對負責健康與安全的官員來(lái)說(shuō)卻是不利特質(zhì)；創(chuàng )意可能是廣告文案的優(yōu)良特質(zhì)，但對會(huì )計來(lái)說(shuō)卻是一大問(wèn)題；外向可能是銷(xiāo)售人員的天分，但外向的人擔任圖書(shū)館員卻可能覺(jué)得工作無(wú)趣。這些例子看似微不足道，過(guò)度簡(jiǎn)化，但同時(shí)我們也很難想像哪個(gè)才能特性是全世界通用或完全不會(huì )造成負面后果，尤其要是過(guò)度，反而過(guò)猶不及。

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有時(shí)，人才的黑暗面對個(gè)人來(lái)說(shuō)可能是種優(yōu)勢，卻有可能需要犧牲他人（同事、下屬或組織等）。想想看，欺瞞可能讓不誠實(shí)的員工事業(yè)突飛猛進(jìn)，貪婪也許推動(dòng)自私者爬上權勢地位，這類(lèi)的個(gè)人成就卻得犧牲大眾團體，然而團體則是在誠實(shí)、有才利他的人率領(lǐng)之下，事業(yè)才會(huì )更躍進(jìn)。自信能助人成功升官，但是能力才可讓他們做好工作，這么一說(shuō)，黑暗面特質(zhì)帶來(lái)的短暫個(gè)人成功，是拿長(cháng)遠團體的不利結果抵消換來(lái)的，這在有毒組織文化里特別有害，這種文化會(huì )獎勵黑暗面性格，讓有毒人格繼續茁壯。巴克萊銀行（Barclay Bank）交易商和倫敦同業(yè)的拆放利率丑聞，便是這種現象活生生的教科書(shū)案例。

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才能黑暗面評價(jià)的主要實(shí)際理由，其中一個(gè)就是其反生產(chǎn)力行為會(huì )滲透組織，出現不道德和反社會(huì )工作行為。違規、掛網(wǎng)、霸凌和偷竊，都會(huì )導致好幾十億美元的經(jīng)濟損失。隨便講幾個(gè)例子吧，安隆世界通信的會(huì )計弊案，光是首年就損失四百億美元，已經(jīng)跟美國國安預算不相上下?；蛘叨稹鸢四甑娜蚪鹑谖C，就是無(wú)良銀行家和拉攏政府日積月累的欺騙、操作、虛報的結局，導致世界經(jīng)濟損失兩百五十萬(wàn)億美金巨額。

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才能的光明面可以預測出事業(yè)成功和工作性能，而黑暗面則可能導致失敗和脫軌行徑。近期的綜論指出：

樂(lè )觀(guān)、正直、自我真實(shí)性可望帶來(lái)健康與幸福，但高度權力主義、自戀和反社會(huì )人格等人格特質(zhì)卻可能導致不良行為。

好幾十載的研究指出，反生產(chǎn)工作行為被定義是刻意傷害職員或組織的行為，具有滲透力，會(huì )帶來(lái)重重問(wèn)題。

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就跟在社會(huì )生存一樣，與人合作需要犧牲和壓抑個(gè)人利益，遵從某些對他人有好處的規定或舉止。此外，與人合作需要不少刻意的利社會(huì )行為，必須抑制自私和反社會(huì )傾向，反生產(chǎn)工作行為會(huì )威脅工作場(chǎng)合的社交和諧，危害員工建立與維系關(guān)系的能力。所以反生產(chǎn)工作行為和良好的組織公民行為正好相反，只不過(guò)這兩者也可能同時(shí)展現。因此你可以展現出高度的組織公民行為，同時(shí)又做出反生產(chǎn)工作行為的行徑，或兩者都不展現。

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反生產(chǎn)工作行為無(wú)所不在，如今被視為工作表現的重要要素，因為它們會(huì )影響其他職員和組織。侵略、異常、報復和復仇行為會(huì )嚴重降低職員士氣和生產(chǎn)力。同樣地，口頭或肢體騷擾、霸凌、網(wǎng)絡(luò )霸凌、偷竊都會(huì )讓員工失去動(dòng)力，浪費組織資源，進(jìn)而危害組織的生產(chǎn)性能。因此有些人說(shuō)，任何危害組織結果的行為，都可能被當作反生產(chǎn)因子。這些行為的成因通常是情境因素，但也是人格特性的運作使然，本章要探討的黑暗面特質(zhì)就是如此。