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2021年初我才剛為自己爭取了兩成多的加薪，領(lǐng)了自覺(jué)不再委屈的薪資，但在年關(guān)將近的日子，我還是遞出了辭呈，準備前往下個(gè)工作。

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選擇離職并不是一時(shí)的沖動(dòng)，我想大多數人肯定也是綜合考察很多事情后，才做出離開(kāi)的決定。前陣子我研究所老師邀我回學(xué)校，跟學(xué)弟妹演講有關(guān)工作的事，我也借此回顧了自己的工作經(jīng)驗與抉擇。即便我也不是多厲害，或有數十年以上工作經(jīng)驗的人，我還是盡可能地，拋出一些我認為重要的問(wèn)題與思考，給學(xué)弟妹去想，其實(shí)也就是我自己以前會(huì )想的事情，但這些內容以后再寫(xiě)一篇。

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這篇的重點(diǎn)，單純在「面試」。

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我大概是在九月底便有了是不是該換工作的想法，直到十月中確定后，第一件事便是修改簡(jiǎn)歷（很重要的東西，但也不是本篇重點(diǎn)），設定公開(kāi)放在建筑人才網(wǎng)上。順利地，很快就收到了幾個(gè)不錯的工作面試機會(huì )，后來(lái)我也從中找到了下份工作。

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接著(zhù)便是向任職處提出辭呈，列出工作職責好讓人資辦理招募。再接著(zhù)，我被主管指派一同面試接任我位子的人，前后大概面試了十幾位候選人，不包括書(shū)審篩選掉的。

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這是我第一次擔任面試官，從一開(kāi)始會(huì )跟著(zhù)面試者一起緊張，到后來(lái)已經(jīng)面到厘出SOP，清楚知道要問(wèn)到什么。我也從形形色色的面試者如何響應問(wèn)題與表達中理解到，對向的面試官到底接收、感受到什么。我想把這些作為面試官才體會(huì )到的，難得的收獲寫(xiě)下來(lái)，算是給自己以后面試時(shí)的提醒，同時(shí)也打破一些求職迷思。

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需前情提要的是，因為我的職務(wù)屬性是法律，較具專(zhuān)業(yè)性，在人力市場(chǎng)中有一些基本、具體的”能力評斷”標準，在供需匹配上也比較明確。但我認為多數面試的重點(diǎn)八九不離十，有一定的共通性可以參考，只是法律職務(wù)在硬底能力的配分上，通常還是最高。

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面試重點(diǎn)一：聚焦雇主的需求來(lái)呈現自己

一個(gè)地方會(huì )發(fā)布職位，通常是為了替補某個(gè)離職的人，或是分擔既有的工作份量。另一種比較少見(jiàn)的，是像新創(chuàng )或為拓展組織而招募新的職務(wù)。假如是前者，這類(lèi)職務(wù)已經(jīng)有很明確的「工作清單」等著(zhù)面試者上工；對面試官而言，他們要的就是能把待核工作清單一一完成，且快速接手上任的人。后者的需求則比較浮動(dòng)多元（因為很多老板也是瞎子摸象在嘗試），這里先不談。

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這些既定的「工作清單」有時(shí)會(huì )寫(xiě)明在職位的工作內容中，如：每月產(chǎn)出財務(wù)月報，有時(shí)則不是用工作項來(lái)寫(xiě)，而是改寫(xiě)成「能力要件」如：編制財務(wù)報表。不論是哪種，會(huì )寫(xiě)在職位中就表示雇主有此需求，只是各種需求間有強弱差異，對面試者來(lái)說(shuō)，最完美的狀況就是你的能力與經(jīng)歷，與雇主最大的需求匹配。

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面試時(shí)，面試者可以經(jīng)由面試官的提問(wèn)，或是反向直球詢(xún)問(wèn)面試官：「這份工作主要處理的事務(wù)有哪些？」、「一上任即須處理的工作/案子是什么？」等問(wèn)題，得知雇主的需求。

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但因一般情況下的面試，都讓面試者先來(lái)一段自我介紹，面試官還可能一邊低頭翻著(zhù)你的簡(jiǎn)歷（第一次看），不太專(zhuān)心的聽(tīng)你滔滔不絕說(shuō)著(zhù)，可能根本不重要的信息。所以我會(huì )建議自介不用長(cháng)，蜻蜓點(diǎn)水重點(diǎn)提要即可，溝通首重「知己知彼」，自我介紹只是暖身開(kāi)場(chǎng)，得趕緊讓另一頭的主角多吐露出一些信息，面試者才能更聚焦知道要呈現哪方面能力，哪些經(jīng)歷才需多琢磨敘述。絕不要獨角戲演太久，因為面試里，面試官有興趣知道的事，才有值得說(shuō)的價(jià)值。

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避免答非所問(wèn)

這句看似廢話(huà)，但卻有不少人會(huì )犯此錯誤，我猜原因不外太緊張、求表現或是真的溝通跟邏輯能力不好。答非所問(wèn)包括：

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沒(méi)理解面試官的問(wèn)題

對于不確定的問(wèn)題，可以用重述方式向面試官確認，如：「請問(wèn)您的意思是……」，盡量避免答非所問(wèn)。

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回答中間偏離跑遠了

面試者可能為了博取面試官青睞，多說(shuō)了很多不相干的內容，譬如與職務(wù)相差很遠的斜杠身份或能力，其實(shí)對這份工作來(lái)說(shuō)根本不重要，也不會(huì )加分，有時(shí)當你說(shuō)得太多，反而還讓面試官覺(jué)得你是否轉換職業(yè)跑道，或去其他地方更適合呢？

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硬塞準備好的信息

?事前對求職單位做足功課很棒！但除非面試官有直接問(wèn)「你對我們的了解」這種問(wèn)題，否則不需要把背下的內容都說(shuō)給面試官聽(tīng)，這會(huì )顯得突兀冗余。上網(wǎng)搜尋到的信息，都屬基本信息，它們可以是回答問(wèn)題時(shí)輕巧帶到或是根基的數據，但不會(huì )是你個(gè)人見(jiàn)解的主要內容。

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以上這三種情況，個(gè)人認為最糟的沒(méi)理解問(wèn)題，如果只發(fā)生一、兩次還能接受，超過(guò)兩次就會(huì )讓面試官覺(jué)得溝通不順暢或認定你就是理解或傾聽(tīng)能力不夠好。就某些重視溝通、理解與邏輯能力的工作來(lái)說(shuō)，答非所問(wèn)會(huì )是篩人的是非題。

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面試重點(diǎn)二：了解求職職位與自己的匹配度

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面試者看到招募信息投遞簡(jiǎn)歷，通常是被雇主名聲所吸引，又或者自認可以勝任或是想要挑戰發(fā)展該職務(wù)，不論哪種，這都是面試者的「初步期待」。對雇主來(lái)說(shuō)的「初步期待」，則是來(lái)自你的簡(jiǎn)歷與職位條件相吻合之處。而面試，就是雙方彼此對「初步期待」做出評價(jià)與最后確認。

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面試除了讓面試官可以當面詢(xún)問(wèn)、挖掘面試者的真實(shí)性外，另一重點(diǎn)是了解面試者的待遇需求（包括薪資、工時(shí)、到職日等），這部分可能會(huì )是in跟out的差異。此外，還有比較主觀(guān)的一塊，是感受面試者的性格、談吐合宜與否。

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我個(gè)人覺(jué)得，在面試里，雙方都有某種信息不對稱(chēng)，由于招募信息上呈現的數據有限，雖然面試者可以上網(wǎng)搜尋雇主或求職職位相關(guān)資訊，但真實(shí)運作狀況如何，除了現任該職務(wù)或部門(mén)的員工外，沒(méi)人說(shuō)得準，而這些事前無(wú)法得知的事，是可以藉由面試時(shí)的蛛絲馬跡了解更多。

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我從面試求職者的過(guò)程中，發(fā)現可以大致區隔出兩種面試者心態(tài)，一是積極成功型的面試者，他們會(huì )盡力呈現自己可以勝任工作或很有企圖心、愿努力的樣子；二是忠實(shí)探索型的面試者，他們比較平實(shí)表達自己與該職務(wù)契合與否，并有想探尋適切性的意圖。

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積極型的求職者有時(shí)會(huì )犯一些錯誤，譬如太過(guò)熱切的表達自己的合適程度，但卻沒(méi)有發(fā)現到自己理解的「職務(wù)所需」與雇主實(shí)際需求不同，就像重點(diǎn)一提到的，面試者自顧自地賣(mài)力演出，想要觀(guān)眾買(mǎi)單，卻沒(méi)有好好利用雙向溝通的機會(huì )，去理解職務(wù)工作方向。對于面試官來(lái)說(shuō)，即便你展現出很大的熱情，我也會(huì )認為你誤解了職務(wù)內容，如果讓你得到這份工作反而是害你，遲早會(huì )澆熄你的美夢(mèng)計劃。

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另一方面積極型的求職者在回答問(wèn)題時(shí)也傾向「偽裝」且會(huì )在「籌碼上退讓」，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是很怕暴露缺點(diǎn)，又會(huì )委屈求全。我認為不論哪個(gè)，都是面試者在自我蒙閉。我還是建議面試者是以找尋好歸宿的審慎心態(tài)來(lái)面試，這樣面試時(shí)才會(huì )勇于「認清」原先期待與現實(shí)的差距，了解自己與該職務(wù)的契合度到底有多少？而非盲目追求要被錄取，如果面試完你能清楚知道這不是你要的工作，何嘗不也是收獲與成功？

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一旦改變面試心態(tài)，連帶地也會(huì )改變你的談吐與對應，面試官也會(huì )感受到你比較真實(shí)的樣貌，我相信這是彼此溝通了解最好的狀態(tài)。當然表現熱情不是壞事，但「熱情」說(shuō)白就是你對這份職位有多「重視」，這能從其他小細節讓面試官察覺(jué)，如基本的不遲到、儀容整齊、待人禮貌、事前對面試單位做過(guò)充足的功課等等。

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有關(guān)「QA的準備」及「決定錄取與否的因素」留待下篇。