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老板很情緒化，又看不到我的好！如何應對討人厭主管？11個(gè)“向上管理”技巧，不重用你都難

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俗話(huà)說(shuō)：顧客永遠是對的，放在現代早就不一定啦！但，老板永遠是對的。大家都知道管理學(xué)分為向上管理、平行管理跟向下管理，今天想跟大家聊聊箭頭向上的那位，也就是唯一不存在的那位，就是“向上管理”。

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這幾年，遇過(guò)很多老板，最常遇到的狀況是“沒(méi)比較、沒(méi)傷害”，面對不同的老板后，你才發(fā)現，暮然回首，某年某月的某一天的某一份工作的某老板才是好棒棒的，年少輕狂的我們卻不懂得珍惜。

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老板，正是我們作為主體，想要向上管理的“受詞”，而筑招網(wǎng)小編的結論是－向上管理根本不存在。全劇終。

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為什么向上管理不存在？最直接以及不迂回的原因是，要老板“接受”你的看法／建議／評論，甚至指正，真的很不容易。要知道，大部分的老板并不是因為雅量／寬容／慈悲而成為老板的。更多是因為資源／人脈／霸權／獨權／決斷／經(jīng)驗／直覺(jué)，以上名詞若以單維度來(lái)看，不一定百分百強大，但全數組構起來(lái)的集合，9成會(huì )比你強，也因此造成老板很能被說(shuō)服。

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對應到筑招網(wǎng)小編的“向上管理根本不存在”這個(gè)結論，筑招網(wǎng)小編的第一個(gè)建議是“花一點(diǎn)心，但別費心”。

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但既然文章開(kāi)了頭，還是得寫(xiě)下去，就讓筑招網(wǎng)小編在針對老板這個(gè)人設分析下，并提出些向上管理的作法／策略，或更多時(shí)候，只是某種“心態(tài)”吧。

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第二，老板的第一個(gè)特色是“大頭癡”，有點(diǎn)浪漫、有點(diǎn)樂(lè )觀(guān)、有點(diǎn)不切實(shí)際、有點(diǎn)天馬行空，這沒(méi)有貶義。他能夠做到那個(gè)高位，掌管一家或者多家公司，有他的本事，他可能還有許多投資事業(yè)，他可能是多家企業(yè)的股東，許多成功的老板認真說(shuō)沒(méi)有失敗過(guò)，或總是跟兄弟象的陳義信和紐約洋基隊的克萊門(mén)斯一樣勝多敗少，因此，當下屬沮喪或狼狽，一副頹喪貌時(shí)，他們會(huì )暴怒在所難免。他們的樂(lè )觀(guān)主義在別人眼中也許不合理，但可能是他們功成名就的最大動(dòng)能。

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因此，筑招網(wǎng)小編的第二個(gè)建議是“保持絕對樂(lè )觀(guān)，沒(méi)有做不到的事情”。

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第三，老板能夠做到那個(gè)高位，應付投資人、董事會(huì )，管理幾百位或幾千位員工，就是因為他“抓大放小”、“大格局”，許多決策動(dòng)輒得咎，也使得他經(jīng)常能預知許多事情的后果。對他而言，每一秒鐘、每一席談話(huà)、每一次會(huì )面都會(huì )造成莫大的影響，這使得老板對于下屬要講些雞毛蒜皮的事情，走心在所難免。

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因此，第三個(gè)建議是“溝通時(shí)講重點(diǎn)，別輕易進(jìn)入細節”。

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第四，老板還有一個(gè)特色是“腦補癥”，這沒(méi)有貶義。老板因為很忙，多頭馬車(chē)，是真的沒(méi)有時(shí)間透過(guò)跟你的多重問(wèn)答去了解前因后果，那怎么辦，他只好自己腦補。腦補比較輕松省時(shí)，不必跟你Line來(lái)Line去，也不必把你叫進(jìn)辦公室里問(wèn)話(huà)，萬(wàn)一你報告時(shí)“不講重點(diǎn)，別輕易進(jìn)入細節”，他不就又浪費更多時(shí)間了？

因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第四個(gè)建議是“脈絡(luò )清晰地主動(dòng)回報，別讓人幻想”。

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第五，“疑心病”是老板的常見(jiàn)病癥之一，這沒(méi)有貶義，更可能是某些成功人士成功的關(guān)鍵之一。曹操、劉邦、呂布、朱元璋、趙匡胤、孫權一個(gè)比一個(gè)多疑，但都是鼎鼎有名的帝王?！耙尚牟　甭?tīng)起來(lái)非常負面，如果換成“心思細膩”呢，是不是好多了？甚至是優(yōu)點(diǎn)。這個(gè)老板的特征，會(huì )使得身旁的親信很少，但一旦取得他的信任，就會(huì )深信不疑。要知道，老板是孤獨要死、抑郁不得的，很多苦水不曉得如何吐，他其實(shí)需要找人傾訴的。

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因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第五個(gè)建議是“別急著(zhù)做人，先把事情做好，透過(guò)建立戰功，成為老板能依托的人”。

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第六，有些人會(huì )覺(jué)得老板都是小氣鬼，那是真的。你有沒(méi)有想過(guò)，有錢(qián)人不小氣怎么變成有錢(qián)人？老板也是一樣?！靶夤怼甭?tīng)起來(lái)非常負面，如果換成“精打細算”呢，是不是好多了？另外，你有沒(méi)有想過(guò)，為什么老板小氣，因為那是他的錢(qián)，不是你的。同事不幫公司撙節費用，花的不是你的錢(qián)，是老板的，如果今天你是老板，會(huì )不希望同事有幫公司省錢(qián)的心？能坐地鐵就不要坐出租車(chē)？能走路就不要騎共享單車(chē)？

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因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第六個(gè)建議是“把公司的費用當成是自己的錢(qián)包，節儉是美德。老板不一定會(huì )知道，但他若知道，會(huì )感謝你”。

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第七，部分老板是吝于贊美的，那是真的。你有沒(méi)有想過(guò)，他請你來(lái)工作，是有對價(jià)關(guān)系的，講難聽(tīng)些，你把事情做好只是剛好而已。愿意贊美下屬的上司很棒，吝于贊美的上司也沒(méi)有過(guò)錯吧？更何況證嚴法師說(shuō)：如果別人嘴上祝賀你，那就是禮貌而已。

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有回跟某建筑公司的高管喝酒時(shí)，他也提到，“頻繁的贊美”除了可能讓下屬覺(jué)得習以為常而沒(méi)特別感受外，也可能讓部分下屬覺(jué)得“挖，筑招網(wǎng)小編這樣做老板就夸獎筑招網(wǎng)小編了，應該不需要再努力了吧”。

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講嚴重點(diǎn)，可能造成心理學(xué)教授兼管理顧問(wèn)芭薇可提出的“資格心理”（psychology of entitlement）。芭薇可在〈安逸情境里的危險〉中表示，當員工對工作駕輕就熟，感覺(jué)太過(guò)安適時(shí)，就會(huì )犯一種毛病，他們會(huì )相信老板理所當然要照顧他們生計，相信自己只要有平庸工作表現就能過(guò)關(guān)，也相信，員工不必承擔工作不力的后果。

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這種心理，在當今企業(yè)界里不乏例子，當老板認為自己的溢美之詞，可能讓員工產(chǎn)生“資格心理”（psychology of entitlement），他會(huì )審慎緊縮給予贊美的時(shí)機與頻率，那就合理了吧？

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因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第七個(gè)建議是“千萬(wàn)別期待老板的美言，錢(qián)領(lǐng)到就好。贊美無(wú)法兌換成現金”。

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第八、9成以上的老板耳根都很重，那非常正常。他們看過(guò)的風(fēng)浪比你看過(guò)的高上許多；他們遇過(guò)的競爭對手比你遇過(guò)的更狡猾陰險；他們玩過(guò)的賽局，哪怕一回合，就可能讓你傾家蕩產(chǎn)。

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因此，千萬(wàn)別傻到教育老板、改變老板、勸說(shuō)老板，后果絕對傷身、傷心、傷腦。別愛(ài)過(guò)頭比老板更愛(ài)公司，那可能問(wèn)題大了。公司是他的，不是你的。筑招網(wǎng)小編自己努力養成的習慣是，盡力提出對公司運營(yíng)有利的建議或者行動(dòng)方案，但溝通到一個(gè)點(diǎn)上如果無(wú)法被買(mǎi)單，筑招網(wǎng)小編就踩煞車(chē)，照著(zhù)老板的意思執行。因為，公司是他的，不是筑招網(wǎng)小編的。

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因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第八個(gè)建議是“公司不是你的，別忤逆，順著(zhù)老板的思維走，責任讓他扛，把任務(wù)接好、做好，就好”。

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第九、87％的老板都是情緒化的，那非常正常。他們從來(lái)不是因為高情商變成老板的，但筑招網(wǎng)小編確實(shí)遇過(guò)某些厲害的老板－有情緒卻不失控；影響你的情緒但他自己紋風(fēng)不動(dòng)；甚至把情緒轉換為讓你做事的動(dòng)能。

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這個(gè)特征甚至可以延伸為“現實(shí)扭曲力場(chǎng)”，厲害的領(lǐng)導者透過(guò)動(dòng)員你的情緒，達成他的愿望以及目的。喬布斯是，馬斯克是，普京是，Horace 也是。

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因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第九個(gè)建議是“別隨他的心情起舞，順著(zhù)老板的毛摸，他激怒你時(shí)，先說(shuō)：‘好的，老板，我覺(jué)得很棒！’，接著(zhù)心中默數 6 秒中，再回應?！?/span>

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第十，別指望老板是明星全員，他是老板。成功的老板是帶領(lǐng)一群明星全員成功的，不是自己抱著(zhù)美式足球達陣的。筑招網(wǎng)小編要表達的是，老板可能不是能力之人，可能不是專(zhuān)業(yè)人士，也可能無(wú)法解答你的每一個(gè)問(wèn)題。他是船長(cháng)，不是舵手。這點(diǎn)清楚了，你就知道該說(shuō)甚么、該要甚么、該問(wèn)甚么。

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因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第十個(gè)建議是“跟老板聊方向、別聊執行；跟老板問(wèn)策略，別要解決方案”。

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第十一，老板絕對是結果導向、目標為本、以終為始的。收拾你可笑的努力，跟他分享對于公司的貢獻；退下你可笑的辛勞，跟他分享你拉動(dòng)了多少業(yè)績(jì)；鄙棄你可笑的加班，跟他分享你下個(gè)禮拜要賣(mài)幾部電動(dòng)車(chē)。

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因此，筑招網(wǎng)小編對于向上管理的第十一個(gè)建議是“跟老板溝通時(shí)，談成效、別談預算；談目的，別光要資源”。

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最后，復盤(pán)一下筑招網(wǎng)小編對于向上管理的十一個(gè)建議，分別是：

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1.花一點(diǎn)心，但別費心。

2.保持絕對樂(lè )觀(guān)，沒(méi)有做不到的事情。

3.溝通時(shí)講重點(diǎn)，別輕易進(jìn)入細節。

4.脈絡(luò )清晰地主動(dòng)回報，別讓人幻想。

5.別急著(zhù)做人，先把事情做好，透過(guò)建立戰功，成為老板能依托的人。

6.把公司的費用當成是自己的錢(qián)包，節儉是美德。老板不一定會(huì )知道，但他若知道，會(huì )感謝你。

7.千萬(wàn)別期待老板的美言，錢(qián)領(lǐng)到就好。贊美無(wú)法兌換成現金。

8.公司不是你的，別忤逆，順著(zhù)老板的思維走，責任讓他扛，把任務(wù)接好、做好，就好。

9.別隨他的心情起舞，順著(zhù)老板的毛摸，他激怒你時(shí)，先說(shuō)：‘好的，老板，我覺(jué)得很棒！，接著(zhù)心中默數 6 秒中，再回應。

10.跟老板聊方向、別聊執行；跟老板問(wèn)策略，別要解決方案。

11.跟老板溝通時(shí)，談成效、別談預算；談目的，別光要資源。

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寫(xiě)完了這11點(diǎn)，筑招網(wǎng)小編自己都覺(jué)得做不到百分之50......我們一起努力吧！