?

HR最重要任務(wù)，就是「招聘英才」、為企業(yè)找到最合適的員工，但是在面談時(shí)，你知道該如何提問(wèn)、適時(shí)引導、「問(wèn)對問(wèn)題」嗎？面試官必須清楚自己的面試風(fēng)格，正視那些還不足的缺陷并補強，才能用對方法，在眾多人才當中，精準相中最適合自己公司的人選，請記得：「不強求找到滿(mǎn)分人才，但要找到最適合的」。

很多企業(yè)一直都有安排所謂的招募課程，課程內容大致上不脫離如何選材、如何面談等等。其實(shí)重點(diǎn)都是在教主管在面試時(shí)要問(wèn)那些問(wèn)題，要注意哪些地方等。

但是我發(fā)現都忽略了一個(gè)重點(diǎn)就是：面試官本身自己。

怎說(shuō)呢？
有的面試官，很會(huì )說(shuō)，一場(chǎng)面試下來(lái)，滔滔不絕于耳都是自己的豐功偉業(yè)，所以變成是面試者聽(tīng)得多說(shuō)的少，到最后我想面試官大概也都記不得到底誰(shuí)說(shuō)了甚么，因為整場(chǎng)變成他是主角了。

有的面試官，不太會(huì )問(wèn)問(wèn)題，但是自己很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)出的問(wèn)題詞不達意，甚至自己說(shuō)完了問(wèn)題，也不知道自己的重點(diǎn)是什么？搞得面試者也很挫折，因為聽(tīng)不懂題目，是要怎樣回答問(wèn)題呢？更別說(shuō)答得好這件事情。

有的面試官，面試過(guò)程中很喜歡插嘴，面試者都沒(méi)有講出來(lái)或是講完整，他都答完了，最后只能問(wèn)面試者，你是這個(gè)意思吧？面試者有時(shí)候怕不討面試官喜歡，或是故意討好面試官，大部分都回答是，是這個(gè)意思。其實(shí)呢？卻不然。

有的面試官不太會(huì )說(shuō)話(huà)，這里不單只是表達不好，有時(shí)候還會(huì )攻擊面試者個(gè)人或是面試者的公司，比如這家公司這么爛，你怎么待得下去？請問(wèn)你是要問(wèn)什么？還是要夸獎面試者，能忍辱負重？而且說(shuō)句實(shí)在話(huà)如果公司好，還有人愿意跳槽來(lái)參加面試嗎？

還有不少面試官，面試不做功課，所以現場(chǎng)不知道要問(wèn)啥？也有面試官對于面試者某一件與工作無(wú)相關(guān)的事情特別關(guān)注，也就是比如這個(gè)面試官特別喜歡或是不喜歡大眼睛的人，所以只要面試者是大眼睛，基本上就有六十分或是就不及格了。

以上還有很多很有特色的面試官，但是這樣對于公司來(lái)說(shuō)，就會(huì )造成損失或是災難，當然也有可能誤打誤撞找到人才。

所以我認為應該要教導企業(yè)的面試主管，認清自己的面試風(fēng)格及盲區，再找輔助的工具或是訓練，對癥下藥，我們的面試才會(huì )發(fā)揮功效。

我們來(lái)談?wù)剬Σ吲c工具。

常聽(tīng)到的對話(huà)是：

這個(gè)人在業(yè)界很有經(jīng)驗，但是我們公司不夠他發(fā)展，甚至連薪資可能都不能滿(mǎn)足他，真是可惜。

或是

我很欣賞這個(gè)人，作品也都很符合公司味道，但是他想要的公司不能給。

又或是

雖然經(jīng)驗不多，但是他很誠懇，而且作品也很有潛質(zhì)，我應該給他個(gè)機會(huì )試試看。

又或是

雖然不是本專(zhuān)業(yè)，但是很有熱忱，愿意花時(shí)間學(xué)習，是可以試試看。

等等，大家有沒(méi)有發(fā)現，其實(shí)在招募時(shí)，不僅是衡量這個(gè)人的能力與經(jīng)驗，也是在衡量組織內部的空間發(fā)展以及能給予的薪資待遇等，當然還有組織對于這個(gè)職缺是需要即戰力，還是可以有緩沖學(xué)習的時(shí)間，以及是否有人力及能力來(lái)帶人學(xué)習等。

所以我們在做的招募到最后不僅僅是找一個(gè)最棒的人，而是找一個(gè)最適合的人，而這個(gè)最適合的人就是最棒的人。

?

再舉一個(gè)曾經(jīng)發(fā)生的例子：

有一位書(shū)讀得不錯的人，畢業(yè)后對于所學(xué)并不感興趣，大致上就是希望符合父母的期望，所以完成學(xué)業(yè)，但是他對煮菜很有興趣，可是由于不是科班出生，所以不得其門(mén)而入，也常常投遞簡(jiǎn)歷后沒(méi)有下文。

就在這個(gè)時(shí)候，有間公司在招聘學(xué)徒，不限經(jīng)驗，他也就想反正大不了就是被拒絕，所以他投遞簡(jiǎn)歷表，也獲得面試機會(huì )，在面試時(shí)的第一句話(huà)是：我沒(méi)有經(jīng)驗也不是讀建筑設計的，你們會(huì )給我機會(huì )嗎？主管告訴她這就是我們要面談的原因，我想知道你為何選擇建筑設計？你可以舉例你對想投入建筑設計的熱忱會(huì )如何持續燃燒呢？

?

他回答：

我喜歡設計，這是我選設計的原因，我因為不是科班出生也沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，所以到處碰壁，很多人都告訴我去從事我所學(xué)的產(chǎn)業(yè)職務(wù)這樣對我比較好，也容易找工作，但是我沒(méi)有，我一直都抱有希望。

所以只要有機會(huì )我都愿意嘗試，盡管很多簡(jiǎn)歷表都石沉大海，但是我還是不放棄，面對這次面試我雖不敢抱很大希望，但是我想讓你們知道給我一次機會(huì )，我愿意好好把握，雖然我不知道我是否會(huì )成功。

你說(shuō)他錄取了嗎？

他現在已經(jīng)是主管職級了，除了做好設計，他也不忘再給新人機會(huì )。

很多時(shí)候招募就像賭博，不見(jiàn)得一手好牌，就是一堆優(yōu)異的人選在手上就一定會(huì )找到一個(gè)最好的人選，相反如果大家愿意多從面談中真正去了解一個(gè)人，就算他本來(lái)不是一張王牌、甚至不是一張好牌，但最后他也許會(huì )是你最有幫助的一張牌。