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職場(chǎng)上不時(shí)會(huì )出現溝通問(wèn)題?！覆桓以谶@種時(shí)機開(kāi)口」、「無(wú)法把想說(shuō)的話(huà)表達清楚」、「對方誤解了你的意思」……為了人際關(guān)系嘗盡苦頭的人，想必不在少數。

女性聯(lián)系左右腦的「腦梁」較粗，所以較擅長(cháng)以語(yǔ)言表達情感。男性的腦梁則較細，因此不擅長(cháng)用語(yǔ)言表達自己的情緒。

部分男性上司不以話(huà)語(yǔ)明確表達情緒，卻表現在態(tài)度上，這是造成職權騷擾的原因之一，有不少個(gè)案因此在不知情的狀況下成了職權騷擾的加害者。我曾經(jīng)咨商過(guò)職權騷擾的被害者、加害者雙方，不少被指為加害者的上司，會(huì )在無(wú)意間做出下列舉動(dòng)：

※「砰」一聲用力關(guān)上門(mén)

※摔東西

※咋舌

※嘆氣

比如工作不順利的時(shí)候，上司往往在無(wú)意間以態(tài)度表達自己的不悅，因此帶給下屬一種不明就理的壓迫感。

下屬感受到上司的壓力，不敢表達意見(jiàn)、也不敢多問(wèn)，只能自己硬著(zhù)頭皮完成工作，這是因為上司沒(méi)有給予他們需要的資訊。上司以為自己已經(jīng)把意思表達清楚了，下屬卻完全沒(méi)有動(dòng)作，因此氣得火冒三丈；下屬完全沒(méi)有接收到任何訊息，也不明白上司為什么生氣了，不知道該怎么辦才好。

有位五十幾歲的A先生在公司擔任部長(cháng)，由于四十幾歲的課長(cháng)B小姐辦事不力，因此他未經(jīng)征詢(xún)B小姐的意見(jiàn)，便直接把工作分派給她的下屬C。C身為副課長(cháng)，立場(chǎng)上必須顧及A先生和B小姐雙方的面子，結果C除了自己原本的工作之外，還必須一并完成B小姐的工作，因此過(guò)勞。更慘的是，每當A部長(cháng)無(wú)法完整表達自己的意思、或是工作不順遂的時(shí)候，他就會(huì )采取高壓態(tài)度，因此C在完成份內工作之余，還必須小心留意部長(cháng)的臉色，職場(chǎng)上隨時(shí)處于緊繃狀態(tài)，時(shí)時(shí)提心吊膽，到了最后，對于任何風(fēng)吹草動(dòng)、對方的一舉手一投足都產(chǎn)生極端反應，以致影響身心健康。

進(jìn)行職權騷擾咨商的時(shí)候，我會(huì )詳細詢(xún)問(wèn)受害者：「對方在什么時(shí)候、哪些態(tài)度、哪些言行舉止讓你不舒服？」我會(huì )把搜集到的這些訊息轉達給被視為加害人的個(gè)案，確認他們對此是否有所自覺(jué)。

許多情況當中，加害人往往也沒(méi)有意識到這些舉動(dòng)的嚴重性，他們一聽(tīng)之下大受打擊，深自反省。

從加害者的角度看來(lái)，他們在不知不覺(jué)間成了職權騷擾的加害者，自己也深感震驚。

許多受害者直到忍無(wú)可忍之前，都把這件事憋在心里，身心因此崩潰。對雙方而言，這都是非常令人痛心的結果。

為了防止上述情況發(fā)生，上司不妨明確說(shuō)出自己的想法：「我希望你這么做」、「你這邊做得不對」、「事情進(jìn)展不如預期，我很傷腦筋」。

假如下屬也能鼓起勇氣詢(xún)問(wèn)上司：「這邊我不太明白」、「這件事該怎么做才好？」一定也能把工作做得可圈可點(diǎn)。

上司、下屬都一樣是人，下屬本來(lái)大可委婉告訴上司：「這種言行舉止讓我很受傷」、「這種態(tài)度讓我很害怕，不敢吭聲」。不過(guò)考量到日本的風(fēng)氣，也許很難做到這點(diǎn)。碰到類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候，不妨善用咨商資源與申訴窗口，把自己的感受傳達給上司知道。

淪為職權騷擾加害者的上司，其實(shí)很多都是對工作懷有熱忱的人。他們一心想將工作做得更好，也讓公司更好，卻在不知不覺(jué)間成了「職權騷擾的麻煩上司」。

員工常常覺(jué)得自己只是按照指示做事，卻挨了上司的罵。只要給予更明確的指示，也能避免這種情況發(fā)生。假如上司清楚告知「我希望你這么做」，下屬也能自行思考：「既然如此，我可以做到某某事」、「這件事可以用這種方式完成」。