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剛接下一個(gè)新的項目、剛加入一個(gè)團隊，此時(shí)我們可能會(huì )遇到平日毫無(wú)往來(lái)，并不太熟的同事。除了對方的姓名與職稱(chēng)，我們對他一無(wú)所知，這樣該如何有效協(xié)作？在工作開(kāi)始前，彼此先溝通好五個(gè)問(wèn)題，可以加大合作成效：項目的目標和進(jìn)程是什么？責任如何歸屬？各自習慣的工作方式是什么？如何提供回饋意見(jiàn)？我們需要對方怎么配合，才能加快執行效率？

當今組織由各種相互依存的團隊組成，協(xié)同工作日益頻繁；而隨著(zhù)公司成長(cháng)（或縮編），并調整組織，以保持靈活敏捷，團隊的組成也不斷演變發(fā)展和變動(dòng)。你或你的同事都有可能剛接下某項職務(wù)，或是剛加入某個(gè)團隊或組織，因此必須跟不認識的人協(xié)作。

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協(xié)作有時(shí)是一把雙刃劍，一方面可以帶來(lái)更多創(chuàng )新，并改善工作成果。史坦福大學(xué)（Stanford）一項研究發(fā)現，合作可以加強個(gè)人的內在動(dòng)力，受試者在面對艱難的任務(wù)時(shí)，堅持時(shí)間因此延長(cháng)了64％，而且興趣更高、精力也更旺盛。但合作的壞處，你我都很清楚，就是決策過(guò)程因此大大拖延，結果往往是無(wú)止境的會(huì )議、電話(huà)和電子郵件，據估計，可占用員工80％的時(shí)間，導致員工沒(méi)什么時(shí)間做自己的工作。若再加上其他因素，例如，彼此工作風(fēng)格不同、不清楚對方的期待等，合作的過(guò)程有可能很不順利，充滿(mǎn)挫折。

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話(huà)雖如此，跟不認識的人合作，也可能產(chǎn)生成功的結果，還能建立新的關(guān)系。我就有過(guò)這樣的經(jīng)驗，不但和我的共同主席一起把婦女會(huì )議辦得很成功，我們也因此發(fā)展出一段長(cháng)達二十年的情誼。

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很多人往往在彼此簡(jiǎn)單介紹過(guò)后，就直接進(jìn)入「開(kāi)始工作」模式，但如果能暫停一下，先和你的新同事一起討論下面幾個(gè)問(wèn)題，你們不但能因此更了解彼此，合作也會(huì )更有成效。

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我們這個(gè)項目的目標和流程是什么？請花一點(diǎn)時(shí)間，闡明各自對成功達成目標的定義，以及通往目標之路該怎么走的看法。你應確保你們是朝相同的方向努力邁進(jìn)，而不是懷抱不一致的目的地。不論是架設新網(wǎng)站、爭取新客戶(hù)，還是推出新產(chǎn)品，界定目標和路線(xiàn)圖，能幫助你們了解，什么是彼此心中重要的事，并開(kāi)始建立互信，一起投入共同的目標。

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誰(shuí)負責做什么，以及何時(shí)完成？Slack在2019年進(jìn)行的一項調查發(fā)現，明確的責任歸屬，是良好職場(chǎng)協(xié)作的最重要特征之一，但調查也凸顯出，這是新興小公司和較大型企業(yè)很常見(jiàn)的問(wèn)題。一開(kāi)始就厘清各自的責任，不但有助于均衡分配工作量，還能避免無(wú)意間越界冒犯對方，或是重復做同樣的工作，甚至可以預防搶地盤(pán)的行為。由雙方共同約定誰(shuí)承擔哪項工作、何時(shí)完成，可以讓分工更明確，并加強責任感。此外，跟同事定期開(kāi)會(huì )檢視進(jìn)度，可以使達成目標的機率提高95％。

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我們各自偏好的工作風(fēng)格和長(cháng)處是什么？工作風(fēng)格的差異，可能會(huì )引起不滿(mǎn)或沖突。但只要事先討論，彼此充分理解，反而能使合作更有成效。理解彼此的長(cháng)處，不但有助于決定怎么分工，你也會(huì )因此知道，有哪些地方是自己會(huì )想征詢(xún)或聽(tīng)從同事意見(jiàn)的。我在創(chuàng )辦領(lǐng)導力培育公司時(shí)，才剛認識我的共同創(chuàng )辦人不久，她的宏觀(guān)視野、創(chuàng )新想法和行銷(xiāo)專(zhuān)長(cháng)，幫助我們塑造公司愿景、界定目標市場(chǎng)，并創(chuàng )造出產(chǎn)品需求，使我們一開(kāi)始推出的課程非常成功。至于務(wù)實(shí)的我，則特別關(guān)注細節和后勤，加上對財務(wù)的敏銳度，確保我們的創(chuàng )業(yè)計畫(huà)不但能順利執行，同時(shí)還能獲利。假設我們在創(chuàng )業(yè)之初，沒(méi)有察覺(jué)到彼此不同的工作風(fēng)格和長(cháng)處，我可能會(huì )認為她的想法太不切實(shí)際，她也可能覺(jué)得我的務(wù)實(shí)太綁手綁腳。相反地，我們善用彼此的差異，以創(chuàng )造優(yōu)勢。

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我之前有一位客戶(hù)，名叫拉吉（Raj），是一家管理顧問(wèn)公司的合伙人，該公司的團隊每幾個(gè)月就會(huì )變動(dòng)一次，于是，他制作一份檔案，說(shuō)明自己偏好的工作風(fēng)格和長(cháng)處，稱(chēng)為「拉吉使用指南」。他會(huì )把這份檔案分享給團隊里的新成員，并要求新成員也說(shuō)明自己的工作風(fēng)格和長(cháng)處，這樣彼此的差異才能被善用，而不是導致誤解或沖突。

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我們何時(shí)、如何對我們的合作關(guān)系提出回饋意見(jiàn)？在開(kāi)始合作之初，先建立回饋意見(jiàn)的流程，可以大大減少日后有意見(jiàn)要反應時(shí)的尷尬。這樣做也能增進(jìn)你和合作同事之間的關(guān)系。你可能真的很感激同事為項目帶來(lái)的創(chuàng )意，但上次召開(kāi)會(huì )議時(shí)他沒(méi)有做好準備，害你不得不延后一個(gè)重要的決定。同樣地，你可能也會(huì )有盲點(diǎn)，看不到自己的貢獻在哪里，以及同事可能希望你在哪些地方做得更多（或更少）。

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我們需要對方怎么配合，以便把工作做到最好？我們常會(huì )假設別人的做事方式跟自己一樣，或是假設別人知道我們希望他們怎么做。情況往往并非如此。而且，如果你是跟不認識的人合作，厘清這個(gè)問(wèn)題就更重要。要充分理解彼此應該怎么配合，以便大家把工作做到最好，你們必須清楚表達自己的需求。例如，你可以說(shuō)：「我如果有時(shí)間先想清楚要討論的議題，會(huì )更能做出貢獻。你能不能在開(kāi)會(huì )前把議程重點(diǎn)先發(fā)給我，讓我在討論之前，先把問(wèn)題好好想清楚？」如果你覺(jué)得自己在容忍同事的某些行為，那么，這不只是提出回饋意見(jiàn)的機會(huì )，還可以趁機提出早就想講的請求。例如：「周末收到電子郵件讓我壓力好大。除非真的很緊急，你能不能等到星期一再發(fā)送？」

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與你的新同事互相問(wèn)這些問(wèn)題，并一一回答，就能確保你們的合作可以成功達成任務(wù)，還能建立正向的職場(chǎng)關(guān)系。