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前一個(gè)月，我突然接獲總部指派到新單位擔任主管職務(wù)，雖然五年前我曾擔任那個(gè)單位副主管，可是時(shí)間變遷，該單位的工作性質(zhì)已經(jīng)完全不一樣了，那么該如何在最短的時(shí)間內進(jìn)入狀況？我運用了些小技巧，因此很快地在部屬中建立起威信，讓整個(gè)單位正常運作，并與橫向、縱向單位取得相關(guān)共識，順利推展后續工作，在此筑招網(wǎng)小編提供個(gè)人心得讓大家參考運用。

一、建立學(xué)習型辦公室：
現今各公家機關(guān)在節省開(kāi)支的情況下，內部已經(jīng)很少有會(huì )議室的規劃，然而，我知道要在最短時(shí)間進(jìn)入狀況，就要讓熟悉業(yè)務(wù)的同仁為我上課，把他們的經(jīng)驗盡速傳達給我。

經(jīng)審視整個(gè)單位辦公環(huán)境，能建立起小教室的空間，只剩我自己的辦公室了，因前任主管將辦公桌放置于辦公室中央，雖然氣派，但卻把空間切割了，我報到第一天早上7點(diǎn)到，自己把辦公室大挪移，將辦公桌移至角落，整個(gè)空間擴大起來(lái)，購置白板與白板架，找了六張輕便椅子，我的辦公室就變成學(xué)習小教室了。

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二、建立小老師制度：
因為新單位里有一項重大新增業(yè)務(wù)，總部調換3位資深業(yè)務(wù)人員辦理一年，總算績(jì)效顯現，為了增強效益，又調換2位資深業(yè)務(wù)人員加入，為盡快讓我及新進(jìn)人員進(jìn)入情況，我邀請這3位資深業(yè)務(wù)人員擔任講師，為我及所有同仁授課。

他們笑著(zhù)說(shuō)：「科長(cháng)，我們都是聽(tīng)你的課的耶﹗」我說(shuō)：「時(shí)代不一樣了，新的業(yè)務(wù)也是我從來(lái)沒(méi)涉獵的領(lǐng)域，當然需要你們幫我上課?！顾哉埶麄円栽?jīng)辦過(guò)的案例講解，說(shuō)明當他們接到案件如何做事先分析、資料如何處理、外部資訊如何搜集，以及與案件當事人如何談判？如何讓案件合意？完成案件在法律上的合宜度等。

這3位資深業(yè)務(wù)人員欣然答應，精細制作了講義，并詳細解說(shuō)這類(lèi)案件的處理步驟與談派技巧，以及法律上的注意事項，讓我及其他同仁受益良多，而且很快進(jìn)入該項業(yè)務(wù)情況。

同樣的，我也請5位資深人員擔任6位資淺業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)任小老師，專(zhuān)人指導讓資淺人員能盡速接任新增業(yè)務(wù)。

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三、尋求橫向、縱向單位溝通與共識：
由3位資深業(yè)務(wù)人員擔任講師上課中，我也了解他們現在遭遇的困難與需要支援事項。首先，與橫向單位尋求同步作業(yè)模式，避免我們的作業(yè)有缺失，而影響前端與后端的聯(lián)系，前后端的需求與要件，我會(huì )責成同仁務(wù)必達成他們的需求，避免案件延宕，同樣對無(wú)法達成的要求讓對方了解，尋求解套方案。

對縱向下屬單位，在重要會(huì )議上，再三提醒下屬單位主管，不要隨意更動(dòng)與顧客的合意共識，避免節外生枝，如果對案件有異議，提出要改進(jìn)的地方，我們會(huì )在以后案件會(huì )精益求精提升案件品質(zhì)，但不可以在合意案件上隨便異動(dòng)，避免產(chǎn)生困擾，此提議獲得很多單位的支持。

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四、定期教育訓練建構標準作業(yè)流程：
我排定每周四上午是所有人員教育訓練時(shí)間，將我批審陳報案件中，特殊具有教育意義的case，請原承辦人員解說(shuō)他辦案構思過(guò)程。

經(jīng)過(guò)一次一次的案例解說(shuō)，漸漸我們建立起各種不同類(lèi)型案件的標準作業(yè)流程，很多資淺人員深深感動(dòng)，原來(lái)感覺(jué)茫然無(wú)助不知如何下手的大型案件，在資深人員解說(shuō)下迎刃而解，而且讓相同類(lèi)型案件產(chǎn)生相同處理模式，不會(huì )造成不同處理結果，確保我們案件處理品質(zhì)。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月磨合，我總算在新單位中建立起相當的形象，還算是有進(jìn)入情況吧﹗ 僅以自己淺淺的心得，提供給想轉換跑道的大家參考