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我們都認同品牌的命名很重要，但名片上的職稱(chēng)，卻往往被忽略可以創(chuàng )造的效果。職稱(chēng)命名雖然是簡(jiǎn)單的動(dòng)作，但卻能為員工帶來(lái)激勵及榮譽(yù)，翻轉士氣，以心理學(xué)的角度，當你知道別人對你有所期望，而且是你認同的期望，你就會(huì )朝著(zhù)那個(gè)目標前進(jìn)。

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命名可以翻轉員工士氣。以心理學(xué)的角度，當你知道別人對你有所期望，而且是你認同的期望，你就會(huì )朝著(zhù)那個(gè)目標前進(jìn)。

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我們都知道命名很重要，因此在行銷(xiāo)人員總是想破頭，用吸睛的名稱(chēng)來(lái)達成品牌的好感度和增強消費者記憶點(diǎn)，這其實(shí)是一個(gè)很重要的技巧。譬如想買(mǎi)一本書(shū)你會(huì )被它的書(shū)名所吸引，看一篇文章你也首先注意到標題，所以這是一個(gè)吸引他人以及學(xué)習聚焦的能力。

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在行銷(xiāo)上，好的名稱(chēng)可以令人望文生義，瑯瑯上口，搶占人們心智。但你知道在管理上，不論職務(wù)，或是組織、任務(wù)命名，同樣取得好，取得妙的話(huà)，也有如神助的效果。其實(shí)，命名技巧還可以運用在很多方面，尤其是在組織文化、任務(wù)和向心力上，但是很可惜企業(yè)或是主管卻很少人注意什或運用這樣的技巧。

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在這里我舉幾個(gè)案例，你們就知道這個(gè)名字的威力有多大。早期我剛畢業(yè)時(shí)在電腦公司擔任業(yè)務(wù)助理，那時(shí)候公司的業(yè)務(wù)掛的頭銜是「銷(xiāo)售代表」，當時(shí)公司一直鼓勵這些銷(xiāo)售人員要能夠主動(dòng)了解產(chǎn)品知識，和電腦相關(guān)技術(shù)和規格；但那時(shí)候銷(xiāo)售人員總認為自己的任務(wù)就是盡量把機器賣(mài)出去就好，至于產(chǎn)品知識或售后服務(wù)都是工程部的責任。所以公司在銷(xiāo)售電腦產(chǎn)品時(shí)都得派工程師跟著(zhù)銷(xiāo)售人員去解決客戶(hù)技術(shù)上的疑問(wèn)，徒增公司成本。其實(shí)有很多的問(wèn)題只要具備一點(diǎn)產(chǎn)品常識就可以解決的，但是銷(xiāo)售代表卻表現得壁壘分明，令公司頭痛。

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職稱(chēng)改變，激勵員工表現
后來(lái)公司很聰明，有一天公司將業(yè)務(wù)人員的頭銜改成了「業(yè)務(wù)工程師」，這個(gè)名稱(chēng)印在名片上竟然在這些銷(xiāo)售代表心里產(chǎn)生了微妙的變化，從此以后這些同事們開(kāi)始積極地專(zhuān)研電腦方面的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品知識，因為他們覺(jué)得自己不只是銷(xiāo)售員而是工程師。工程師三個(gè)字帶給他們專(zhuān)業(yè)感和責任感，所以主動(dòng)吸收有技術(shù)含量的知識，解決了80％第一線(xiàn)客戶(hù)所提出的問(wèn)題；客戶(hù)滿(mǎn)意度和效率因而增加，公司也節省了大筆的人事成本。那是我第一次認知道命名可以帶來(lái)這么大的效益。

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有一位知名企業(yè)的董事長(cháng)也曾經(jīng)跟我分享過(guò)他組織更名的案例，當他活用了命名的哲學(xué)，成了組織變革和激勵人心的利器，其力量不容小覷，比他想像的都大。他說(shuō)公司以前「總管理部」總覺(jué)得自己是管理單位，高高在上，業(yè)務(wù)部的需求根本很難聽(tīng)得進(jìn)去，他不管協(xié)調過(guò)多少次，兩個(gè)部門(mén)還是進(jìn)步有限。后來(lái)董事長(cháng)靈機一動(dòng)，將總管理部改成「業(yè)務(wù)支援管理部」之后，整個(gè)公司的氛圍都不一樣了，支援業(yè)務(wù)部變成了原管理部核心的工作項目，兩邊的關(guān)系變成一個(gè)團隊，同心協(xié)力完成目標。董事長(cháng)從此更有創(chuàng )意調整其他部門(mén)的名稱(chēng)，組織變革變得虎虎生風(fēng)。

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迪士尼有一個(gè)工作的職稱(chēng)是「夢(mèng)想工程師」，他們主要負責的就是把那些天馬行空的想法和點(diǎn)子落實(shí)成產(chǎn)品或服務(wù)，得到這個(gè)職位的人都認為自己是與眾不同，打從心底就激勵自己，必須具備比別人更好的創(chuàng )意。這個(gè)職稱(chēng)也獲得媒體的注意，內外的動(dòng)力，同時(shí)也建立迪士尼在創(chuàng )意方面的日新月異。

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命名其實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻帶給人們這么大的不同感受和激勵效果，甚至改變組織，可以翻轉員工士氣。以心理學(xué)的角度，當你知道別人對你有所期望，而且是你認同的期望，你就會(huì )朝著(zhù)那個(gè)目標前進(jìn)。

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聰明的管理者不妨發(fā)揮創(chuàng )意，運用命名讓組織活起來(lái)，讓員工對職稱(chēng)有歸屬感和榮譽(yù)感，不用花預算卻能達到意想不到的效益。