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「對，我是大壞人，好人都給他當就好了?！剐≤拔馗聜儽г箷?huì )議的經(jīng)過(guò)，臺上的她莫名奇妙成了眾矢之的，而那個(gè)推她出去報告的上司居然陣前倒戈、扮起白臉來(lái)，暫時(shí)緩頰現場(chǎng)沖突。處事圓融，就是好主管嗎？在下屬心中，擁有一個(gè)長(cháng)袖善舞的主管，可能反而是心中在職場(chǎng)最不想遇到的地雷長(cháng)官。

「我真的不懂，企劃部怎么會(huì )這樣處理事情的?！箍绮块T(mén)會(huì )議中，業(yè)務(wù)部林經(jīng)理毫不留情面地炮轟代表企劃部上臺報告的小馨。

即使職位矮人一截，自認只是按照公司規定照章行事的小馨，絲毫沒(méi)有要求退讓的意思，語(yǔ)氣溫和、態(tài)度卻是堅定：「林經(jīng)理，并非企劃部要為難業(yè)務(wù)部，但根據公司規定，從這一季開(kāi)始，針對消費者的促銷(xiāo)方案，要開(kāi)始列入業(yè)務(wù)部的費用上，不能再列入企劃部門(mén)的費用了?！?/span>

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林經(jīng)理老大不爽的情緒完全沒(méi)有被安撫到：

「大家有想過(guò)嗎？這樣的影響層面會(huì )非常大?！?/span>

「您說(shuō)的我都了解，但這不是我一個(gè)人或企劃部的規定，是總公司的決策?！?/span>

「這是什么爛決策！」按耐不住一肚子火的林經(jīng)理，拉開(kāi)嗓門(mén)嘶吼。

見(jiàn)到小馨與林經(jīng)理兩個(gè)人劍拔駑張的，身為小馨主管的企劃部吳副理趕緊出聲緩頰。「林經(jīng)理，你別生氣，這真的不是小馨要找業(yè)務(wù)部麻煩，這確實(shí)是總公司的新規定。不過(guò)，這規定的確是莫名奇妙?！?/span>

吳副理先是批評了公司一陣，表明立場(chǎng)跟林經(jīng)理同沆一氣：「小馨，我們也要體諒業(yè)務(wù)同仁們的辛苦，大家一起想出應變方法?！?/span>

眼見(jiàn)林經(jīng)理的怒氣稍微緩和，吳副理再下一城：「不然這樣好了。我們委由銷(xiāo)售部門(mén)代為過(guò)水這筆費用，這樣在公司財務(wù)帳目上就可以列入企劃部門(mén)的費用?！?/span>

「可以這樣處理真的太好了，這部份就麻煩你了?！狗讲胚€怒氣沖天，這會(huì )立即變得喜出望外。解決了最燙手山芋的議題，后面會(huì )議很順利地進(jìn)行。

開(kāi)完會(huì )之后，吳副理想邀約企劃部同事一同午餐。大家就像是約好一樣，一瞬間全部消失，只留下吳副理一個(gè)人獨自去用餐。吳副理知道，下屬們是故意避開(kāi)他的，大家八成又聚在一起討論他。方才順利解決難題的意氣風(fēng)發(fā)消失殆盡，取而代之的是滿(mǎn)臉的落漠。

吳副理自認處事圓融，在跨部溝通更是長(cháng)?善舞，處處維護下屬，是個(gè)即使達不到滿(mǎn)分，也差不到哪里去的好主管，但跟團隊之間始終存在著(zhù)隔閡，無(wú)法帶人帶心。

吳副理不知道，他自認的「好」就是下屬們認為的「不好」。

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黑臉總有人要扮，主管不扮，下屬就被迫扮
如果吳副理認為公司的政策是不合理的，應該跟小馨商量好權宜之計后，再讓小馨上臺布達。而不是讓小馨公布了硬梆梆的規定之后，自己再跳出來(lái)當和事佬。

「對，我是大壞人，好人都給他當就好了?！棺哉J吃了吳副理悶虧，小馨委屈地跟同事們抱怨會(huì )議的經(jīng)過(guò)。莫名奇妙成了眾矢之的不說(shuō)，而那個(gè)推她出去報告的人居然陣前倒戈。

「該不會(huì )是他早就預料會(huì )有這樣的沖突，所以先前讓你去送死，自己再出來(lái)當解救世界的蓋世英雄？」

「就算吳副理不是事先算計好的，而是在會(huì )議中見(jiàn)苗頭不對，臨時(shí)見(jiàn)風(fēng)轉舵的，這也表示他判斷局勢的能力也太差了吧！」

同事們你一言我一語(yǔ)地猜測吳副理的心態(tài)。不論是事先計劃還是臨時(shí)起意，吳副理橫豎是讓身為基層員工的小馨在會(huì )議中陷入險境，扮了討人厭的黑臉，而吳副理自己則撿了個(gè)討喜的白臉來(lái)扮。

不論真實(shí)情況是哪一種，都很難獲得團隊尊敬和愛(ài)戴。粉飾太平治標不治本，被暫停的未拆彈遲早也會(huì )炸。

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沖突，有時(shí)更能解決問(wèn)題
兩造之間的爭執看似因為吳副理出手獲得緩解，但是業(yè)務(wù)部與企劃部之間的矛盾，只是暫時(shí)被擱置下來(lái)，并沒(méi)有真正解套。

為了避免會(huì )議桌上的正面沖突，吳副理做了權宜的妥協(xié)。表面上看似解決了問(wèn)題，實(shí)則留下了更多的問(wèn)題。

「如果吳副理認為公司的政策是不合理的，不是應該向公司高層溝通，請公司更改規定，現在等于讓我們陽(yáng)奉陰違公司的政策？」

「我愈想愈不對，雖然這一季的費用掛帳暫時(shí)解套，但是這費用總不能永遠以過(guò)水方式處理吧。下一季的費用產(chǎn)生時(shí)，大家是不是又要再吵一次?！?/span>

碰撞，有時(shí)更能激發(fā)出火花；沖突，也許能更能取得明確共識。本來(lái)在此次會(huì )議當中，只要正面面對就可一次解決的問(wèn)題，因為吳副理逃避沖突，反而拖延了問(wèn)題解決的時(shí)間點(diǎn)。

就像一顆未爆彈一樣，吳副理只是暫時(shí)阻止它引爆，并未真正拆除。炸彈，遲早也是會(huì )爆發(fā)；問(wèn)題，遲早會(huì )浮現，到時(shí)候受池魚(yú)之殃、要善后的，不會(huì )是出一張嘴的主管，反而是負責執行的基層同仁。

有時(shí)，對下屬而言，需要的反而不是八面玲瓏、長(cháng)袖善舞的主管，而是勇于面對挑戰、不怕沖突，愿意挺身而出解決問(wèn)題，愿意當黑臉的主管。