如果在電梯里巧遇老板，你是低頭裝死還是把握機會(huì )刷存在？職場(chǎng)上的形象是需要刻意營(yíng)造的，我什至準備3種「不同秒數」的電梯簡(jiǎn)報：在走廊碰到老板，15秒講完；在洗手間，可能用30秒；搭電梯，可以聊一分鐘。不用刻意堵老板，但遇上了就別浪費關(guān)鍵時(shí)刻，才能慢慢累積出屬于你的貴人。

如何讓老板在最短時(shí)間內，看見(jiàn)你好的一面，讓績(jì)效、專(zhuān)業(yè)被看到？原則是把握住關(guān)鍵時(shí)刻。首先，認清你的談話(huà)對象：什么職位、在什么場(chǎng)景遇到、對方最在意與關(guān)心什么。

跟大家分享一個(gè)真實(shí)故事，這個(gè)故事就是講抓住關(guān)鍵時(shí)刻的重要性。

在微軟，每年有一次針對全球各分公司的「年中績(jì)效評核大會(huì )」（Mid-Year Review），通常在1月舉行。這項評核可說(shuō)是決定了每位區域經(jīng)理人的生死。我們內部常說(shuō)，做得好、講得好，拍手鼓勵；做得好、講得不好，繼續加油；做不好、講得很好，再給你一次機會(huì )克服市場(chǎng)；做不好、講不好，經(jīng)理人就會(huì )拿到PIP（Performance Improvement Plan，績(jì)效改善計劃）。PIP的意思是6個(gè)月內再做不好，你就走人。

2009年，我到西雅圖參加全球區域績(jì)效評核大會(huì )，有回在走道上碰到全球營(yíng)運長(cháng)凱文．特納（Kevin Turner），我的職級和他隔了幾層，但他認識我。他主動(dòng)問(wèn)我：「最近怎么樣？」

我傻住了，當下只是憑直覺(jué)跟他說(shuō)：「還不錯?！挂驗楫斈昱_灣績(jì)效表現很好。然而，講完就沒(méi)有下文，于是跟他擦身而過(guò)。

隔年同個(gè)場(chǎng)合再次遇到特納，這次是在洗手間里。特納又問(wèn)：「最近怎么樣？」我臨時(shí)沒(méi)反應過(guò)來(lái)，依然只丟出簡(jiǎn)短的回答說(shuō)：「我們做得很好?！故潞蠡叵?，我很懊惱沒(méi)有把握機會(huì )，展現自己的好成績(jì)。

到了第三年，我下定決心要改變局面。這一次，我在走廊遇到他，他一樣問(wèn)候我：「最近怎么樣？」

我立刻熱情地回答：「我們做得很棒，遠超出預算20％！更好的消息是，上半年所有25項平衡計分卡（Balanced Scorecard）的指標都是綠燈，多謝你的支持?！?/span>

他怎么回答？他說(shuō)：「太棒了！」接著(zhù)說(shuō)：「如果你今年沒(méi)有上臺領(lǐng)獎，我會(huì )很失望?！?/span>

要知道，特納的KPI是業(yè)績(jì)加上25項平衡計分卡指標的綠燈百分比，我的答案完全打到他心坎里。果真，那年我帶領(lǐng)中國分公司得到全球最佳分公司表現獎，以及25項平衡計分卡指標100％綠燈的全球最佳平衡計分卡表現獎。

是中國分公司同時(shí)獲得兩項全球最高榮譽(yù)獎項，但顯然這并不是巧合。

一個(gè)人除了要會(huì )做事，也要能抓住機會(huì )表現
我在連續錯過(guò)兩年后，下定決心要求自己，隨時(shí)都要準備好。

依照不同場(chǎng)景，我什至準備了至少3個(gè)版本的答案。若是在走廊碰到老板，我可以用15秒講完；若在洗手間，可能用30秒；搭電梯的話(huà)，可以聊一分鐘。我訓練自己在這段時(shí)間內說(shuō)出3個(gè)要點(diǎn)，如果還有時(shí)間，每一點(diǎn)都可以延伸，甚至同樣的重點(diǎn)能延伸講到5分鐘。

這件事很重要，但中國人普遍做得不好。中國人認為「關(guān)系」很重要，很多東西不用多講，對方就應該理解。然而，在一個(gè)龐大的組織內，老板怎么可能記得每個(gè)人做得怎么樣、誰(shuí)最出色？我所謂「形象管理是刻意的」，意義就在這里：不是造假、不是偽裝，而是既然知道形象管理很重要，就要在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻把自己準備好，讓你在需要影響重要人物的時(shí)候，能順利發(fā)揮影響力。如此，組織中才會(huì )慢慢累積出屬于你的貴人，像我們在前面章節所提到的，建立起你的影響力地圖。