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「客戶(hù)糟蹋我，公司居然還要我繼續為他賣(mài)命?！巩斂蛻?hù)霸凌時(shí)，公司卻一味地邀求小安退讓?zhuān)苊黠@地，公司認為客戶(hù)的貢獻遠比小安的產(chǎn)值來(lái)得高。公司當然要挺員工，不過(guò)那是針對貢獻度高、具潛力的員工。只有不斷精進(jìn)自身、提升能量與重要性，才是讓公司挺你的關(guān)鍵。

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「我的客戶(hù)這一年來(lái)一直不斷地言語(yǔ)霸凌我，已經(jīng)到了對人不對事的狀態(tài)，不管我如何跟公司反應客戶(hù)的惡行惡狀，主管們總是說(shuō)我太敏感?」我以前的組員小安不斷跟我哭訴工作的困境。

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「我做的任何事，客戶(hù)都找得到理由嫌惡，今天還跟我說(shuō)：『你的腦有在作用嗎？我拜托你！腦袋清醒點(diǎn)、進(jìn)入狀況點(diǎn)好嗎？』客戶(hù)居然說(shuō)他拜托我了耶！我都不知道犯了什么滔天大罪，他需要這樣貶抑我?！剐“簿趩手翗O。

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小安跟我一起工作的時(shí)間長(cháng)達3年，是個(gè)認真負責且有思想的好孩子。正常情況下，應該不會(huì )被評價(jià)到如此低劣才對。

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2個(gè)月后，小安的主管終于把服務(wù)這個(gè)客戶(hù)窗口了其他人，果然一切有了新氣象。這幾天早上新窗口寄出DMS（每日新聞監看）之后，總是得到客戶(hù)大力的贊賞：「分析得很到位?！埂刚娴母惺艿綀F隊的用心?！埂赣^(guān)察入微，很不錯喔?！?/span>

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這一切看在小安眼里簡(jiǎn)直是天大的笑話(huà)。原來(lái)，公司考量全面更換新團隊的風(fēng)險與成本，所以并沒(méi)有讓小安出服務(wù)小組，而是讓她當幕后藏鏡人，所有新聞分析、活動(dòng)企劃、文件產(chǎn)出，都還是出于小安手筆，只不過(guò)換個(gè)人寄出Email而已，客戶(hù)的態(tài)度立刻有一百八十度的轉變。

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「你評評理，這不是證明了先前的批評，都是很情緒化的、針對我個(gè)人的成見(jiàn)?！剐“残睦镉姓f(shuō)不出的委屈：「瘋子客戶(hù)這樣糟蹋我，公司居然還要我隱身幕后繼續為這客戶(hù)賣(mài)命，不管我怎么抗議，就是不讓我全面退出服務(wù)團隊，簡(jiǎn)直是助紂為虐，一點(diǎn)都不挺我。跟公司反應我完全不想做這客戶(hù)，還被教訓了一頓，碰了一鼻子灰，讓我工作起來(lái)越來(lái)越?jīng)]有成就感?！?/span>

雖然我很同情小安的遭遇，但如果我是她現在的主管，也有可能會(huì )做出同樣的決定。不得不點(diǎn)醒他一下。

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「我知道你很委屈，但不管是站在第一線(xiàn)當服務(wù)客戶(hù)的窗囗，還是藏身幕后做文件的產(chǎn)出，都是你領(lǐng)薪水要付出的代價(jià)。公司付薪水請你，不是為了挺你，也不是為了要讓你有成就感，是為了營(yíng)運獲利?！?/span>

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「可是我們的前公司就很在意員工的成就感，超挺你的?。?！當時(shí)，只要有客戶(hù)太欺負人，你一不爽，你不做什么客戶(hù)公司都說(shuō)可以，不是嗎？」

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聽(tīng)到這，我不禁莞爾失笑：「拜托！傻孩子，我可是前公司的業(yè)績(jì)王，公司挺的不是我，挺的是我背后所帶來(lái)的業(yè)績(jì)。如果我業(yè)績(jì)不好，公司盯我業(yè)績(jì)都來(lái)不及，哪里還會(huì )理我要求?！?/span>

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要在職場(chǎng)不被欺凌，自己要建構不被欺凌的條件，而不是奢望外圍的環(huán)境來(lái)保護你。因為，遇到?jīng)_突時(shí)，每一個(gè)人先挺的一定是自己，要主管、老板、公司挺你，你要先證明自己的價(jià)值，同時(shí)這價(jià)值也要挺到你主管們，如此遇到事情時(shí)，局勢才會(huì )站在你這邊。

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一、隨時(shí)惦惦自己的斤兩，不時(shí)增加自己的重量
如果小安的描述沒(méi)有偏頗，這個(gè)客戶(hù)的確是到了人身攻擊的地步，公司卻一味地邀求小安退讓?zhuān)苊黠@地，公司認為客戶(hù)的貢獻遠比小安的產(chǎn)值來(lái)得高！兩造之間有所沖突，兩相其害選其輕，明眼人一算就知道怎么做。小安的主管也只是做了份內該做的事。

在小安跟公司談判前，應該先惦惦自己的斤兩，也秤秤客戶(hù)的銀兩，如果差距懸殊，就不能怨公司不挺你了。

要別人挺，自己得先有值得別人挺的重量。公司當然會(huì )挺員工，也在意員工成就感，不過(guò)那是針對貢獻度高以及具有潛力的員工。不斷精進(jìn)自身、提升能量與重要性，才是公司挺不挺的關(guān)鍵，畢竟職場(chǎng)是講績(jì)效的，不是用來(lái)交朋友的。

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二、永遠都有Plan B，不管在職場(chǎng)與人生上
小安當初如果不只是告訴主管她不想做這客戶(hù)，而是一起帶著(zhù)更好的解決方案去溝通，包括：

自己不再服務(wù)這個(gè)客戶(hù)對公司的益處是什么？
誰(shuí)是全面接手這個(gè)客戶(hù)的最佳人選？
萬(wàn)一丟了這個(gè)客戶(hù)，業(yè)績(jì)的缺口又應該如何回復？

如果主管的擔憂(yōu)都有備案可以解決，就不會(huì )覺(jué)得小安制造了燙手山芋，自然也不會(huì )讓小安碰得一鼻子灰，也許情況就會(huì )大不相同。
不只工作方案要有備案，職涯規劃也要有Plan B。雖然說(shuō)人不犯我我不犯人，但難保哪天不會(huì )碰上不可理喻或是不對盤(pán)的人，硬是要踩著(zhù)你。如果沒(méi)有Plan B，為了五斗米折腰，就只能默默忍耐、默默被欺凌。

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職場(chǎng)上，形形色色的人很多，有敦厚的、有友善的，有虛偽的、有奸詐的，有不近情理，也有喪盡天良的，你永遠不會(huì )知道下一個(gè)會(huì )碰到誰(shuí)！

要安身立命不被欺凌，自己要建構不被欺凌的條件，而不是奢望公司、主管、同事來(lái)相挺。