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身為一個(gè)聰明的求職者，在一場(chǎng)面試中，你要清楚掌握這三件事：

1. 弄清楚對象
2. 想清楚意圖
3. 搞清楚界線(xiàn)
你還沒(méi)看過(guò)《面試怎么回？弄清楚對象很重要?。ㄉ希穯?？先把第一部分——「弄清楚對象」搞懂，我們再回來(lái)學(xué)學(xué)，該怎么了解面試意圖、搞清楚界線(xiàn)這兩件事吧。

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2. 想清楚意圖
面試之所以重要，是因為任何一場(chǎng)面試都可能決定你會(huì )不會(huì )加入一家公司，也就是你生命中接下來(lái)幾年的重心可能都會(huì )在這里，所以當然不可不慎。

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假如你只把公司當作一個(gè)上班的場(chǎng)所、工作也只不過(guò)就是一個(gè)可以賺錢(qián)的差事，你或許覺(jué)得這家不行、換下一家也無(wú)所謂；然而，有許多能力及心態(tài)的養成，其實(shí)會(huì )跟我們待在哪家公司及受到什么樣的培養至關(guān)重要。因此，當我們在面試時(shí)被問(wèn)到任何一個(gè)問(wèn)題時(shí)，回答之前都該先問(wèn)自己另一個(gè)重要的問(wèn)題

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「對方『為什么』要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？」
舉例來(lái)說(shuō)，假如對方要問(wèn)的是個(gè)確認型問(wèn)題，當然你就簡(jiǎn)明扼要的回答對方就是了。

假如你像上法庭一樣回答出：「我不確定你講的那個(gè)詞是不是我指的那個(gè)意思，其實(shí)更精確地來(lái)說(shuō)，我在那家公司負責的是……，而且歷時(shí)七年半，而不是八年」，而且你還不只一個(gè)確認型問(wèn)題都那么回答，對方只怕會(huì )覺(jué)得你這個(gè)人很奇怪或很難相處。

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然而，很多面試時(shí)會(huì )遇到挑戰型提問(wèn)，這種提問(wèn)的目的不是想知道你的答案內容是什么，而是在測試你面對挑釁或壓力時(shí)，會(huì )不會(huì )展現出人格中的暗黑面。

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有趣的是，雖然這是一種常見(jiàn)的提問(wèn)方式，但有時(shí)候就連面試人員自己也把持不住，造成雙方很容易產(chǎn)生擦槍走火的機會(huì )。挑戰性提問(wèn)的其中一種作法，就是否定或挑戰你所提出的意見(jiàn)。面試者未必真的那么不喜歡你的主意，但他們就是會(huì )這樣做，來(lái)試圖看看你會(huì )怎么解決問(wèn)題、又會(huì )怎么處理對立的意見(jiàn)。

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若你察覺(jué)到他們的意圖是如此，而你還回答得不恰當，你不但拿到這份工作的機會(huì )是微乎其微，而且通常這個(gè)風(fēng)聲很快就會(huì )流傳到外面去，然后你就會(huì )發(fā)現自己需要之后好幾個(gè)面試（或好幾年的時(shí)間）才能洗白。

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尤其應聘的職位若是愈高階的主管愈必要，當遇到挑戰性提問(wèn)時(shí)，即使你還不確定對方的意圖，最好用我們在談判中常說(shuō)的「改變框架」來(lái)處理這類(lèi)的對談。

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對方即使口氣或臉色不遜，你該想的不是為自己的說(shuō)法辯護、更不會(huì )是反駁對方說(shuō)法中的不合理處，而是改變成另一種心態(tài)來(lái)對付：「想玩是嗎？好啊，我就陪你來(lái)玩玩?！巩斈憧词虑榈慕嵌炔灰粯恿?，也就是你設法調整成不同的框架，你的對應手法自然會(huì )產(chǎn)生變化。

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舉例來(lái)說(shuō)，當對方嫌棄地說(shuō)你剛剛的提議不行，假如你用打算看看對方要怎么玩下去的新框架來(lái)思考，你就不會(huì )說(shuō)出「玻璃心」這種容易得罪人的話(huà)，而是會(huì )微笑著(zhù)面對對方的劍拔弩張，然后甚至帶點(diǎn)感激語(yǔ)氣的向對方說(shuō)：

「是這樣嗎？我不曉得是不是我剛剛說(shuō)明的不夠清楚，造成您的誤會(huì )了……是不是可以請您再給我多一點(diǎn)指教呢？」

無(wú)論對方接下來(lái)是不是決定要繼續演下去，你都還是可以接：
「哇，今天真的很高興來(lái)參加這場(chǎng)面試，有沒(méi)有這個(gè)榮幸加入貴公司倒在其次，但光從您身上，我就學(xué)到了很多東西呢，真是謝謝您??！」

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只要你展現的態(tài)度夠誠懇而大方，別說(shuō)你拿到這份工作的機會(huì )大增，當你真的加入那家公司之后，你會(huì )發(fā)現自己在公司內居然一開(kāi)始就多了幾個(gè)好朋友，而那些人正是當初面試你的人。

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當然，還有另外一種面試類(lèi)型的問(wèn)題更難處理，也就是決定性的篩選問(wèn)題。

有別于一開(kāi)始由HR的招募人員進(jìn)行的篩選問(wèn)題（后者更不適合表達不同意見(jiàn)，例如對方問(wèn)你服務(wù)年資滿(mǎn)五年了沒(méi)，你只要回答一句「還差兩個(gè)月就五年了」，除非對方就是那么渴望你的加入，否則就是謝謝你之后再連絡(luò )了），決定性的篩選問(wèn)題通常會(huì )出現在面試的最后一關(guān)，也就是對方基本上決定你就是他們要找的人，但他們希望能在到目前為止的三到五位合格人選之中，找出一個(gè)最適合他們的人，而他們會(huì )問(wèn)一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題來(lái)決定誰(shuí)會(huì )是他們的首選。

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我自己遇過(guò)的這類(lèi)問(wèn)題大概有兩種，但這兩種該表達不同意見(jiàn)的方式卻是不同的。
第一種很容易和前面提到的挑戰性提問(wèn)混淆，因為就問(wèn)題的內容本身來(lái)說(shuō)，看起來(lái)好像是一樣的，但對發(fā)問(wèn)者的意圖來(lái)說(shuō)，卻是很不相同的。

就前面提到的挑戰性提問(wèn)來(lái)說(shuō)，他會(huì )希望你展現出一種正面的態(tài)度，但就決定性問(wèn)題來(lái)說(shuō)，他會(huì )希望知道你真正的想法，因為那會(huì )攸關(guān)你之后上任時(shí)會(huì )不會(huì )很快就陣亡。你唯一能拿來(lái)判斷兩者之間哪個(gè)是哪個(gè)的標準，就是你對發(fā)問(wèn)者的察言觀(guān)色，以及看看這個(gè)問(wèn)題出現在面試的哪個(gè)階段。

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舉例來(lái)說(shuō)

我就曾經(jīng)在面試的尾聲被問(wèn)到：「假如你的主管是個(gè)不會(huì )接受別人意見(jiàn)的人，你會(huì )照他的命令去做嗎？」后來(lái)發(fā)現，這可不是什么情境式的考驗，因為萬(wàn)一我接受了那份工作，我的頂頭上司出了名就是專(zhuān)斷獨決，而偏偏他的主意又不都會(huì )是最好的主意。

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面對第一種問(wèn)題，我的建議都是給對方一些真實(shí)而誠懇的回答，但假如你自己真實(shí)而誠懇的想法就是證明你是個(gè)難堪大任的人，你該做的不是思考面試時(shí)該如何回答之類(lèi)的技巧，而是重新去檢視自己對工作的認知及對人生的規劃。

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針對那一個(gè)問(wèn)題，我當時(shí)的回答是這樣的：
「假如真的很關(guān)鍵，我會(huì )在關(guān)鍵的問(wèn)題上和我的主管討論每項作法的利弊得失，即使他討厭到叫我滾出去，我還是會(huì )另外找時(shí)間跟他談。但只要我們談過(guò)了之后，即使他采用了并非我建議、或者我認為另有更好方式的作法，我還是會(huì )全力地去執行那個(gè)決策?！?/span>

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還記得我在文章的前半部提到，我在另一個(gè)問(wèn)題時(shí)會(huì )回答「我向來(lái)會(huì )執行公司交付給我的每個(gè)決策」嗎？其實(shí)我在很多場(chǎng)面試時(shí)都提到相同的例子，因為無(wú)論我所應聘的公司是否喜歡這種人，但有別于許多人總認為我這種人一定有很多自己的想法、甚至不惜沖撞，我其實(shí)在另一面來(lái)說(shuō)也是個(gè)會(huì )始終貫徹公司決策的人，而且無(wú)論再蠢的主意，我都會(huì )使命必達。

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是的，我的確在不只一場(chǎng)面試中都用過(guò)「無(wú)論再蠢的主意」這個(gè)詞，因為那就是我這個(gè)人能帶來(lái)的工作價(jià)值：我不會(huì )毫無(wú)想法的單純接受一個(gè)指令、我相信充分的討論能夠激發(fā)出更好的主意，但公司無(wú)論如何都需要一個(gè)決策，而我愿意全心全意去執行那個(gè)決策，不會(huì )只認為自己的主意才是最好的主意。

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這是一個(gè)完美滿(mǎn)分的回答嗎？當然不是。但面試其實(shí)是雙向的，當這家公司在決定要不要錄用我的同時(shí)，我也在決定要不要加入這家公司；假如有一家公司無(wú)法接受我這樣特質(zhì)或作風(fēng)的人，那其實(shí)也不用勉強。所以，在這類(lèi)問(wèn)題的回答上，關(guān)鍵不在于你和對方是否有不同意見(jiàn)，而是你是否能讓真實(shí)的自己被呈現出來(lái)。

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不過(guò)，針對決定性的篩選問(wèn)題，還有第二類(lèi)，而且如果你有不同意見(jiàn)的話(huà)，你的回答或許就不是那么直接。
「Alex，今天真的非常謝謝您來(lái)參加我們的，董事長(cháng)對您相當滿(mǎn)意，我們好幾位同事也對您贊譽(yù)有加。我這里要冒昧的請教您，您提到您的理想待遇會(huì )是年薪五百萬(wàn)，但由于這比我們過(guò)往幾個(gè)相同職位的人薪水都高出起碼兩成，我想了解一下，假如我們能提供四百五十萬(wàn)的年薪，但我們可以在分紅上增加到……，您會(huì )愿意接受嗎？」

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通常會(huì )出來(lái)談這種問(wèn)題的，應該都會(huì )是HR部門(mén)的最高主管。無(wú)論對方是不是真愿意出那個(gè)價(jià)錢(qián)，他們總會(huì )來(lái)嘗試一下，所以不要一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題就膽怯了。

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不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題的結尾問(wèn)法怎么問(wèn)，通?？梢钥闯鲆恍┒四撸?/strong>
萬(wàn)一對方結尾問(wèn)的是「您會(huì )有什么想法？」，代表對方真的很期待你的加入、你可能是對方的首選
但假如對方的結尾問(wèn)法如同例句是「您會(huì )愿意接受嗎？」，很可能代表對方手上有兩、三個(gè)可以取代你的人選，這時(shí)就要看這公司的HR或用人單位是不是有很高的人事成本壓力，因為即使大老板不在乎那一、兩百萬(wàn)，但這家公司的不同單位希望能讓人事成本下降的話(huà)，他們不會(huì )跟大老板說(shuō)你不夠好，而只會(huì )說(shuō)另一個(gè)人更好段數更高一點(diǎn)的話(huà)，他們還會(huì )故意跟大老板說(shuō)，你這邊一塊錢(qián)都不肯讓?zhuān)凳疽环N你這個(gè)人很難搞的形象，希望大老板放棄要用你的想法。
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