職場(chǎng)上，也許你能力很強，做得很多，但卻總不如一些“會(huì )說(shuō)話(huà)”的人升職加薪來(lái)得快。其實(shí)，不要小看說(shuō)話(huà)這門(mén)藝術(shù)，卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，知識技能和溝通能力同樣重要?？沼胁拍軈s不善交流的人，是無(wú)法笑傲職場(chǎng)的。

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不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”

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試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì )說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話(huà)字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話(huà)，也許會(huì )更好……”

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不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”

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你要向老板匯報一項工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作?！毕胂肟窗?，這樣的話(huà)可能會(huì )使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì )覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話(huà)態(tài)度會(huì )給人一種很悲觀(guān)的感覺(jué)，而絕不是樂(lè )觀(guān)。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了?！?/span>

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不要說(shuō)“錯”，而要說(shuō)“不對”

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一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶(hù)道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對他說(shuō)：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任?！边@樣一來(lái)，只會(huì )引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任?！?/span>

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