在職社區，關(guān)于“領(lǐng)導說(shuō)‘辛苦了’，作為員工應該怎么回答呢？”的話(huà)題引發(fā)熱議，其中有個(gè)回答是：“不辛苦，命苦”，這大概是很多職場(chǎng)人的內心寫(xiě)照。

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然而在現實(shí)工作中卻總是謙卑地回答說(shuō)：不辛苦、應該的、沒(méi)關(guān)系等。但這樣的回答真的會(huì )加分嗎？未必，在職場(chǎng)上，想必大家對這句話(huà)并不陌生?？此坪?jiǎn)單的問(wèn)候，實(shí)則暗藏玄機，甚至是綿里藏針，一不小心就會(huì )錯失良機或者掉入對方的陷阱。

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如何回應領(lǐng)導這句話(huà)，其實(shí)是個(gè)技術(shù)活。不但要明確溝通的工作場(chǎng)景，還要熟悉領(lǐng)導的管理類(lèi)型，好的回答，會(huì )給你加分不少。

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1，“不辛苦”這是最糟糕的回答

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在職場(chǎng)中，我們總會(huì )習慣性表現出懂事又低調的模樣，與領(lǐng)導對話(huà)時(shí)也常以低姿態(tài)的方式去溝通，面對他人任何形式的夸贊，會(huì )覺(jué)得窘迫，且用“不辛苦”的話(huà)語(yǔ)，以示謙遜。

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殊不知，這看上去低調的回復，卻直接暴露了情商堪憂(yōu)。這樣的回復會(huì )讓領(lǐng)導很難接話(huà)，你的回答直接終結了話(huà)題；其次容易讓領(lǐng)導錯把謙遜當事實(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生誤會(huì )：

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誤會(huì )1：工作沒(méi)有挑戰性，不費力就能完成，工作價(jià)值有待商榷或直接被低估；

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誤會(huì )2：工作量不夠飽和，讓下屬閑著(zhù)是領(lǐng)導的錯，等待你的將是“加量不加價(jià)”，忙到不可開(kāi)交；

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誤會(huì )3：工作不辛苦，那也不需要夸你，免得你驕傲放縱，工作認可或表?yè)P的機會(huì )也隨之而去。

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職場(chǎng)上，細節決定成敗不是戲言，有時(shí)看似無(wú)心的一句話(huà)，便能讓你與機會(huì )失之交臂。成熟的職場(chǎng)人要清晰地知道，“不辛苦”是最糟糕的回答。

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這樣的回答會(huì )直接扼殺掉過(guò)往的成績(jì)和貢獻，還會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得不夠努力，更會(huì )失去“值得重托”的機會(huì )，要知道，職場(chǎng)是利益競爭場(chǎng)，沒(méi)有人愿意一直默默無(wú)聞付出，都希望自己的辛苦付出能被“看見(jiàn)”，以此獲得向上發(fā)展的機遇。

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2，如何回答“辛苦了”取決于對領(lǐng)導的判斷

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面對領(lǐng)導說(shuō)“辛苦了”該如何回答？

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其實(shí)是考察員工的向上管理，能否在日常工作中維系好與領(lǐng)導的關(guān)系，并準確地判斷領(lǐng)導的管理類(lèi)型，根據特定工作情境，選擇更有利于自身發(fā)展的回答。

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1. 揣摩領(lǐng)導心理

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某公司最近為增加媒體曝光率，以便后期的招商引資工作，特組織家電行業(yè)的交流會(huì )。Amy作為此項目的總策劃人，晚上9點(diǎn)多還在確認次日的會(huì )議安排，領(lǐng)導因沒(méi)看到議程定稿很不安心，就走過(guò)來(lái)淡淡地說(shuō)了句“辛苦了”，不曾想Amy回復：“習慣了，最近天天如此”，讓溝通戛然而止，還燃起領(lǐng)導的不滿(mǎn)情緒。

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同樣一句“辛苦了”，在不同的場(chǎng)景下，領(lǐng)導表達的是不同意思，要學(xué)會(huì )從領(lǐng)導的語(yǔ)調、表情及肢體語(yǔ)言中，揣摩領(lǐng)導的真實(shí)意圖，以免造成尷尬的局面。

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高情商的職場(chǎng)人在回復前，都會(huì )觀(guān)察領(lǐng)導的狀態(tài)，結合近期或當前的工作和客觀(guān)的自我評估，預判領(lǐng)導的實(shí)際想法，辨析領(lǐng)導對工作結果的態(tài)度，才決定如何回復更能讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。

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2. 評估關(guān)系遠近

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在職場(chǎng)中，領(lǐng)導與下屬的關(guān)系是最核心的，也是很微妙。這與下屬的工作方式、領(lǐng)導的管理風(fēng)格都息息相關(guān)。

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從淺顯的角度歸類(lèi)，無(wú)外乎幾種：敬畏領(lǐng)導，見(jiàn)到領(lǐng)導就正襟端坐，不越界半步；唯唯諾諾，領(lǐng)導說(shuō)一不二；跟領(lǐng)導稱(chēng)兄道弟，日常還可以插科打諢等。

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關(guān)系的遠近決定溝通的邊界。在工作結果較好的情況下，跟領(lǐng)導的關(guān)系又近，這時(shí)可以用“哎呀，為公司我愿意肝腦涂地，最近團隊的伙伴都沒(méi)有好好吃飯，領(lǐng)導要不要請大家搓一頓…”

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用詼諧的語(yǔ)氣營(yíng)造輕松的氛圍，語(yǔ)言調皮又略帶玩笑，往往這樣的回復都會(huì )有好的結果，但拿捏好分寸，以免讓領(lǐng)導感覺(jué)被冒犯。

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3. 判斷領(lǐng)導類(lèi)型

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在實(shí)際工作中領(lǐng)導的管理類(lèi)型都是鮮明的，還會(huì )摻雜明顯的個(gè)人特色，這就決定著(zhù)對待下屬的程度及關(guān)注度是不同。

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在日常工作中，作為下屬要留心觀(guān)察領(lǐng)導的溝通習慣和管理風(fēng)格，并根據不同的工作場(chǎng)景，貼合領(lǐng)導的期望去回答，抓住溝通機會(huì )，適時(shí)展現對未來(lái)工作的信心，進(jìn)而獲得職場(chǎng)加分。

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3，“高情商的人”會(huì )用這三種回答

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針對不同領(lǐng)導類(lèi)型，高情商的人常這樣回復：

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情境1：以禮相待回復浮夸型領(lǐng)導

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浮夸型領(lǐng)導?？吞?，總是把“辛苦了”掛在嘴邊。這句話(huà)對他們來(lái)說(shuō)更多是口頭禪，并視為對員工的尊重。

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在工作分配、溝通交流，以及結果檢查，都能聽(tīng)到領(lǐng)導重復在說(shuō)“辛苦了”。

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高情商的人會(huì )采用禮貌客氣的方式回答：“領(lǐng)導客氣了，這是應該的，這項工作中有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)我思考了很久…”

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領(lǐng)導雖然只是客氣一下，但不代表你可以隨意回答，應該在回答過(guò)程中，伺機提及工作細節，但不深入匯報，給領(lǐng)導留下“繁忙”努力的印象即可。

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不卑不亢的回復，既能提升你在領(lǐng)導心里的形象，還能杜絕后續不被隨意使喚。

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情境2：積極真誠回復務(wù)實(shí)型領(lǐng)導

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務(wù)實(shí)型領(lǐng)導比較隨性溫和，有堅定的價(jià)值觀(guān)，對下屬寬容信任，對團隊工作目標充滿(mǎn)熱情和激情。他們在說(shuō)“辛苦了”的時(shí)候，更多是發(fā)自?xún)刃牡恼J可和肯定。

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高情商的人同樣會(huì )采用積極真誠的回復：“謝謝領(lǐng)導的肯定，這項工作確實(shí)比較耗費時(shí)間，但我們整個(gè)團隊都非常重視，尤其是…”

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在面對務(wù)實(shí)型領(lǐng)導時(shí)，要做到以心交心，真誠地表達想法，讓領(lǐng)導對工作脈絡(luò )有更細致的了解，在時(shí)間充足的情況下可以略微展開(kāi)。

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在回復中，即成就自己又突出了別人。這對務(wù)實(shí)型的領(lǐng)導很適用，因為他們更關(guān)注團隊的業(yè)績(jì)和實(shí)力，而非在意個(gè)人的能力。

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情境3：運用反問(wèn)回復教練型領(lǐng)導

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教練型領(lǐng)導是催化劑，能激發(fā)人的積極行動(dòng)，助推低效過(guò)程發(fā)生正向改變，創(chuàng )造新理念，甚至，能引起整個(gè)團隊質(zhì)的變化。他們往往更善于聆聽(tīng)和提問(wèn)，會(huì )深入地觀(guān)察下屬所需的支持。

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他們在說(shuō)“辛苦了”時(shí)，高情商的人會(huì )抓住機會(huì )反問(wèn)回復：“謝謝領(lǐng)導關(guān)心，這項工作在推進(jìn)中遇到了一些問(wèn)題，引發(fā)了幾點(diǎn)思考，您看這樣是不是會(huì )更高效些…”

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教練型領(lǐng)導更關(guān)注員工的行動(dòng)力，他們的責任旨在幫助團隊完成任務(wù)，發(fā)展和激勵每個(gè)成員。

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員工在回復時(shí)可以把自己和團隊的想法，找個(gè)切入點(diǎn)適度展開(kāi)，坦誠表達，借此獲得領(lǐng)導“私教”的機會(huì )，解答工作中的困惑，提升專(zhuān)業(yè)水平。

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行走職場(chǎng)，能力固然重要，但良好的溝通則會(huì )成為人脈的加持。要珍視每一次與領(lǐng)導對話(huà)的機會(huì )，做到有底氣、有觀(guān)點(diǎn)、有態(tài)度，用簡(jiǎn)單的回復收獲領(lǐng)導的重視，讓自己在升職加薪的路上如魚(yú)得水。

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