1.配合部門(mén)經(jīng)理工作，以甲方的利益與合同范疇責任為核心重點(diǎn)做好本職工作； 2.管理外包服務(wù)商作業(yè)人員，進(jìn)行工作記錄與月度匯總； 3.開(kāi)展現場(chǎng)督查，確保外包服務(wù)商工作區域設施設備、物品擺放、家具擺放、清潔標準； 4.核查各條線(xiàn)工作的外包服務(wù)商的工作流程、質(zhì)量標準、服務(wù)規范情況； 5.接受、調查與處理客人及有關(guān)部門(mén)的份內工作投訴，并向直屬經(jīng)理匯報； 6.督促各外包服務(wù)商的各類(lèi)工作計劃執行，確保大樓商場(chǎng)區域內各公共區域、包干區域環(huán)境整潔、保養達標、綠化健康、蟲(chóng)控得當，垃圾清運正常，確保班次內各項工作合格達標等； 7.協(xié)調外包服務(wù)商積極服務(wù)與相關(guān)商業(yè)部門(mén)、物業(yè)部門(mén)每一項“活動(dòng)”的相關(guān)配合工作，便于服務(wù)商為客人更好的提供高質(zhì)量的服務(wù)； 8.匯報服務(wù)商因工作損壞、損失我司的財產(chǎn)、設備損壞、遺失、人身傷亡等情況，盡量做好現場(chǎng)取證工作、記錄與分析、匯報； 9.檢查有關(guān)外包商在本大樓的規章制度、行為舉止規范執行情況； 10.對不合格的環(huán)境衛生進(jìn)行現場(chǎng)督促整改，對不整改項發(fā)送整改單； 11.記錄、歸檔本部門(mén)相關(guān)各類(lèi)ISO工作記錄表單，實(shí)施完成工作計劃。 12.配合部門(mén)做好對環(huán)保對口的外包商的《月度服務(wù)質(zhì)量評估》工作； 13.其它有關(guān)交辦的工作。