工作要求： 1、電氣自動(dòng)化、機電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，一年以上電氣技術(shù)或調試相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、熟悉高低壓開(kāi)關(guān)柜，掌握電氣、電力行業(yè)的相關(guān)知識，能夠快速掌握售后必須使用的裝置和設備（如檢測設備等）知識服務(wù)。有較強的動(dòng)手能力。 3、良好的個(gè)人修養，較強的溝通表達能力，思維靈活，應變能力強。 4、具有強烈的服務(wù)意識，工作積極主動(dòng)，能夠及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。對工作有高度的責任感。 5、能適應長(cháng)期出差。 6、熟練使用辦公軟件。 崗位職責和任務(wù)： 1、負責處理用戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)中提到的我公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題； 2、及時(shí)收集整理用戶(hù)投訴，填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)信息反饋表； 3、配合用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)安裝、調試、調試及產(chǎn)品使用培訓服務(wù)； 4、及時(shí)匯總、分析用戶(hù)反饋意見(jiàn)，并通報相關(guān)部門(mén)； 5、問(wèn)題一定要及時(shí)處理，本地用戶(hù)1日內處理，華東地區用戶(hù)3日內處理，其他地區用戶(hù)5日內處理。來(lái)不及處理的，必須報告領(lǐng)導，并及時(shí)傳真或電話(huà)通知用戶(hù)，以便采取其他措施； 6、按規定程序辦理售后服務(wù)手續，按規定領(lǐng)取資料，結算費用； 7、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。