每年節后，很多人選擇跳槽，質(zhì)量人也不例外。有跳槽到別的單位的，也有新入行的，不管哪種，面試是必不可少的一個(gè)環(huán)節。那么，質(zhì)量人面試時(shí)都會(huì )遇到哪些問(wèn)題？下面就帶著(zhù)你一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下：質(zhì)量人常見(jiàn)面試題。

01

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質(zhì)量部主管

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先來(lái)看看，一位行業(yè)同仁在面試質(zhì)量部主管職位時(shí)的題目，以及他的分享。當然，答案僅供參考，也希望大家能到底部評論區，對問(wèn)題進(jìn)行討論，幫助更多正在跳槽、需要參加面試的同仁。問(wèn)題是這樣的：

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1. MSA怎樣實(shí)施，有哪些特性需要關(guān)注，值在多少？

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參考：MSA一般選取十個(gè)樣件，樣件要涉及到公差全部，下限，中間值，上限。編號后，由三個(gè)人輪流測量，采集數據時(shí)在三人之間盡量需要保密。一般情況下關(guān)注設備變差（EV）、人員變差（PV）、GRR值小于等于30%以及K值大于等于5。

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2. FMEA的計算公式為什么這樣計算？

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參考：FMEA中的計算公式為RPN=OSD，一般情況下值不能大于125，至于為什么這樣計算，不知道，嘿嘿。

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3. SPC中為什么要有PPK和CPK，一般分別都是怎樣去獲取的？

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參考：SPC中PPK值初始過(guò)程性能是為對過(guò)程進(jìn)行判穩，只有PPK值大于1.67過(guò)程能算合格，CPK值是在過(guò)程受控的情況下，掌握過(guò)程的趨勢，及早采取措施。PPK值在樣件試生產(chǎn)階段，采集1－8小時(shí)之間的樣件，至少100件。CPK值采樣由每班或每幾小時(shí)四件或五件樣組成的。

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4. PPAP階段都有哪些工作要做？

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參考：PPAP階段工作較多，比如樣件CP、PFMEA編制、樣件確認、DVP、試生產(chǎn)、作業(yè)指導書(shū)編制、過(guò)程能力分析、檢驗指導書(shū)編制、PSW等等。

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5. 簡(jiǎn)述質(zhì)量主管一般要做哪些工作？

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參考：質(zhì)量主管工作，參與公司質(zhì)量目標制定，重大質(zhì)量問(wèn)題的決策，傳達公司領(lǐng)導意圖、質(zhì)量目標落實(shí)、QE工程的監管、重大質(zhì)量問(wèn)題處理，人員工作安排等等。

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6. 下屬該如何去培訓、管理以及怎樣留住人才？

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參考：明確各自崗們職責、對于各人在各自的崗位有針對性的培訓。留住人才方面，主要是讓下屬工作有成就感，然后就是盡量為其爭取更高待遇。

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7. 對PDCA的理解是什么？

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參考：PDCA永無(wú)止境啊，持續改進(jìn)。

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8. 簡(jiǎn)述質(zhì)量體系的重點(diǎn)在哪里，如何保證體系正常運行？

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參考：體系重點(diǎn)在管理職責、產(chǎn)品實(shí)現、監視測量改進(jìn)這幾個(gè)方面。編制程序文件，規定各種流程，定期體系審核。

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9. 當質(zhì)量與交期PK時(shí)，你怎樣處理？

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參考：質(zhì)量與交期沖突時(shí)，與客戶(hù)溝通，如此批產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題客戶(hù)可以讓步接收，可放行；如不能讓步，就算誤了交期也要返工或重新生產(chǎn)。

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10. 講一下你認為最熟悉的工藝，并詳述流程和它的質(zhì)量難點(diǎn)以及如何最好的控制！
參考：這就看各人最熟的工藝是什么了。

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你覺(jué)得這樣回答能入圍么？

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02

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質(zhì)量工程師的面試題

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再來(lái)看看“一個(gè)質(zhì)量工程師的面試題”， 準備參加面試的同學(xué)，是不是先自我復習一遍。

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1. Cpk和Ppk描述一下，說(shuō)下他們區別？

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2. 供應商來(lái)料出現問(wèn)題，如何處理？

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3. 對供應商評鑒如何做，接著(zhù)問(wèn)評鑒到質(zhì)量體系方面時(shí)候如何展開(kāi)？

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4. QS9000和ISO9001有什么區別，TS16949與QS9000又有什么區別，現在用的QS9000是第幾版的？

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5. 用英語(yǔ)交流一段，介紹自己在學(xué)校所學(xué)，以及其他。

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6. 產(chǎn)品量產(chǎn)前，QE做了什么，量產(chǎn)后，又做哪些工作，如何切入。

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7. FMEA有什么作用？

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8. 現有工作SPC如何開(kāi)展？

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9. 問(wèn)到體系的具體條文，什么4.4-2之類(lèi)的是說(shuō)什么內容，又什么什么的，是什么內容？

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10. QC七大手法，又具體問(wèn)了直方圖，你現有工作用到直方圖了嗎，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的時(shí)候，又問(wèn)我minitab如何，現在minitab用的是什么版本？

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11. MSA涉及哪些方面，如何評價(jià)？

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12. APQP、PPQP了解多少？

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13. ISO140001&OHSAS18000了解多少？

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14. IE七大手法是哪些，精髓是什么，四個(gè)字？

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15. 5S了解多少？

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16. Cpk=1.33和Cpk=1.67對應的不良率是多少？

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17. 你如何安排組內檢驗員工作，如何管理他們？

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18. 當我講到耐疲勞試驗時(shí)，他問(wèn)我這試驗如何做，評價(jià)指標？

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19. 控制圖如何判定是否穩態(tài)？

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20. 六西格瑪的基本思想是什么？

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21. 檢測在實(shí)際生產(chǎn)中那個(gè)環(huán)節會(huì )使用到？

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22. 列出你現在手中的筆的用途（不少于20種）?

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23. 談?wù)勀銈€(gè)人的核心競爭力？

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看完這些題目，說(shuō)實(shí)話(huà)，有點(diǎn)頭疼。

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03

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面試的小技巧

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再來(lái)看看一名質(zhì)量人員，從檢驗員做到現在的質(zhì)量管理者，分享的一些小技巧。

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1.簡(jiǎn)單介紹下自己目前的工作內容及重點(diǎn)。

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這個(gè)問(wèn)題是面試中最多，也是面試官提的第一個(gè)最多的問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題在面試官了解你的同時(shí)，你也能充分展現自己。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上我們要注意：把自己精彩的一面展示給面試官的同時(shí)，也可把自己的一點(diǎn)矛盾或困惑甚至在工作中的一點(diǎn)無(wú)法解決的問(wèn)題一并說(shuō)出。這樣給面試官才能覺(jué)得你并不是一個(gè)完人，而是個(gè)實(shí)事求是的人，在工作中也真正懂腦筋了。選代表性的重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要的介紹自己，不要忘乎所以夸夸其談地說(shuō)道面試官要打斷你。

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2.對于現在工作的產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量你是如何進(jìn)行改善的？

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（在敘述是傳達幾個(gè)意思：如何發(fā)現問(wèn)題的，如何查找出問(wèn)題的根源的，用什么方法，通過(guò)什么手段，怎么組織大家解決，是不是從系統到現場(chǎng)地將問(wèn)題徹底解決的，有沒(méi)有一個(gè)防范的措施對這個(gè)改善的情況進(jìn)行個(gè)追蹤，可以通過(guò)一個(gè)實(shí)例將這些訊息包含進(jìn)去）

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這個(gè)問(wèn)題根據之前我說(shuō)所的，我們一定要選自己成功的有代表性的案例進(jìn)行說(shuō)明，最好是嚴重的缺失，經(jīng)過(guò)你的努力有了成效，我們在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)根據成效的大小和質(zhì)量問(wèn)題的嚴重性來(lái)選擇回答。

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3.現在公司對于產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量使用了哪些方法進(jìn)行控制的？

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很多朋友由于自己長(cháng)期學(xué)習，或在6SQ的耳聞目染，對先進(jìn)的質(zhì)量手法都會(huì )有所了解。但是要注意的是，不要在說(shuō)此問(wèn)題時(shí)把你不是很有把握的質(zhì)量控制手法說(shuō)出來(lái)，也不要在說(shuō)的時(shí)候讓人覺(jué)得你現在工作的企業(yè)根本不可能用到這些控制理念或手法，這樣面試官很有可能在要你回答第五個(gè)問(wèn)題時(shí)著(zhù)重考察你，這樣反而讓你陷入困境。

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4.是否有制定檢驗標準的經(jīng)驗，如何制定一份好的檢驗標準？

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一句話(huà)：一切標準為客戶(hù)，一切標準為企業(yè)。也許大家覺(jué)得企業(yè)與客戶(hù)就和發(fā)貨與質(zhì)量一樣永遠是矛盾的兩個(gè)個(gè)體，但是大家要知道我們制訂標準為的就是平衡好這兩者的關(guān)系。這個(gè)問(wèn)題面試官要問(wèn)的會(huì )比較少些，但是問(wèn)到同時(shí)沒(méi)有經(jīng)驗的時(shí)候我們可以回答：檢驗標準的雛形是根據我們客戶(hù)的要求進(jìn)行，同時(shí)我們在某幾個(gè)點(diǎn)加入了怎么的方法控制，是為了起到怎么樣的效果，如果后續工序發(fā)現此檢驗方法失效我們又是如何去解決的。

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5.對于數據的分析，目前使用過(guò)那些方式？用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)句進(jìn)行說(shuō)明（SPC、GR&R等）如發(fā)現不良情況又如何處理？

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首先必須讓面試官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你們是如何很好地運用此控制方法去發(fā)現問(wèn)題的，發(fā)現后你是怎么第一時(shí)間解決的。在我看來(lái)很多企業(yè)都不能很好做到第一時(shí)間發(fā)現第一時(shí)間解決這樣一個(gè)程度，有的甚至控制手法原始而簡(jiǎn)單，所以在這里你就可以把自己的一點(diǎn)想法也融入進(jìn)去，讓面試官覺(jué)得你的回答和你的現場(chǎng)管理比較優(yōu)秀。

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6.在質(zhì)量與發(fā)貨出現矛盾時(shí)你作為一個(gè)質(zhì)量工程師如何處理的？

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最重要最頭疼的問(wèn)題出現了。但是也很簡(jiǎn)單：協(xié)調。在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)你一定要向面試官傳達一個(gè)訊息：在出現此問(wèn)題時(shí)我第一措施就是協(xié)調，在不耽誤發(fā)貨的前提下盡可能把不良產(chǎn)品控制在場(chǎng)內。如果是非常嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì )危及到客戶(hù)安全或喪失其產(chǎn)品功能的質(zhì)量問(wèn)題，你要表現出很強勢的一面，你可以上報質(zhì)量主管及副總，在他們的協(xié)助和支持下你是如何完美地解決此次問(wèn)題的。最后不要忘記說(shuō)通過(guò)此次事件在后續你是如何想方法去進(jìn)行控制，以防止此問(wèn)題在此發(fā)生的。

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7.自己的下屬在進(jìn)行過(guò)程檢驗時(shí)與產(chǎn)線(xiàn)員工質(zhì)量意見(jiàn)不一致發(fā)生分歧，你將如何解決?

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這個(gè)面試官也問(wèn)的不是很多，但是問(wèn)到也就和第6題一樣的頭疼。但是人出現歧義無(wú)非2點(diǎn)：標準表述不清。人員理解有誤。所以你在到達現場(chǎng)后了解了必須做出判定，但是也有產(chǎn)量與返工的矛盾時(shí)你必須毫無(wú)保留地支持你的檢驗員，從而展露你領(lǐng)導的地位。

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8.你接受過(guò)哪些培訓？你對檢驗員與產(chǎn)線(xiàn)工人做過(guò)什么培訓？

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你個(gè)人的培訓只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培訓。對人員培訓一定要是你很有把握的東西，并且最好說(shuō)出在你培訓前后工人的差異。

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9.你對你現在的質(zhì)量工作有什么滿(mǎn)意的地方和欠缺的地方??？

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對你自己的滿(mǎn)意之處可以是你之前回答的個(gè)人業(yè)績(jì)也可以是自己通過(guò)培訓學(xué)習認識到的新理念。欠缺可以和你的第10題聯(lián)系起來(lái)，為什么去新公司？為的就是彌補欠缺。

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10.你為什么要離開(kāi)現在的公司，你選擇來(lái)我們公司的初衷是什么？

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誰(shuí)都知道跳槽的很重要一條就是薪水，但是不能明說(shuō)。你可以避掉這塊。比對你現在企業(yè)和新企業(yè)的不同，讓他覺(jué)得你就是缺這塊，在把你之前經(jīng)驗帶來(lái)的同時(shí)也是來(lái)學(xué)習的。面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也很沒(méi)有意義，感覺(jué)絕和結婚時(shí)候牧師問(wèn)愿不愿意一樣，只是例行，但是大家卻在上面放很多心思來(lái)說(shuō)，沒(méi)必要，回答這個(gè)問(wèn)題一定不能緊張，要自然，讓面試官覺(jué)得你所說(shuō)就是你所想。

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04

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面試時(shí)語(yǔ)句組織的重點(diǎn)

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面試時(shí)的表達，是非常重要的。下面，質(zhì)量君再為大家補充一些干貨，面試時(shí)語(yǔ)句組織的重點(diǎn)：

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1. 語(yǔ)句簡(jiǎn)明，但完全能表達清楚所要說(shuō)的意思。

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2. 語(yǔ)速盡可能保持勻速，不要會(huì )的時(shí)候很快，不知道的時(shí)候一直在發(fā)出“呃”的長(cháng)音。

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3. 回答問(wèn)題之前先停留2秒鐘，不是組織語(yǔ)句，是為了把問(wèn)題想清楚，保持頭腦冷靜。

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4. 對于不會(huì )的問(wèn)題可以明說(shuō)，面試官很強的話(huà)，他能在很短的時(shí)間內知道你對質(zhì)量的知識了解的程度，你不知道亂說(shuō)反而讓他生厭。你在說(shuō)不知道之前可以為你的不知道做點(diǎn)“鋪墊”，但不要讓他感覺(jué)你在強詞奪理。

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5. 盡可能的通過(guò)實(shí)例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，質(zhì)量工程師更多的是如何將質(zhì)量的理論知識運用于實(shí)踐之中去，這個(gè)是面試官最看重的地方。

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6. 最重要的一點(diǎn)，所回答的內容要有條理，不但要在現場(chǎng)進(jìn)行表面的整改，還要對相關(guān)的文件進(jìn)行必要的修改，以保證徹底將問(wèn)題解決。同時(shí)要對問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)跟蹤，讓面試官感覺(jué)你時(shí)刻能保持一個(gè)PDCA的思想。這個(gè)是非常重要的。

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面試是為了找份好的工作，但是跳槽是為了找份更好的工作，所以成敗不能說(shuō)明你的能力，但是必須從成敗中學(xué)到面試的經(jīng)驗。

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