在招聘應屆生的時(shí)候，怎樣才能探測出他們的溝通能力、人際交往能力、分析解決問(wèn)題能力、計劃里、執行力、學(xué)習能力、思維能力、創(chuàng )新能力？怎么才能知道這些社會(huì )新人的潛力？

員工的發(fā)展潛力很大程度上影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。這些問(wèn)題的思考，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。

現在我教諸位面試官五招，通過(guò)五個(gè)問(wèn)題，問(wèn)出應屆生各方面的能力，看出他們的潛力。

1、問(wèn)行為

應屆生沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，對他們具體工作行為的考察似乎變得不可能，其實(shí)并不是這樣。作為面試官，我們可以通過(guò)讓候選人回顧自己過(guò)去行為的方式，從具體的表述中看出他們的能力。

比如，我們在面試中可以這樣問(wèn)候選人：“在以往的學(xué)習或生活中，你有沒(méi)有遇到過(guò)難題?對于這個(gè)難題你是如何解決的?

通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我們可以看出他們對難題的定義，對待困難的態(tài)度和思維方式、辦事效率、辦事能力等。

一般情況下，我會(huì )在不經(jīng)意間這樣詢(xún)問(wèn)候選人，當然詢(xún)問(wèn)還是需要放松面試法的鋪墊，這樣才能確保自己得到的信息是真實(shí)的。

我在面試一個(gè)應屆生的時(shí)候，先對他進(jìn)行了生活化的提問(wèn)，逐步地了解他各方面的信息。

他告訴我，他在大三那年參加過(guò)考研，但是失敗了。

我問(wèn)他：“你為什么不繼續考呢?”

他說(shuō)：“考研過(guò)程很辛苦，而且現在畢業(yè)了，覺(jué)得還是找到一份合適的工作最為實(shí)際，總在學(xué)校里學(xué)習也不是很好。

通過(guò)他這個(gè)回答，我看出他是一個(gè)比較實(shí)際的人，但是不夠堅持，遇到挫折可能會(huì )退縮。

我問(wèn)他考研考了多少分。

他告訴我具體的分數，我發(fā)現他的總分很高，可惜英語(yǔ)的分數沒(méi)能過(guò)線(xiàn)。

我說(shuō)：“你專(zhuān)業(yè)課的成績(jì)很高啊。你是怎么拿到這個(gè)分數的?”

這位候選人聽(tīng)我這樣說(shuō)，很興奮，便和我說(shuō)他復習專(zhuān)業(yè)課的具體方法從他的表述中，我判斷出他是一個(gè)做事很有計劃性和目的性的人，而且效率也很高。

我又說(shuō)：“怪可惜的?？墒?，你的英語(yǔ)怎么考得這么低啊?”

這個(gè)候選人很坦誠地和我說(shuō)，他對英語(yǔ)不是很感興趣，有些排斥，重視度和復習力度不夠。從這我又可以判斷出這位候選人做事容易受到自己喜好影響，對自己不喜歡的事情可能會(huì )排斥。

最后，我通過(guò)對這位候選人過(guò)去某一行為的了解，判斷出這位候選人的性格和做事風(fēng)格?？傮w比較積極，比較實(shí)際，做事有規劃，有目的。但是，通到圖難容易退縮，辦事沖勁不足，需要在以后的工作中多多鼓勵。

2、問(wèn)關(guān)鍵事件

通過(guò)關(guān)鍵事件測試，我們可以看出候選人具體的應變能力和辦事能力。

我在一次面試時(shí)，遇到了幾位應屆生。他們面試表現得很有禮貌，各方面能力都還可以。為了了解他們的處事能力，我設置了一個(gè)情景問(wèn)題。

我問(wèn)：“你剛到一家公司工作，在剛來(lái)的那幾天，上司并沒(méi)有派給你具體的工作。你覺(jué)得無(wú)聊，便想幫助一位同事整理資料，這位同事立馬拒絕說(shuō)“你不熟悉，別最后把資料弄亂了，還是別干了?！瘜τ谶@樣尷尬的事件，你該怎么辦?

這種情況在應屆畢業(yè)生身上經(jīng)常發(fā)生。很多應屆生初入工作的積極熱情會(huì )因為同事的拒絕而受到打擊，覺(jué)得單位不夠友愛(ài)，同事不好相處。

我這個(gè)問(wèn)題一出，不少候選人因為沒(méi)有經(jīng)驗，最后的答案多是：“那我就放下資料，如果纏著(zhù)那位同事，會(huì )顯得很沒(méi)有禮貌?！?/span>

這樣的答案，顯然很不妥當。顯示出候選人辦事能力不是很強的，處理問(wèn)題過(guò)多地依賴(lài)外界給予的條件，很容易受到外界的影響。

有些候選人比較機靈，應變能力也很強，他們給出的答案是：“我看您忙了半天，應該很累了。我以前在學(xué)生會(huì )的辦公室整理過(guò)資料，這種工作繁瑣很累人。您可以大致和我說(shuō)說(shuō)怎么弄，我也幫您分擔分擔。我閑著(zhù)挺不好意思的，聽(tīng)說(shuō)您工作能力很強，也想和您多學(xué)習學(xué)習?！?/span>

這樣的答案，很容易讓那位同事接受自己的幫忙，也可能會(huì )因此拉近關(guān)系，是一種比較聰明的做法。顯示出候選人是一個(gè)比較主動(dòng)、應變能力很強、善于同他人相處的人。

3、問(wèn)能力

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們可以這樣提問(wèn)：“你覺(jué)得你哪些方面的能力比較強?具體體現在哪些方面?”“你覺(jué)得你需要從哪些方面提高?”“你在大學(xué)中，有哪些能力優(yōu)于他人，又有哪些能力不如別人?”

這些問(wèn)題都比較直接。需要候選人對自己的能力有一個(gè)判斷，而面試官根據候選人自己的判斷，在后面的面試環(huán)節中再進(jìn)行驗證。

比如，我在問(wèn)候選人哪些能力比較突出時(shí)，如果候選人說(shuō)自己的溝通能力。那我就會(huì )在后面的面試中看看候選人的溝通能力是不是真得很強，比如讓候選人向我推薦一本書(shū)，或者和候選人討論一個(gè)問(wèn)題。

如果候選人說(shuō)他的學(xué)習能力比較強，那我就會(huì )給他一份具體的資料，讓他從資料中找到重點(diǎn)，并進(jìn)行分析總結，依此來(lái)看他的學(xué)習能力是不是真的很強。

4、問(wèn)職業(yè)素養

職業(yè)素養對于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)很重要，它包括職業(yè)信念、職業(yè)知識技能和職業(yè)行為習慣三個(gè)部分。對于剛剛踏入職場(chǎng)的年輕人，培養好的職業(yè)素養更有利于自己以后的發(fā)展。

這個(gè)方面的考察我多會(huì )設計一些情景類(lèi)的問(wèn)題。

比如下面這幾個(gè)問(wèn)題：

周末，有一個(gè)工作很重要，需要你完成，但是你正在參加朋友聚會(huì )，上司是一位很好說(shuō)話(huà)的人，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦?

上司交給你一個(gè)任務(wù)，你發(fā)現這個(gè)任務(wù)超出了你的能力范圍，可能完不成，你該怎么辦?

一位同事坐在你的辦公桌上，不小心弄丟了你剛剛整理出來(lái)的資料，怎么辦?

這幾個(gè)問(wèn)題都是問(wèn)“怎么辦”的，看似是在考察候選人的應變能力和辦事能力，實(shí)際上是在考察候選人的職業(yè)素養。

比如第一題，考察候選人有沒(méi)有責任心，能不能忠于自己的工作，是關(guān)于職業(yè)理念的問(wèn)題。工作比較急，需要加班，而上司比較好說(shuō)話(huà)，加不加都可以，推掉聚會(huì )犧牲了自己的生活時(shí)間，自己不樂(lè )意，也可能讓朋友不開(kāi)心。從加或者不加的決定就可以看出候選人能不能忠于自己的工作，有沒(méi)有責任心與事業(yè)心。

第二題考察的是候選人的學(xué)習能力和抗壓能力，是關(guān)于職業(yè)知識技能的。工作超過(guò)能力范圍，可以邊學(xué)習邊解決，也可以直接推掉。

第三題考察的是候選人人際關(guān)系的處理。是責怪同事，還是什么都不說(shuō)?最后，即使是責怪同事，工作也要自己來(lái)完成。這氣出還是不出?

5、問(wèn)個(gè)人發(fā)展

個(gè)人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的前提。所以，員工的發(fā)展很重要。

個(gè)人的發(fā)展有內外因的共同作用，外因是機會(huì )，內因是抓住機會(huì )的準備。在職場(chǎng)上我們可以將機會(huì )理解為公司提供的各種條件，如職位、具體工作、相關(guān)的工作培訓等；而抓住機會(huì )的準備就是員工自己各方面能力的培養?？纯春蜻x人是否清楚自己的發(fā)展，我們可以從這些方面進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

比如，我們可以問(wèn)候選人：“你覺(jué)得你能勝任你所應聘的職位嗎?”“如果你得到了這份工作，你該怎么做?”“你有什么樣的職業(yè)規劃?”“在我們公司，你想要到達什么樣的位置?”“你想通過(guò)哪些方式實(shí)現你的目標?”“你希望公司給你提供哪些發(fā)展平臺?”等等

通過(guò)這些問(wèn)題，就可以問(wèn)出候選人有沒(méi)有對自我的發(fā)展有一個(gè)清醒的認識。

以上五個(gè)方面的提問(wèn)，涉及應屆生的很多能力，考察的方面也比較多，可以很好地看出候選人的發(fā)展潛力。面試官在面試中可以以此為參考，設計更有針對性的問(wèn)題。