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身為主管，夾在老板和部屬之間，經(jīng)常會(huì )讓你陷入兩難？老板總是丟出一堆臨時(shí)任務(wù)，但部屬卻無(wú)法接招？要求下屬又怕破壞和諧？你發(fā)現要兼顧做事與做人真不容易。

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好高興終于有機會(huì )被提升為主管帶領(lǐng)小團隊，但內心卻感到有點(diǎn)坎坷擔憂(yōu)，底下那幾只難搞的下屬是否會(huì )信服我嗎？我可以把團隊帶好，讓老板滿(mǎn)意嗎？

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當你從基層人員晉升為主管階層時(shí)，除了工作內容有所轉變，工作的態(tài)度必須改變，這時(shí)帶領(lǐng)團隊執行任務(wù)，并且達成目標成為你的主要責任；同時(shí)老板會(huì )開(kāi)始重新看待你的表現，不只是數字績(jì)效，還會(huì )評估你的領(lǐng)導能力。

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中階主管在組織中扮演重要的角色，許多企業(yè)的新任務(wù)、專(zhuān)案都必須靠各個(gè)團隊發(fā)揮合作精神與堅實(shí)的執行力才能成功，而中階主管就是團隊的帶領(lǐng)指揮人。中階管理者是必須了解自身扮演的角色，學(xué)習聆聽(tīng)高階主管與基層員工的需求，將各部門(mén)的想法資源做最有效的融合，并制定出可行計劃和行動(dòng)方案。

如果你從溝通的漏斗關(guān)系來(lái)看，主管除了要協(xié)助團隊成員了解個(gè)人職責、引導思維、加強溝通和管理，以提升團隊合作默契。

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為何總是陷入兩難，吃力不討好

夾在老板和部屬之間，經(jīng)常會(huì )讓你陷入兩難，急性子的老板總是丟出一堆臨時(shí)想法、任務(wù)，但部屬卻無(wú)法接招如期達成目標；這時(shí)除了要安撫員工，還要照顧好老板的情緒，你會(huì )發(fā)現要兼顧做事與做人真是不容易。

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前下屬阿凱從基層做起，除了業(yè)績(jì)表現亮眼，做事很靈活也了解公司的運作，所以我決定讓他擔任業(yè)務(wù)小組長(cháng)，磨練他的團隊領(lǐng)導能力。過(guò)了前三個(gè)月的觀(guān)察期后，我發(fā)現阿凱很會(huì )辦活動(dòng)獎勵員工，卻不敢要求下屬做必要的改善，例如經(jīng)常遲到請假、業(yè)績(jì)持續落后、負面言語(yǔ)抱怨公司等。

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和他面談后才了解，阿凱很害怕「要求」這件事會(huì )破壞和下屬的關(guān)系，顯然他還沒(méi)有了解到自己在組織所扮演的角色已經(jīng)大不同，身為主管必須接受沖突，然后運用溝通、管理技巧，善盡領(lǐng)導職責。

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不論在企業(yè)所處的位階高低，帶領(lǐng)團隊必須面面俱到，管理者除了必須具備專(zhuān)業(yè)能力、良好的協(xié)調溝通，還要發(fā)揮領(lǐng)導影響力。主管身為第一線(xiàn)管理者，具備人際能力是首要條件；再來(lái)根據上級指示及營(yíng)運計畫(huà)，具體執行相關(guān)細節行動(dòng)，所以在企業(yè)扮演著(zhù)承上啟下的關(guān)鍵角色。

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培養必備核心能力，展現發(fā)展潛能

高效領(lǐng)導的中階主管能夠將企業(yè)的愿景、目標，透過(guò)具體的執行方案，精準的團隊合作、資源有效整合，一步一步達成交付任務(wù)。因此，中階主管需要培養向上、向下的溝通管理技巧，才能達成績(jì)效果。以下提供五項重要的中階主管必備核心技能，如果你希望成為一位高效主管，請你一定要好好學(xué)習養成，將來(lái)才有機會(huì )繼續往高階之路前進(jìn)。

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1. 訓練「思考力」專(zhuān)業(yè)、聆聽(tīng)、全面

蘇格拉底曾說(shuō)過(guò)：「人，一旦進(jìn)入權力核心，除非經(jīng)過(guò)權力與責任的試煉，否則是不可能確認其個(gè)性、心態(tài)及判斷力?！股頌橹鞴鼙仨氂凶杂X(jué)，當你的地位提升，也代表你的責任加重了。所以自我學(xué)習、修煉、保有無(wú)私的心，才能成為貨真價(jià)實(shí)的領(lǐng)導人。利用專(zhuān)業(yè)不斷地挑戰自己要有創(chuàng )新的思維，才能承上啟下發(fā)揮影響力。

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2. 提升「溝通力」口語(yǔ)、文字、肢體

孔子說(shuō)：「不患人之不已知，患不知人也?！棺鰹橐粸榉Q(chēng)職的主管要多聽(tīng)、少說(shuō)，用心傾聽(tīng)屬下的聲音，設法了解周遭人遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決方案；不居功，適時(shí)對團隊的努力表達由衷謝意，和部屬建立亦師亦友的關(guān)系。同時(shí)，不怕沖突、不怕聽(tīng)到不同的意見(jiàn)，適時(shí)發(fā)揮凝聚整合的能力，創(chuàng )造自身不同的價(jià)值。

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3. 培養「決斷力」策略、方向、改變

一位主管通常日理萬(wàn)機，所以時(shí)間管理很重要，堅持優(yōu)先順序，專(zhuān)注在緊急、最重要事項，在關(guān)鍵時(shí)刻做出明確決定。在職場(chǎng)上，?？吹接行┲鞴軆?yōu)柔寡斷，完全不做決策，碰到緊急任務(wù)能閃就閃，造成下屬無(wú)所適從，工作進(jìn)度也被延宕。給部屬明確方向、目標，并在關(guān)鍵時(shí)刻做出決定，才能展現領(lǐng)導的判斷能力。

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4. 強化「管理力」授權、分工、尊重

好的主管會(huì )將八成心力關(guān)注在團隊、下屬的管理，透過(guò)言語(yǔ)、文字、以身作則，激勵員工提升工作效率、向心力；反之，喜歡事事親力而為的主管，除了和下屬搶工作，更會(huì )阻礙部屬的學(xué)習成長(cháng)。主管將企業(yè)愿景轉化為行動(dòng)計畫(huà)，知人善用、分工授權，讓團隊合作發(fā)揮最大成效。

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5. 加強「行動(dòng)力」指揮、以身作則

帶頭的人如果總是畫(huà)大餅、說(shuō)空話(huà)、遲遲不行動(dòng)，請問(wèn)下屬要如何往前行？行動(dòng)力并不表示像個(gè)無(wú)頭蒼蠅，而是以身作則起而行，展現主管的堅強意志。通常在高效組織中，領(lǐng)導人大多是急性子、行動(dòng)派，因為要搶先機、要搶市占率、要市場(chǎng)搶龍頭地位，他們必須以身作則，帶領(lǐng)整個(gè)團隊往目標前進(jìn)。

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上下整合無(wú)礙，夾心主管才能繼續往上爬

許多人常誤解只要主管做久了，只要累積頭銜、地位，領(lǐng)導和影響力就會(huì )隨之提升。其實(shí)，領(lǐng)導力無(wú)關(guān)乎位階，權力，無(wú)論是在企業(yè)中、學(xué)校、家庭、主管或部屬、年輕或年長(cháng)，只要需要眾人合作、共事的地方，就需要領(lǐng)導影響力。

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優(yōu)秀的主管在各個(gè)領(lǐng)域、階層善盡管理職責，發(fā)揮有效領(lǐng)導力影響他人，和團隊共同解決問(wèn)題、完成目標；同時(shí)，讓部屬充份展現潛能，愿意繼續貢獻所長(cháng)。

最后也是最重要的，主管必須照顧好老板的情緒，了解上級的喜好，建立良好的溝通管道；同時(shí)，只要遇到任何問(wèn)題都要及時(shí)回報，不要讓老板聽(tīng)到任何意外事件，這樣才能取得上級的信任，以確保你未來(lái)的升遷之路，平安順暢。

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