職場(chǎng)上隨著(zhù)資歷的增加，晉升不同的職位，而身處不同階層也需要負起不同的責任，職位愈高責任越重。不同階級的主管該具備什么樣的能力呢?

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　　基層主管：首重「實(shí)作」與「執行」

　　除了對于本身專(zhuān)業(yè)的能力更加精進(jìn)之外，必須找到提升效率的工作模式。在平日的例行公事中或處理零碎事務(wù)時(shí)，我們都會(huì )不自覺(jué)的產(chǎn)生工作慣性，并按照既定的流程執行。身為初階主管，應從每天的執行內容，改善、優(yōu)化現有的固定工作模式，并且將這些資料書(shū)面化、標準化，規劃一個(gè)制定流程。

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　　每天重復性的工作非常多，透過(guò)這樣的方式，可以幫企業(yè)組織檢視現在的運行狀況，如果換一個(gè)方式執行，會(huì )不會(huì )有不一樣的結果呢?我認為這就是初階主管應具備的基本能力。

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　　中階主管：力求「整合」與「協(xié)調」

　　成為中階主管后，要開(kāi)始學(xué)習如何培育人才、以及剛剛所提及的，找到有效率的工作模式之外，中階主管需要學(xué)習跨部門(mén)的管理。將不同的工作單位整合，并協(xié)助企業(yè)建立一個(gè)長(cháng)期的運作系統。以我的公司–「蜂鳥(niǎo)食堂」為例，公司的運作會(huì )有原物料的進(jìn)貨、倉儲管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、到最后的產(chǎn)品出貨…等等。

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　　中階主管必須清楚的知道原物料保存期限、每日的耗損數量，并熟悉廚房?jì)鹊倪\作，避免生產(chǎn)的過(guò)程中產(chǎn)出參差不齊的產(chǎn)品。所以，管理廚房營(yíng)運相關(guān)部門(mén)的主管，必須將前端的原物料進(jìn)口，后端的食品生產(chǎn)，及最后的包裝制作，每個(gè)小部門(mén)的工作模式，整合規劃出一套有系統的運作流程。從產(chǎn)品制造到出餐運送，這可能跨好幾個(gè)小部門(mén)，在這個(gè)過(guò)程中，需要中階主管的不斷的協(xié)調與溝通。

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　　高階主管：具備「定錨」與「領(lǐng)航」

　　當你成為高階主管后，除了審視之前所建立的系統之外，要知道如何制定策略及導入。例如，新策略的評估、舊策略的改進(jìn)。

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　　另外一個(gè)責任，就是必須擔任團隊的心靈導師。公司在一開(kāi)始會(huì )制定一些較大的目標，而高階主管必須讓員工知道，在這么龐大的目標之下該朝哪個(gè)方向執行，從中溝通、協(xié)調員工在執行中所遇到的問(wèn)題，并且豎立一個(gè)非常有自信、有熱忱的組織氛圍;當遇到挫折時(shí)，幫助團隊從低潮中走出。雖然這些較屬于心理層面，卻也是高階主管的重大責任。