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　　老板說(shuō)的你乖乖照做，同事拜托你也不知該怎么拒絕?當心成為職場(chǎng)工具人!不想老被亂凹，你一定要學(xué)會(huì )這4種談判大絕招!

　　協(xié)商技巧是每個(gè)人必須磨練的技能之一。生活中處處充滿(mǎn)需要談判的場(chǎng)合，小至飯后的碗筷誰(shuí)洗，大到投資一間公司的預算，都在考驗著(zhù)一個(gè)人的協(xié)商能力。

　　但沒(méi)有人天生就是厲害的談判家，依照以下4種訣竅增進(jìn)自我談判能力，練習如何成為一名杰出的協(xié)商達人。即使協(xié)商的場(chǎng)合層級不同，這些通用法則在任何領(lǐng)域都能運籌帷幄。

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　　一、練習學(xué)會(huì )說(shuō)「不」

　　如果今天在超市結帳時(shí)，有人插進(jìn)原本的隊伍，你會(huì )出面制止嗎?大多數的人或許會(huì )為了避免惹麻煩而選擇漠視以對。學(xué)會(huì )拒絕別人其實(shí)比想像中還要難做到，但這卻是不可或缺的能力之一。即使被對手占上風(fēng)、眼前情況看似已成定局，仍不該輕易放棄手中的籌碼，否則最后容易被牽著(zhù)鼻子走，只能接受對方所有的要求。

　　練習說(shuō)「不」可以先從身邊常見(jiàn)的情形開(kāi)始著(zhù)手，例如長(cháng)官指派非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的任務(wù)、或朋友有所委托時(shí)，但是拒絕并非要表現得難搞，而是為了確保情況仍在掌握之中，讓自己以理性來(lái)判斷而非被情勢所逼，以免演變成無(wú)法挽回的局面。

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　　二、懂得留意肢體語(yǔ)言的線(xiàn)索

　　誠如郭臺銘所言：「魔鬼都藏在細節里?！苟糜^(guān)察別人的肢體語(yǔ)言，也是學(xué)會(huì )協(xié)商技巧的一部分。簡(jiǎn)單的一個(gè)眨眼、呵欠，或是不停轉筆、轉動(dòng)椅背的動(dòng)作，這些細節都會(huì )隱約透露出對方的內心想法與情緒。留意對方不經(jīng)意表現的無(wú)聲線(xiàn)索，來(lái)掌握協(xié)商的節奏或氛圍，適時(shí)改變話(huà)題以拉回對方注意，或是要趁勝追擊來(lái)達到目標。都必須透過(guò)仔細觀(guān)察，才能知道下一步該如何前進(jìn)。

　　先將身邊熟悉的親人或朋友當作練習對象，解讀這些細微的肢體語(yǔ)言背后所代表的含義，等到能習慣性地留意這些細節后，即使碰到不同的協(xié)商對象，也都懂得處處察言觀(guān)色。

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　　三、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、站在他人立場(chǎng)

　　「傾聽(tīng)」是讓協(xié)商成功的重要關(guān)鍵，這是能夠最直接了解對方腦中在想什么的方法。少說(shuō)多聽(tīng)，借此機會(huì )吸收對方愿意拋出的資訊，見(jiàn)招拆招以思考如何能創(chuàng )造雙贏(yíng)的應對策略。如果談判過(guò)程只是各說(shuō)各話(huà)，看到對方一個(gè)黑影就開(kāi)槍?zhuān)偸菬o(wú)法抓住對方想表達的重點(diǎn)，很容易導致協(xié)商破局。練習方法與上述相同，仔細聆聽(tīng)身旁的親友、理解他們并少說(shuō)話(huà)，慢慢把它變成一種自然的對話(huà)習慣。當在和別人協(xié)商時(shí)，千萬(wàn)不要總想著(zhù)要搶回發(fā)言權，而是成為好的聆聽(tīng)者，讓對方感覺(jué)到你站在同個(gè)立場(chǎng)著(zhù)想。擁有同理心必須從學(xué)會(huì )傾聽(tīng)開(kāi)始，才能成為一名談判專(zhuān)家。

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　　四、做好全面調查

　　正所謂「知己知彼，百戰百勝」，與他人協(xié)商前，一定要做足事前功課。這就像去市場(chǎng)買(mǎi)東西，要讓商家感覺(jué)到你是「內行的」，才能避免被當凱子剝削。作功課并不僅僅是在百度上搜尋幾個(gè)關(guān)鍵字與新聞，了解背景知識就足夠。還必須去探討相關(guān)的文獻資料，或是找到可靠的消息來(lái)源，以及知道如何拋問(wèn)題，才能獲得更機密的資訊。這就跟擅長(cháng)做人物專(zhuān)訪(fǎng)的記者一樣，要能夠與不同領(lǐng)域的人對話(huà)，必須先研究該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，才能和對方搭上頻率溝通。調查功課做得越詳細，協(xié)商才會(huì )更趨于讓雙方都滿(mǎn)意的結果。