相信每一個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話(huà),而受到職場(chǎng)洗禮,大多數員工都習慣對著(zhù)老板或主管時(shí),只會(huì )說(shuō)出他們想聽(tīng)的話(huà)。不過(guò)對于老板來(lái)講,員工在職場(chǎng)上不愿意說(shuō)出真話(huà),公司上下就不能夠互相建立信任。若然在面對抉擇及取舍時(shí),老板得到的不是正確信息及真誠建議,就無(wú)法協(xié)助自己理清公司面對的真正問(wèn)題,可能導致更嚴重后果。以下4大方法,讓員工愿意開(kāi)心見(jiàn)誠暢所欲言!
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1.平時(shí)多加關(guān)心以建立信賴(lài)
面對老板,員工往往都是小心翼翼說(shuō)話(huà)。既然員工一般沒(méi)有特別事情,也不會(huì )找老板,所以作為管理層就要主動(dòng)出擊,擺脫冷漠職場(chǎng)外衣,可以試著(zhù)跟員工開(kāi)話(huà)題閑聊、關(guān)心彼此近況。而遇到事情時(shí),老板亦要主動(dòng)釋出誠意,協(xié)助員工處理難題。如果過(guò)去會(huì )幫員工解決問(wèn)題,員工自然會(huì )信任自己。
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2.不作情緒化溝通
假如因為自己的疏忽,而將錯誤遷怒到員工身上,員工便不會(huì )愿意表達真實(shí)看法。同時(shí),很多老板都習慣在開(kāi)會(huì )時(shí)搶先說(shuō)出自己的立場(chǎng)與想法,若果語(yǔ)氣不好,員工就會(huì )感覺(jué)到不被尊重,也會(huì )造成員工不自覺(jué)順著(zhù)你的想法提出意見(jiàn),而無(wú)法聽(tīng)到真正的看法。
因此,管理層在跟下屬溝通時(shí)不但要主題明確,亦應真誠表達公司對員工的重視。有些領(lǐng)導者每個(gè)月都會(huì )和員工進(jìn)行一對一溝通,除了解員工對其工作看法,解決過(guò)往一些分歧,也會(huì )借此明確指出哪里做得好。如果員工有地方做得不夠好,也不會(huì )拐彎抹角,透過(guò)搜集事實(shí),進(jìn)行坦率溝通,與其達成共識,這樣員工就不會(huì )認為管理層總是高高在上,愿意提出自己看法。
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3.給予足夠肯定
人類(lèi)需要工作的三大核心理由就是生存、歸屬感與成就感。而工作中的成就感,最直接就是來(lái)自于老板的肯定與贊美。當管理層真誠且慷慨給予員工肯定,員工就會(huì )知道他們所做的努力有被看見(jiàn)。
所以,身為一個(gè)領(lǐng)導者,讓團隊保持士氣是十分重要,更要給予員工適時(shí)鼓勵,不論是在員工提出好的意見(jiàn)、或是提出具有價(jià)值的看法時(shí),都要及時(shí)地給予肯定或是公開(kāi)的認同,讓他們能夠獲得成就感。反之,你越是吝于給予肯定,員工就愈不會(huì )愿意與你分享他們的真實(shí)想法。
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4.愿意承擔責任與風(fēng)險
每一個(gè)人都期望自己的老板是有擔帶的人,懂得擔負起該有責任。所以如果管理層能夠為自己決策負責,承擔風(fēng)險,同時(shí)包容員工一些小錯誤,愿意給予機會(huì )讓下屬學(xué)習成長(cháng),這樣就能減少員工揣測與猜疑,愿意說(shuō)出真實(shí)想法,并為領(lǐng)導者效勞,盡全力去拼搏。
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