天氣不似預期。我們每日生活工作,難免會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)狀況,打亂原本計劃。不想變得手忙腳亂,臨場(chǎng)應變非常重要。那么提高臨場(chǎng)應變能力的方法有哪些?
1.先平靜下來(lái)
雖然遇到一些突發(fā)情況時(shí),通常都是事情非常緊急,但是不要因此而打亂思緒。事情發(fā)生時(shí)要保持平穩心態(tài)去面對,越急反而越容易做出錯誤判斷和行動(dòng)。
2.盡量即時(shí)進(jìn)行處理
遇到突發(fā)狀況,拖延是最不可取的。我們不要等待也不能回避,一定要及時(shí)處理,以最快速度把事態(tài)控制住,把事情所導致的影響及損失盡量降至最低,以免如同滾雪球般越滾越大。
3.保持溝通
不論作為領(lǐng)導或是員工,在遇到突發(fā)狀況之后,雙方的溝通也是顯得非常重要,因為大家必須互相幫助合作,才能夠夠更好處理問(wèn)題。假若兩者都沒(méi)有商議,對事件了解不足,這樣不但不未能夠解放問(wèn)題,還有可能對公司造成更大影響。
4.作出恰當工作安排
處理事情要分輕重緩急,應先放下手上事情,集中處理突發(fā)狀況。但假若一些工作同樣緊急,需要盡快完成,那就要記住多線(xiàn)進(jìn)行,避免因為一件事情就把自己所有工作進(jìn)度都荒廢。同時(shí),你可以適當向其他人求助,將其中某一件事情拜托同事處理,另外實(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度及反饋,這樣就不會(huì )因為事情沒(méi)法安排好,影響到整個(gè)工作進(jìn)度。
5.理性分析
要把突發(fā)情況處理好,除需要快速學(xué)習能力和應變能力,更重要是理性思考分析。一般來(lái)說(shuō)先梳理出原因,思考解決的關(guān)鍵,然后提出至少三個(gè)或以上解決方法,再從中選出最佳方案,處理突發(fā)情況。
6.事后總結,找出原因
突發(fā)事情結束之后,我們一定要對查找原因,了解到底是什么因素導致情況發(fā)生,從源頭上著(zhù)手解決預防,并總結事件前因后果,以便下次應對類(lèi)似突發(fā)解決方案時(shí),能夠更妥善解決。如果不進(jìn)行總結,就無(wú)法汲取經(jīng)驗教訓。
7.設立制度
處理好突發(fā)危機和事情后,應同時(shí)設立一套完整制度。掌握危情處理方法,提高處理危險情況的思考及應變能力,才能保證我們再次遇到這種事情的時(shí)候臨危不亂,讓我們處理事情的時(shí)候有章可循。
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