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　　21世紀，是科技爆炸的世紀。數字轉型、云端計算滲透到了各行各業(yè)，變成企業(yè)之間賴(lài)以競爭甚至乎生存的手段。部分中小企業(yè)在今年面臨收益不符合成本、裁員或結業(yè)等困境，不得不被迫地進(jìn)行數位轉型，將人力轉移至人工智慧上，減少支出。不過(guò)，無(wú)論是自愿還是被迫，搭上云端化這班車(chē)，是遲早的事。而人力資源系統(HR系統)的選用，也成為了不少企業(yè)在資訊科技方案上的首選。但是很多人事會(huì )擔心，既然有了系統，那未來(lái)還會(huì )再需要人事嗎?

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　　人事真的會(huì )被人事管理系統取代嗎?

　　擁有20多年HR經(jīng)驗的人力資源管理者Pedro Sze講到，會(huì )取代一般性和重復性的工作。例如，招聘人才的時(shí)候，初步的面試可以利用人工智慧，但是再后面還是需要人去分析這位候選人是否符合公司文化，性格和情緒的好壞等。

　　人工智慧不是萬(wàn)能藥，HR事務(wù)千千萬(wàn)，現時(shí)階段人事的職位亦不可能100%被消滅。

　　企業(yè)是由人組成的，匯集人的智慧和技能，推動(dòng)公司可持續性發(fā)展。HR的角色是人事管理，在公司內屬于規劃戰略發(fā)展的一部分，Pedro強調。

　　HR的工作就是和人進(jìn)行深層次的情感溝通，并不是機械性的表面談話(huà)。不論是簡(jiǎn)單的審批員工請假，還是處理復雜的員工關(guān)系，都需要依靠人的情感動(dòng)機進(jìn)行人情味的管理。如果員工可能因為需要動(dòng)手術(shù)或者家中有急事或因為突發(fā)事件必須請假，那這種時(shí)候，單純的讓人工智慧鎖定員工在某一時(shí)段不可以請假，就并不符合現代化的人與科技，合二為一的理念。

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　　要如何做，自己才不會(huì )被淘汰?

　　很多時(shí)候，面對來(lái)勢洶洶的取代HR的科技這種話(huà)題時(shí)，大家第一時(shí)間都是想著(zhù)要透過(guò)學(xué)習更多的內容提升自己的職業(yè)技能，當然了，這沒(méi)有錯，但卻只是其中的一個(gè)方面而已。在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，HR更要懂得如何配合科技減少束縛性的工作，贏(yíng)得時(shí)間提升自己的軟實(shí)力和價(jià)值。當人工智慧的程度愈高，人類(lèi)的抽象思維能力、批判性思考能力和數據分析能力就愈重要。

　　以Payroll Officer舉例，當用自己本身的專(zhuān)業(yè)技能輔以HR系統的力量，將精確度和速度有一個(gè)質(zhì)變的提升時(shí)，騰出的時(shí)間可以幫助公司思考現時(shí)的薪酬福利體系是否健全、檢視現行的薪酬待遇制度是否符合市場(chǎng)環(huán)境及是否能吸引/保留人才等一些戰略性的問(wèn)題，比其他同事進(jìn)行更高階和深入的思考，亦能使你馳騁職場(chǎng)，成為一個(gè)出色的核心人士。

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　　HR系統對公司的價(jià)值體現在哪里?

　　數據的由分散至整合。什么是數據的整合?為什么公司需要數據整合?聽(tīng)起來(lái)好像很晦澀難懂，實(shí)際不然。例如，一位員工的數據資料有個(gè)人基本資料、請假紀錄、升職加薪紀錄、糧單、MPF報表，稅表等。這只是一位員工，那如果有10位，100位呢?是專(zhuān)門(mén)為1個(gè)人建立文件夾還是分模組建立?是否數據很片面?

　　片面的數據就像多米諾骨牌，帶來(lái)的結果可能通常都較為災難性。忘記審批員工申請的無(wú)薪假，就會(huì )記錯人工，就會(huì )報錯MPF，下月再做一次back pay…

　　HR系統的作用，就是將全部員工的所有資料放在一個(gè)平臺內，把每個(gè)階段的數據匯總在一起。做出的任何變更，都會(huì )對相有關(guān)連的內容自動(dòng)產(chǎn)生影響。比如有員工當月加薪或請了無(wú)薪假，在月尾計糧時(shí)，自動(dòng)增或減最后的實(shí)際人工，不需要在繁多的表單中游走，減少自己整理和消化數據的負擔。

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　　共享實(shí)時(shí)資源，簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現協(xié)同辦公

　　協(xié)同辦公，即是滿(mǎn)足多人在線(xiàn)同時(shí)工作。在一些HR系統內，可以支援到多個(gè)HR同時(shí)登入使用，并且還可以將不同權限授予不同職能的HR。有一些HR系統還有配備手機程式，將手機App內的數據和網(wǎng)頁(yè)版互通。像是零售店的主管，餐廳的經(jīng)理每日需要為員工編排更表，HR則需要統計考勤時(shí)間計糧。透過(guò)手機和網(wǎng)頁(yè)的結合，主管可以用手機編排班次，員工再透過(guò)手機打卡，主管和HR可即時(shí)在手機及網(wǎng)頁(yè)看到員工上班是否有遲到、早退、缺勤情況。所有的歷史紀錄均會(huì )被記錄，亦方便其他人資同事看到最新編輯的內容，無(wú)需逐個(gè)通知。

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　　提高工作滿(mǎn)意度的同時(shí)，亦在提升工作效率

　　如果你發(fā)現，公司在人手記錄員工上下班時(shí)間，輸入數據至電腦、編排更表、收取/回復員工請假電郵上花費的時(shí)間和效率不成正比，那在人事事務(wù)上實(shí)際并沒(méi)有一個(gè)平衡健全的發(fā)展，進(jìn)而會(huì )導致再優(yōu)秀的HR，亦會(huì )被這種反復性的庶務(wù)逐漸侵蝕工作的熱情。

　　然而在一個(gè)一體化的HR系統平臺中，假設將以前3小時(shí)的重復性工作減至3分鐘，那么：工作效率=工作成果/工作時(shí)間

　　帶來(lái)的效果便是，首先不會(huì )再因每日反復的工作而煩躁;其次，利用HR系統處理過(guò)的數據，可以清理和選取重要的信息。最后，數據是平面化的，HR要懂得將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)變?yōu)橥ㄋ滓锥恼Z(yǔ)言，做出進(jìn)行工作匯報，提出可行建議。無(wú)論你是企業(yè)老板還是HR，都要學(xué)習與科技協(xié)作的能力，切勿墨守陳規。

　　不想讓科技取代你的辦法，就是你去駕馭科技。