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　　很多公司強調“人性化”管理、以人為本，公司管理部門(mén)規劃了一些具體的做法，辦一些教育訓練課程、辦員工旅游聚餐、彈性上班時(shí)間、哺乳室等等，但這些所謂人性化管理的具體措施，通常是管理部門(mén)規劃，由老板決策的，這些措施是否真的是“人性化”管理，員工的感受才是關(guān)鍵!

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　　公司和員工想的“人性化”管理不一樣!如何兼顧?

　　從管理者規劃與決策的角度，人性化管理是有成本的，要投入預算成本或增加管理成本，是在有限的成本預算下規劃和執行，無(wú)法滿(mǎn)足每一個(gè)員工不同的意見(jiàn)和期望，因此不患寡而患不均，如何做到公平且合理的分配，便成為管理者在意的重點(diǎn)。

　　從員工的角度，公司所有的“人性化”管理措施是否有感、有溫度，不是做給外面的人看，沽名釣譽(yù)的表面功夫和口號而已。有些人認為要給員工更多彈性選擇的空間才是“人性化”管理，但畢竟公司是一個(gè)組織，必須要有一定的管理規矩，絕不能因為“人性化”管理而變成“任性化”的管理亂象。

　　總之，“人性化”管理應該是從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，如果無(wú)法兼顧管理者和員工二者的感受，做了吃力不討好，還不如不要做!

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　　如何打造一個(gè)成功的“人性化”職場(chǎng)環(huán)境?

　　依我個(gè)人的經(jīng)驗，如何做到“人性化”管理可以延伸到“如何打造一個(gè)人性化的職場(chǎng)環(huán)境?”，真正讓員工感受到公司的關(guān)心和體貼。舉幾個(gè)例子來(lái)看“人性化”職場(chǎng)環(huán)境：

　　1.大部份公司的座椅是泡綿辦公椅，很軟很舒適，但對女性員工而言，這種泡綿辦公椅不透氣，當生理期時(shí)，可能產(chǎn)生一些不舒服感，如果改成透氣的網(wǎng)布辦公椅，雖然較貴，但對女性員工絕對是一大福音。

　　2.為懷孕女性及行動(dòng)不便的員工營(yíng)造安全友善的職場(chǎng)環(huán)境，例如提前十分鐘打卡下班、員工餐廳專(zhuān)有的桌位等。

　　3.需要坐著(zhù)工作的現場(chǎng)基層作業(yè)員，每天挺直腰背坐著(zhù)工作幾小時(shí)，因此座椅要有后靠支撐，讓他們能在疲勞時(shí)可向后稍微舒緩背腰的酸痛。

　　4.自助式員工餐廳的份量通常是固定的，對食量大的員工而言可能吃不飽，可以請他等別人都取餐后再分次取用，不要讓員工覺(jué)得公司為了省成本而限制餐食。

　　5.辦公室冷氣開(kāi)放通常都有一個(gè)溫度標準，執行時(shí)還是要以實(shí)際狀況而彈性決定，員工都已汗流挾背還堅持不開(kāi)冷氣。

　　打造一個(gè)“人性化”的職場(chǎng)環(huán)境必須從基層員工的角度做起，可以建立讓員工向上反映的暢通管道，管理部門(mén)也應該隨時(shí)到各個(gè)工作場(chǎng)所中，主動(dòng)去觀(guān)察發(fā)覺(jué)一些可以改善的細節，讓員工感受到公司是真心的體貼照顧他們!

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　　從“人性化”管理開(kāi)始執行便是成功關(guān)鍵

　　對于“人性化”管理，公司的出發(fā)點(diǎn)通常都是良善的，但實(shí)際執行時(shí)如果規定限制很多，部門(mén)主管和執行人員的處理心態(tài)不對、過(guò)于一板一眼，可能導致被員工詬病而出現一些反效果。

　　如前面所言，管理部門(mén)在規劃執行時(shí)，不患寡而患不均，當有少數個(gè)別的員工有不同意見(jiàn)或需求時(shí)，管理部門(mén)確實(shí)很為難，他們只能照章行事，不能開(kāi)方便后門(mén)，此時(shí)管理部門(mén)的態(tài)度和溝通就很重要，讓他們了解公司這樣規定的規劃善意，讓不同意見(jiàn)的員工雖不滿(mǎn)意但能接受」，甚至可以向上級反映，研究是否有再檢討改進(jìn)之處，切勿以“規定就是這樣”的制式回應，避免弄巧成拙，讓公司的美意失真了!