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人資面試前該做的功課其實(shí)不比面試者還要少。他們每天接觸不同職位，不只得了解主管需求、工作內容還得去判斷這個(gè)人是否適合公司文化。簡(jiǎn)而言之，人資就是一個(gè)需要會(huì )問(wèn)問(wèn)題，同時(shí)也要能夠從問(wèn)題找出面試者資質(zhì)潛力的工作。

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有一類(lèi)問(wèn)題讓我們多數人最熟悉也最害怕，那就是求職面試問(wèn)題。無(wú)論你是想得到職位的求職者，還是想補上人員的面試官，面試問(wèn)答都有立即的影響。如果你是求職者，答錯重要問(wèn)題，可不會(huì )雀屏中選；如果你是老板，沒(méi)有問(wèn)對問(wèn)題，可能忽略重點(diǎn)而錄取錯人。

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成功的工作面試會(huì )有一組有條有理的問(wèn)題，評估天分、成就、人格、能力、判斷力與價(jià)值觀(guān)。有些問(wèn)題單刀直入，像是快速球，劈頭問(wèn)起經(jīng)歷或技能。有些問(wèn)題難以預料，如同曲球，突如其來(lái)，考驗你的靈活與想像，也許問(wèn)起某個(gè)似乎八竿子打不著(zhù)關(guān)系的問(wèn)題。如果你漂亮打擊，人人興奮高呼。

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面試官也得做準備，空手上陣以為是要陪喝茶嗎？

工作面試的第一條規則：別沒(méi)準備。準備有用處。你要知道自己在說(shuō)什么，在跟誰(shuí)說(shuō)，盡量了解這份工作，腦中與手邊有一組問(wèn)題清單，思考面試時(shí)要往哪里去，要趁機了解什么，又要怎么去到那里。正如你不會(huì )沒(méi)有衛星導航系統就貿然劃船橫越大西洋，你也不該毫無(wú)策略與構思就踏進(jìn)面試現場(chǎng)。你不是坐下來(lái)閑聊，而是設法盡量了解對方，了解這職位是否適合。

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如果你是求職者，可想而知多數面試官會(huì )問(wèn)背景、經(jīng)歷、興趣，以及你能為公司帶來(lái)什么貢獻。

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為什么你對這份工作有興趣？

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你認為你能替我們做些什么？

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你有哪些適合這職位的特點(diǎn)？

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為什么我們該錄取你？

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準備面試：想3 個(gè)自我特色、準備2 段困境故事

你要為每個(gè)問(wèn)題準備答案，把重點(diǎn)條列出來(lái)，每個(gè)答案包含二或三個(gè)你的特點(diǎn)，在答題時(shí)順便帶到，但不致偏離重點(diǎn)或講得落落長(cháng)。你要演練回答方式，講得清楚準確，直截了當，顯得自信十足。想幾個(gè)能凸顯相關(guān)經(jīng)歷或有助脫穎而出的例子或小故事。如果你曾帶一群人到中國學(xué)習建筑設計與節能技術(shù)，你可以談在那邊看到的新材料或新科技，談在那里是怎么討論中國新創(chuàng )文化的轉變。如果你帶過(guò)得應付吵鬧小孩與恐龍家長(cháng)的夏令營(yíng)，你可以談你是怎么善用人性來(lái)讓人人開(kāi)心。

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切記，在厲害的面試官面前，你的語(yǔ)氣跟用詞一樣重要，所以你呈現自己時(shí)得尋求平衡，講出事跡但別吹牛，展現自信但不傲慢，承認短處但不局促。你要準備幾個(gè)先前的艱難抉擇或兩難困境，有辦法說(shuō)明當初是如何加以克服，借此呈現你的性格。你要知道你想問(wèn)什么問(wèn)題，你的提問(wèn)幾乎和回答一樣重要。另外，你還要展現對這個(gè)職位、企業(yè)、競爭對手與成功定義的了解與興趣。

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你最近已經(jīng)雇了很多人，這種成長(cháng)的動(dòng)力在哪里？

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你的線(xiàn)上策略如何影響零售策略？

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你的員工怎么看待你所推動(dòng)的企業(yè)責任？

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面試與面試人怎么練好？還真就是「錄影」這老方法

你要怎么提問(wèn)和回答呢？最佳方式是聽(tīng)自己說(shuō)。練習時(shí)用智慧型手機錄下自己的回答，一次答一題。我身為一輩子出現在電視上的人可以告訴你，觀(guān)看自己的影片會(huì )令你恍然清醒！你會(huì )對自己展開(kāi)最不留情的批評，開(kāi)始調整聲音與答案，讓回答變得更自信流暢。

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如果你是面試官，自然希望求職者事先做過(guò)練習，他們能讓你驚艷，講出自己的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)明為什么自己是這份職位的不二人選。你自己也得問(wèn)得準確，持續進(jìn)逼，根據職位與求職者量身打造不同問(wèn)題，以便得到跳脫履歷表與制式答法的回應。

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如果你在征募主管，不妨問(wèn)面試者是怎么與人應對，激發(fā)成功，因應挫敗。如果這份工作有賴(lài)體力與耐力，你可以問(wèn)求職者先前是否做過(guò)類(lèi)似工作，又是如何保持身體健康。你的提問(wèn)要能引出具體答案，反應求職者的天分、經(jīng)驗與個(gè)性。你想知道怎樣能激勵求職者，讓他保持工作效能。你詢(xún)問(wèn)求職者的過(guò)往經(jīng)歷，提出不同情境，以便對較難衡量的特質(zhì)旁敲側擊，例如：面對逆境或創(chuàng )意思考的能力。你想了解他們的工作倫理、專(zhuān)業(yè)能力、企圖心與目標。

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你做過(guò)最成功的專(zhuān)案是什么？

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這職位最讓你感興趣的是什么？

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這工作和你的整個(gè)職涯抱負有什么關(guān)連？

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求職者和面試官都想厘清對這工作的預期，想了解對方能給出什么。雙方透過(guò)直接提問(wèn)發(fā)掘資訊，傾聽(tīng)對方的用詞與語(yǔ)氣，引導更深的思考。

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這會(huì )一拍即合嗎？

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能力與志趣相符嗎？

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我們要的東西一致嗎？

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我們適合攜手合作嗎？

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一般來(lái)說(shuō)工作面試問(wèn)題，是為了解應聘者的能力與特質(zhì)：

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介紹自己。這些問(wèn)題會(huì )叫你介紹自己，問(wèn)你的背景、資歷、過(guò)往成績(jì)、過(guò)去所學(xué)、待過(guò)之處與未來(lái)方向，試圖了解你有哪些不同于他人的特點(diǎn)。

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分享愿景。想像你已經(jīng)錄取，成為團隊的一員，碰到某個(gè)狀況、機會(huì )或危機，這時(shí)你要怎么做？你會(huì )冒什么風(fēng)險？你要把經(jīng)驗與知識應用于這個(gè)想像的新挑戰。

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承認挫敗與難題。這些問(wèn)題會(huì )觸及生命中的艱難時(shí)刻：失敗、沖突與艱難的決定。你得說(shuō)出生命中的故事，展現逆境中的才智、毅力與堅韌。

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擊中曲球。思緒要快！有些問(wèn)題會(huì )天外飛來(lái)，考驗你的急智與創(chuàng )意。

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你無(wú)法事前準備，只能但憑真心，要創(chuàng )意，要真誠，好好享受吧。

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獵頭會(huì )怎么問(wèn)問(wèn)題，他想聽(tīng)什么答案？

為了直接從面試官身上了解他們最重視的面試問(wèn)題，我問(wèn)筑聘網(wǎng)公司獵頭部。筑聘網(wǎng)線(xiàn)下業(yè)和從事替建筑企業(yè)與工程組織挖腳高級建筑人才人員。獵頭招聘部經(jīng)理叫雪莉。她擅長(cháng)判斷性格，很務(wù)實(shí)地明白學(xué)校高層需要何種特質(zhì)。在學(xué)校里，所有人說(shuō)的話(huà)都需要被聽(tīng)見(jiàn)，終身職教授、叛逆學(xué)生、難搞家長(cháng)與守舊校友各有各的話(huà)要說(shuō)，所以改變很困難。學(xué)校如同大城市，各式各樣的人都有。

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雪莉與人選進(jìn)行許多回的問(wèn)答與對談，詳細了解，然后才推薦他們進(jìn)入獵人頭的下一個(gè)階段，由遴選委員、資深行政主管、教職員與學(xué)生進(jìn)行數日的面試，從才學(xué)、專(zhuān)業(yè)、情緒與愿景等層面決定他們是否適合。

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在面試時(shí)，雪莉迅速切入重點(diǎn)。如果校方想遴選校長(cháng)，她會(huì )請各個(gè)人選說(shuō)明過(guò)去是如何達到校務(wù)目標，包括募款、管理、注冊率與提升學(xué)術(shù)品質(zhì)等。她要聽(tīng)到具體的答案。

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比方說(shuō)，如果增加教職員多元度是優(yōu)先目標，她會(huì )問(wèn)：

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你當初是怎么提升教職員的多元度？

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你實(shí)際聘請了多少不同背景的教職員？請實(shí)際舉出來(lái)。

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你為何能有許多人選可挑？

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你是如何帶領(lǐng)這些教職員？

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為求了解人選的愿景，雪莉以她所謂「魔杖問(wèn)題」引出領(lǐng)導人物該有的宏大想法，可能改變發(fā)展路線(xiàn)與校內文化的厲害點(diǎn)子。

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