工作中的抱怨常把辦公室氣氛搞得烏煙瘴氣，遇到這種情況，該怎么化負面情緒為正面能量？



就筑聘網(wǎng)小編觀(guān)察95后，00后年輕工作人勇于表達，比起從前80后，90后確實(shí)比較「敢講」，有自我主張，這是好現象；但相對地，對工作不滿(mǎn)的「抱怨」，也可能被認為較自我中心、挫折容忍度不足，其實(shí)，這些情緒的抒發(fā)都是工作中的必要之惡。


有時(shí)他只想把不滿(mǎn)說(shuō)出口……


在現實(shí)生活中，我們常常聽(tīng)說(shuō)很多例子，聆聽(tīng)者一直幫說(shuō)話(huà)的人想解決的辦法，卻忽略了有時(shí)候人會(huì )抱怨，只是想替情緒找個(gè)窗口。這種情況尤其容易發(fā)生在女孩子身上。


女性很纖細敏感，有時(shí)候她需要的明明只是「請你聽(tīng)我說(shuō)」，男朋友或先生卻只專(zhuān)注幫她解決問(wèn)題，傾聽(tīng)的一方心急，抱怨的一方又苦于「你不懂我」，這其實(shí)也是一種「代溝」。


相對來(lái)說(shuō)，在社會(huì )期許下男孩子傾向比較內斂，有些男生即使有挫折也不愿意明講，遇到這種不習慣分享情緒的人，我會(huì )建議他「把不滿(mǎn)寫(xiě)下來(lái)」，訴諸文字也是整理情緒的方法之一。


所以，如遇同事找你抱怨，不妨先靜下來(lái)聆聽(tīng)他的看法和苦惱。對于一個(gè)充滿(mǎn)挫敗情緒的人來(lái)說(shuō)，有時(shí)候傾訴也是種自我對話(huà)、甚至自我療傷的過(guò)程，藉由口頭上把事情有脈絡(luò )地說(shuō)出來(lái)，可以幫助當事人厘清思緒、更看清楚自己應該怎么做才能突破眼前的困境。


正向思考，發(fā)掘「機會(huì )面」


職場(chǎng)抱怨最糟糕的是負面情緒互相感染，一同咒罵、相互「倒垃圾」。造成兩個(gè)人都陷入烏煙瘴氣的無(wú)限循環(huán)當中。


這時(shí)候，作為一位positive listener，你應該跳出來(lái)，從單純的「聆聽(tīng)抱怨」，在適當時(shí)機引導同事主動(dòng)積極思考「如何解決問(wèn)題」。


這其實(shí)沒(méi)那么困難，全取決于一念之間。舉例來(lái)說(shuō)，在工作中覺(jué)得自己「被同事傷害了」，你可以把對方想像為「就是故意想要害我」，也可以善意地假定「這個(gè)人只是想保護自己」。


明明是同樣一件事情、同一個(gè)人，只要思緒轉個(gè)彎，觀(guān)感可以差之千里，而哪一個(gè)想法可以將你從負面情緒解套，哪一個(gè)想法讓你海闊天空，我想答案很明顯。


工作本身也是。世界上沒(méi)有完美的工作，沒(méi)有一個(gè)職務(wù)有空間讓你發(fā)揮100%的創(chuàng )新，甚至很可能60%～70%都是很例行性的（routine）事務(wù)，這時(shí)你要盡情著(zhù)眼好的部份，在能發(fā)揮的地方，恣意展現所長(cháng)。


懂得積極正向思考的人，看到的永遠是「機會(huì )」，而非逃避，他也沒(méi)有太多時(shí)間宥于困頓、無(wú)助、自憐的情緒當中，因為他眼光永遠著(zhù)眼于「怎樣做會(huì )更好」。聆聽(tīng)者如能循循善誘，鼓勵受挫的同事從負面思緒的無(wú)限循環(huán)中走出來(lái)，雙方一定都能有所成長(cháng)。


吐苦水也要慎選對象


對于抱怨工作的人來(lái)說(shuō)，其實(shí)也不必過(guò)度苛責自己。在職場(chǎng)中有失落、無(wú)助的情緒很正常，因為你有所投入，情緒勢必會(huì )被牽著(zhù)跑。適當抒發(fā)、生活和工作做一定程度切割，可以更快幫助你恢復能量。


不過(guò)，就算要抱怨也一定要慎選對象，吐苦水盡量找不相干的「圈外人」，否則上司對下屬、甚至部門(mén)主管間直接在公司「公然對杠」，一定造成權責混亂、跨部門(mén)合作困難。


總而言之，每個(gè)人要有一套處理情緒的方式，上個(gè)世紀以來(lái)最杰出的領(lǐng)袖人才之一，前奇異公司（General Electric Company）總裁杰克.威爾許（JackWelch）雖以強硬的鐵腕作風(fēng)出名，但在脾氣來(lái)時(shí)一定離開(kāi)現場(chǎng)，避免因為情緒失控，把場(chǎng)面弄得更僵，這就是知己、律己的最佳明證。


最后，不論是工作本身帶來(lái)不愉快，或是因為同事抱怨所造成的負面情緒，一旦嚴重影響你，超出了你所能負荷的范圍，一定要ask for help。和老板溝通不代表無(wú)能，而是即時(shí)反應問(wèn)題的表現。


但記住，和老板溝通要是「有效溝通」，必須經(jīng)過(guò)深思熟慮，把問(wèn)題講清楚，而不只是丟出抱怨，卻規避解決事情的責任。