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求職禮儀總是隨著(zhù)時(shí)代變化。年節前后，職場(chǎng)掀起一波求職、換工潮，在最重要的關(guān)卡——面試，你做的功課有跟上潮流嗎？


根據建筑招聘網(wǎng)站調查，有一半的面試官在面談前5分鐘，就可判斷你是否適合應聘職務(wù)；9成的面試官則在面談15分鐘后，即可決定是否任用。也就是說(shuō)，面試最初的5至15分鐘，左右結果的程度至鉅。


不管頂著(zhù)再漂亮的簡(jiǎn)歷，如果面試時(shí)談吐不得體，或因不恰當的肢體語(yǔ)言而失分，照樣可能和機會(huì )擦身而過(guò)。早在2014年有招聘網(wǎng)站針對美國2，201位人事主管的調查報告中，就列出10大人資主管面試時(shí)最無(wú)法忍受的錯誤動(dòng)作，其中以「逃避或無(wú)眼神接觸」最多，其次是「沒(méi)有笑容」、「坐立不安」、「把玩某個(gè)東西」、「太多手勢」等等。


一個(gè)人的行為舉止就像內心的GPS，導引出真正的人格品質(zhì)。社會(huì )心理學(xué)家艾咪.柯蒂（AmyCuddy）也曾經(jīng)在TED演講中提到，一個(gè)2分鐘的姿勢，就會(huì )影響人體賀爾蒙的分泌，讓人展現出自信或緊張。明明是臨門(mén)一腳卻沒(méi)踢好，實(shí)在可惜。究竟，哪些是面試時(shí)千萬(wàn)要避開(kāi)的NG行為？

X情緒失控

愈來(lái)愈多企業(yè)會(huì )故意在面試時(shí)提出一些較為挑戰甚至挑釁的問(wèn)題，好測試應聘者的耐挫力和抗壓性。了解這是企業(yè)的識人策略之一后，保持理性、客觀(guān)的態(tài)度回答問(wèn)題即可；事先具備這樣的認知，自然能化解當下被立即激起的情緒反應。

另一種情緒失控，是應聘者力求表現，講得太high，忍不住搶話(huà)或打斷面試官的說(shuō)話(huà)。在回答問(wèn)題時(shí)，注意控制講話(huà)速度不宜過(guò)快、聲量適中，才能讓自己看起來(lái)沉穩有自信。

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X裝文青，手拿飲料來(lái)面試

許多人喜歡邊走、手上邊拿杯咖啡，看起來(lái)很有「文青味」，但面試時(shí)，最好別這樣做。不但顯得「太隨意」，還增加打翻飲料、弄臟衣著(zhù)或文件的風(fēng)險。

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X面無(wú)表情，沒(méi)有微笑

適時(shí)露出微笑，是禮貌也是化解緊張氛圍的最佳方法。一直面無(wú)表情容易顯得緊張，對面試官提問(wèn)若流露出不感興趣或無(wú)感的狀態(tài)，更容易讓人覺(jué)得態(tài)度傲慢。

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X當場(chǎng)被問(wèn)倒，答不出話(huà)

即使被問(wèn)到不知道問(wèn)題的答案，也不要當場(chǎng)愣住，甚至說(shuō)不出話(huà)。事實(shí)上，面試官想知道的未必是答案，他只是想觀(guān)察你當下的反應。不妨利用對話(huà)來(lái)爭取思考時(shí)間，或進(jìn)一步厘清問(wèn)題，例如：「雖然不見(jiàn)得很精確，但我試著(zhù)這樣回答??」或「讓我厘清一下，您的問(wèn)題是這個(gè)意思嗎？」總之，對方拋球出來(lái)，務(wù)必要盡力去接，滑倒也沒(méi)關(guān)系，目瞪口呆、眼睜睜地看球掉落地面，絕對是下下策。

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X不斷抱怨前一家公司

大部份面試官都會(huì )詢(xún)問(wèn)離開(kāi)前一份工作的理由，最好的做法是以平實(shí)語(yǔ)氣陳述事實(shí)，而非惡言攻擊前東家。畢竟，絕大多數企業(yè)都希望找到態(tài)度積極并且正面思考的員工，批評之前的老板多么糟糕，并不會(huì )在這個(gè)場(chǎng)合贏(yíng)得同情或支持。

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X帶寵物或小孩出現

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人事主管調查他們認為最荒謬的面試情形，其中一項，就是應聘者帶著(zhù)小孩或寵物一起來(lái)。應聘者的理由，常是因為無(wú)法離開(kāi)小孩或寵物，然而就算的確不得已，還是不免讓面試官對你解決問(wèn)題的能力，以及日后是否能夠專(zhuān)心工作產(chǎn)生問(wèn)號。

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X忘記關(guān)閉手機

面試前，切記將手機關(guān)機，至少要關(guān)靜音，并收進(jìn)包包。若是中途手機鈴聲響起，不但打斷對話(huà)，也顯得不夠重視這場(chǎng)面試。

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X最忌遲到，早到也要注意

遲到是面試大忌。無(wú)論是哪一種原因，都會(huì )留下負面印象。盡可能在前幾天先掌握交通路線(xiàn)，預估所需時(shí)間。為了避免當天有突發(fā)意外，最好提早30分鐘出門(mén)。

而報到時(shí)間一般建議提早10分鐘即可，因為太早到除了可能打亂面試官行程，漫長(cháng)等待期間若稍有松懈，如玩起手機，都會(huì )被扣分。

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X答非所問(wèn)

背景功課一定要做。當面試官問(wèn)到最近相關(guān)的企業(yè)動(dòng)態(tài)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，張冠李戴或信息錯置，將會(huì )凸顯專(zhuān)業(yè)和能力不足。

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X眼神閃躲，不敢交流
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坦然的眼神接觸給予人尊重、專(zhuān)注、重視的感覺(jué)。但若直直盯著(zhù)對方看，又讓人覺(jué)得魯莽、不禮貌。面試時(shí)，眼神若沒(méi)有接觸與交流，容易被認為缺乏自信；但若動(dòng)輒直視，又讓人覺(jué)得自大狂妄。最恰當的眼神接觸時(shí)間，大約為3至5秒。


所以面試時(shí)，千萬(wàn)別低著(zhù)頭看著(zhù)自己的鞋子、或只盯著(zhù)桌上的某個(gè)東西講話(huà)。你要回答前，可以先用眼神接觸面試官，再開(kāi)始說(shuō)話(huà)。