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什么事情「做太多遠比做太少還糟糕」？答案是：「管理」，在過(guò)度管理者的手下，下屬永遠不會(huì )「轉大人」，遑論「轉大將」。

「我的下屬如果沒(méi)有我，一定沒(méi)辦法把事情做好，我必須好好看著(zhù)他們才行！」「自己事情一大堆，還要盯著(zhù)下屬的進(jìn)度，當主管真的很累……?！?br>
身為主管的你，腦海是否經(jīng)常浮現這樣的念頭，甚至動(dòng)輒忍不住沖到第一線(xiàn)想替員工把事情做好？如果是，當心你可能犯了「過(guò)度管理」的大忌！

日本未來(lái)工業(yè)創(chuàng )辦人山田昭男有套「不管」哲學(xué)：他堅持員工不加班、不打卡、不開(kāi)會(huì )也不用向主管報告。公司創(chuàng )立47年，卻能年年獲利，從制造電設資材的4人小公司，發(fā)展成為800名員工的企業(yè)；更因為工時(shí)少、福利最好，成為日本第一幸福企業(yè)。他個(gè)人地位也與日本「經(jīng)營(yíng)之圣」稻盛和夫齊名。


山田昭男認為，「中小企業(yè)最大的缺點(diǎn)，就是老板或主管無(wú)論做什么事都太拼命」。


不自覺(jué)被過(guò)去「成功經(jīng)驗」和「未知的恐懼」套牢，無(wú)法放手給下屬去做，這樣不僅會(huì )把自己累垮，更會(huì )把下屬逼瘋。


某個(gè)角度看，想「掌控」一切，是身為管理者的天性，畢竟他們最后得負起團隊成敗的責任。尤其是第一次獲得升遷的年輕主管，多半是工作表現優(yōu)異獲得肯定，而不是因為領(lǐng)導才能而被任命為主管，因此他們更傾向控制一切，急著(zhù)「做更多事」向團隊證明自己是憑實(shí)力升遷，而非長(cháng)官偏愛(ài)。


然而，肯給員工空間，能做到某種程度上「不管」的主管，反而能帶出更積極、習慣思考的員工。山田昭男強調，主管若是連枝微末節都要管，員工光是滿(mǎn)足他的各種要求就忙不過(guò)來(lái)了，根本不可能成長(cháng)。


美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授J.凱斯?莫尼根（J.KeithMurnighan）也主張，高效能主管應該要「管事不做事」，升遷意味著(zhù)「從技術(shù)的世界走向領(lǐng)導的世界」，領(lǐng)導者不該再凡事親力親為，才能真正開(kāi)始領(lǐng)導統御。


莫尼根在《做主管，管事不做事》一書(shū)中，分析比較兩種管理模式，說(shuō)明「做太多遠比做太少還糟糕」。

主管≠總管！避開(kāi)過(guò)度管理的盲區


管理者一旦落入「過(guò)度管理」的模式，變成部屬眼中大小事一把抓的控制狂，就難以建立與下屬之間的互信，更剝奪了他們學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )。
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主管們不敢輕易把工作交付、授權給員工的因素大致如下：


1.擔心交辦給下屬出問(wèn)題，最后責任還是落到自己身上，或是拖垮公司整體業(yè)績(jì)。

2.覺(jué)得要一一指導下屬，還不如親自上陣比較快。

3.還沒(méi)整理好可以教導下屬的工作流程。

4.擔心自己表達能力不夠好，沒(méi)有自信教導下屬。

5.習慣了忙碌的充實(shí)感，不想輕易交出工作，或被懷疑自己沒(méi)有在做事。

6.完美主義者，不容許工作交辦后出現任何差錯。

7.不知道該如何分配與規畫(huà)，把工作交付給部屬。


大權在握的管理者，一旦因過(guò)度管理而變得獨斷行事，將自己的意志強加在下屬身上時(shí)，反而會(huì )造成和下屬之間溝通的重大鴻溝，阻礙了團隊的進(jìn)步而不自覺(jué)。


《做主管，管事不做事》書(shū)中進(jìn)一步點(diǎn)出，管理者過(guò)度插手下屬工作時(shí)，經(jīng)常衍生的5大管理盲區如下：


自我中心主義：人類(lèi)天性的自我中心主義，會(huì )讓主管做任何事時(shí)，不斷聚焦在自己身上，想著(zhù)自己是一名領(lǐng)導者，而與團隊的互動(dòng)很快就會(huì )變成「獨白」，而非「對話(huà)」。


同理心落差：由于自我中心主義作祟，這類(lèi)型主管較不容易接納他人的觀(guān)點(diǎn)，無(wú)法完全「設身處地」理解團隊成員的想法，因而導致同理心落差。


忽略團隊反應：自我中心和同理心落差，使得管理者忽略團隊成員反應，過(guò)于聚焦在自己想達成的目標，但他們設定的目標卻要仰賴(lài)團隊力量去達成，終究會(huì )引發(fā)下屬情緒反彈。


自認溝通透明：過(guò)度管理者往往自認是出色的溝通者，當他們傳達某項信息后，便假設團隊成員每個(gè)人都「聽(tīng)到、了解」，也認同他們的「目的」。一旦發(fā)現事情進(jìn)展不如自己預期時(shí)，又會(huì )陷入自身經(jīng)驗中，堅守自己的意見(jiàn)。

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怪罪團隊成員：過(guò)度管理者經(jīng)常認為問(wèn)題是出在團隊成員身上，但他們其實(shí)握有很大的權力來(lái)影響下屬的行為。若是忽略或對下屬意見(jiàn)缺乏關(guān)注，之后再把過(guò)錯歸咎在他們沒(méi)有好好表現，管理者反倒才是錯誤的根源。
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