近20年的職場(chǎng)生涯，我待過(guò)幾家不同規模的外商及本土公司，面試過(guò)數百位求職者。我在面試時(shí)的角色一般是用人部門(mén)主管，有時(shí)也幫老板或其它部門(mén)面試。網(wǎng)絡(luò )上的文章，多半是從求職者或人資部門(mén)的角度切入，這篇指南，是根據我多年面談求才的經(jīng)驗寫(xiě)成的，雖然有點(diǎn)主觀(guān)，但希望能給那些找工作的人一些不同角度的看法與建議。

這里假設你是通過(guò)招聘網(wǎng)站或公司內部推薦這兩種渠道求職，比較資深的求職者，可能通過(guò)其它渠道，不在本文討論之列。

一、簡(jiǎn)歷

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簡(jiǎn)歷這件事，不只是寫(xiě)簡(jiǎn)歷。寫(xiě)簡(jiǎn)歷，是把你已有的東西呈現出來(lái)，自己有什么才是最主要的。職場(chǎng)新人與有工作經(jīng)驗的人情況不太一樣，我想先談一下新人簡(jiǎn)歷(自傳)常寫(xiě)到的在大學(xué)中的社團活動(dòng)與打工。

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社團活動(dòng)重要嗎?

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不重要──希望這樣講不會(huì )太直接?？春?jiǎn)歷的時(shí)候，社團的部份我通常跳過(guò)去，如果寫(xiě)太多，我還會(huì )想這個(gè)人是不是沒(méi)什么好寫(xiě)的。從面試主管的角度來(lái)看，社團活動(dòng)多少帶有一些玩的性質(zhì)(課業(yè)、社團、愛(ài)情……)，不如相關(guān)實(shí)習經(jīng)驗來(lái)的扎實(shí)。但如果你是社長(cháng)、系學(xué)會(huì )長(cháng)之類(lèi)的，倒是可以提一下，這表示你有一定的領(lǐng)導能力。

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打工重要嗎?

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也不太重要。在餐廳、加油站工作什么的寫(xiě)不寫(xiě)無(wú)所謂，打工就是增加一份收入，不代表什么。但如果你在打工過(guò)程中，有一些令人印象深刻的表現，例如發(fā)現/解決重要問(wèn)題、得到公司表?yè)P之類(lèi)的，可以寫(xiě)一寫(xiě)。

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那什么才重要?

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成績(jì)重要，專(zhuān)題活動(dòng)重要。相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)習經(jīng)驗重要(雖然這有時(shí)比畢業(yè)后的正職工作還難上)。相關(guān)領(lǐng)域的競賽成果重要。不要延遲畢業(yè)，除非你有很正當的理由。另外如果你插班插大、考進(jìn)更好的校系，我心里會(huì )給這個(gè)人加分(表示你很努力)。

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寫(xiě)簡(jiǎn)歷

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坦白說(shuō)，我不太喜歡招聘網(wǎng)站的制式簡(jiǎn)歷，好像在看商品型錄，看得人頭昏眼花。不過(guò)制式簡(jiǎn)歷要確實(shí)填寫(xiě)，人資或部門(mén)主管搜尋簡(jiǎn)歷就靠它了(順便提一下，搜尋簡(jiǎn)歷有時(shí)候是人資在做，有時(shí)候是部門(mén)主管在做，要看公司。)

工作技能的部份，請不要亂寫(xiě)。招聘網(wǎng)站有一些制式的工作技能選項，什么Word、Excel，勾選這些項目的人，我會(huì )懷疑他的能力以至這份簡(jiǎn)歷的可信度。弄清楚你要應征的職務(wù)，需要的專(zhuān)業(yè)能力是什么。沒(méi)把握的能力不要隨便列，面試時(shí)被發(fā)現你自稱(chēng)擅長(cháng)的能力不怎么樣，大概就bye-bye了。

自傳請盡量不要從我家有幾個(gè)兄弟姊妹、父母是做什么的開(kāi)始寫(xiě)。我不知道為什么很多自傳都這樣起頭，每次看到這種自傳就令人頭大。另外太多主觀(guān)的形容詞，沒(méi)具體內容的，什么我很認真負責努力上進(jìn)學(xué)習能力強等等，寫(xiě)了等于沒(méi)寫(xiě)。要寫(xiě)就要寫(xiě)出一些有說(shuō)服力的客觀(guān)事實(shí)。

附件適可而止，不要太多。另外如果你是有幾年工作經(jīng)驗的人，有一些除了正職工作以外的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)活動(dòng)，例如寫(xiě)程式的人有發(fā)表技術(shù)文章或參與開(kāi)源碼專(zhuān)案，務(wù)必提一下，這種人我心里會(huì )給他加不少分(視專(zhuān)業(yè)水平而定)。

不要有錯字，檢查再檢查;格式要整齊，不要馬虎。對自己履歷都不當一回事的人，對工作態(tài)度可想而知，至少我是這么認為的。

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投簡(jiǎn)歷

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如果你能找到內部推薦，那最好，這種簡(jiǎn)歷通當會(huì )被特殊對待，面試機會(huì )大很多。如果是在招聘網(wǎng)站投的，建議每個(gè)應征工作(至少你特別有興趣的那幾家公司)都能寫(xiě)一兩段話(huà)，例如為什么對這份工作/貴公司感興趣等等;但不要寫(xiě)一些空泛之詞，什么夙聞貴公司在業(yè)界聲譽(yù)卓著(zhù)之類(lèi)的。

不要只投大公司，除非你條件很好，有把握一定能上。當然小公司數量多，又搞不清楚他們在干嘛，找起來(lái)像大海撈針一樣，那也只能勤做功課了。其實(shí)小公司也有不少優(yōu)點(diǎn)。

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二、面試前

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接到面試通知之后，就是準備參加面試了。面試前有一些準備工作，多少可以增加你的錄取機會(huì )。

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了解公司與工作內容

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面試官最怕碰到來(lái)浪費他時(shí)間的求職者。跟你說(shuō)，每個(gè)面試你的人都超忙的，大家都有一堆工作要做，所以如果我發(fā)現來(lái)應征的人在狀況外，不要說(shuō)事先百度一下這間公司、甚至連白紙黑字的職位內容都沒(méi)看清楚，我就會(huì )很想趕快閃人。

如果我發(fā)現來(lái)應征的人，事先做了許多功課，比其他求職者更了解這間公司、產(chǎn)品或職務(wù)內容，我心里會(huì )給他加分。求才并非只看能力，更重要的是看 “job fit”，這份工作與他適不適配。除了客觀(guān)條件，主觀(guān)意愿也很重要，他用心做功課，表示他重視這份工作機會(huì )，是一個(gè)好的開(kāi)始。

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準備一些問(wèn)題

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一般面試過(guò)程中，求職者都有自由提問(wèn)時(shí)間。我很重視這部份，因為它能幫助我看到求職者的許多面向：他的思考能力、價(jià)值觀(guān)、他在意的是什么等。由于面試過(guò)程會(huì )談到哪些事，很難預料，你最后問(wèn)的不見(jiàn)得是你事先準備的問(wèn)題，但是事先想好一些問(wèn)題，會(huì )讓你更從容。

不要問(wèn)一些太蠢的問(wèn)題，例如中午大家都吃什么、公司福利好不好之類(lèi)的。那要問(wèn)些什么呢?這沒(méi)有標準答案。要符合你自己的特質(zhì)、這間公司/部門(mén)/工作 內容，所以對求職者A是個(gè)好問(wèn)題，對B卻可能是個(gè)蠢問(wèn)題。在網(wǎng)路上可以搜尋到一些“安全問(wèn)題”，但我覺(jué)得大多都不怎么高明，要自行判斷?？梢钥紤]問(wèn)一些 “進(jìn)一步厘清工作適配性 (job fit)”、但又不是太從個(gè)人利益角度出發(fā)的問(wèn)題，例如你察覺(jué)這間公司可能在專(zhuān)案執行上容易失去控制，可以問(wèn)團隊如何面對這種挑戰(這只是舉例說(shuō)明，請不要直接套用)。

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三、面試過(guò)程

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基本的事情，什么守時(shí)、穿著(zhù)得體之類(lèi)的，不需多說(shuō)。另外，大家應該都是自己?jiǎn)为毴⒓用嬖嚢?有時(shí)看到父母陪小孩去面試的新聞，我還是難以置信。如果哪家公司錄取這種求職者，不是面試官傻了，就是他被蒙在鼓里。

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不要緊張

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這一點(diǎn)誰(shuí)都知道，但我還是要提出來(lái)，因為它真的很重要。緊張不只影響你的表現，還會(huì )讓你直接被扣分。如果你是那種面試時(shí)容易緊張的人，一定要想辦法克服，Google一下、請教朋友、甚至做一些奇怪的練習都沒(méi)關(guān)系，總之要自己克服。

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不要批評第三者

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不要批評前公司、前同事之類(lèi)的。有人講到離開(kāi)前一家公司的原因時(shí)(這幾乎是面試必答題)，會(huì )說(shuō)前公司怎樣不合理、團隊問(wèn)題一大堆，或是主管如何難搞等等，建議不要這樣。不過(guò)因為會(huì )這樣講的求職者實(shí)在太多了，所以只要他條件夠好，我也不會(huì )因為這樣就不錄取，但這反應了求職者的態(tài)度。再好的公司也會(huì )有各種問(wèn)題，關(guān)鍵是面對問(wèn)題的態(tài)度。

至于要怎幺講比較好?這其實(shí)并不難，同一件事可以有不同的敘述角度，自己想一想就知道了。

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保持風(fēng)度完成面試

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有些公司的面試，做得比較好，整個(gè)過(guò)程很專(zhuān)業(yè)。但令人不愉快的面試，也時(shí)有發(fā)生。例如對方遲到很久，面試官問(wèn)一些不恰當的問(wèn)題，或者塬本要面試你的主管臨時(shí)有事放你鴿子，不一而足。這些事的確令人不愉快，甚至令你打消進(jìn)這家公司的念頭。但無(wú)論發(fā)生甚幺事，都請你保持風(fēng)度，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，完成每一場(chǎng)面試。這么做，你不會(huì )有任何損失，而且常會(huì )給你帶來(lái)更好的機會(huì )。

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期望待遇

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待遇是個(gè)很敏感的問(wèn)題，如何討論這件事，常令很多求職者、特別是工作經(jīng)驗不多的人困擾。決定待遇的方式，每間公司做法不同，一般都是有個(gè) range，但有的主管有比較大的裁量空間，有的就幾乎套公式?jīng)Q定;有些是由人資跟你討論，有些是主管跟你討論。許多公司也會(huì )參考你前一份工作的待遇。

如何回答“期望待遇”這個(gè)問(wèn)題?有人會(huì )回答“依公司規定”，如果這是你的真心話(huà)，那很好。如果不是，那你還是根據自身的條件，誠懇講個(gè)范圍或數字吧，會(huì )節省彼此很多時(shí)間。當然你也可以先問(wèn)公司會(huì )給多少待遇，但對方不見(jiàn)得能告訴你答案就是了。通常面試后跟人資(或主管)討論offer的階段，才會(huì )有比較明確的數字。

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四、面試后

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有的公司還要第二次面試。有的公司很快就可以給你回復，有的公司流程可能要跑很久。

寄封感謝信吧!

這件事，很多文章都這么建議，但很少人做，根據我的經(jīng)驗，大概四分之一不到吧。所以如果你做了，肯定是加分的。當然如果你不考慮這家公司，那寄不寄也無(wú)所謂，反正不寄是常態(tài)，大家不會(huì )放在心上。

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錄取是如何決定的?

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通常，用人主管的“自由心證”最主要，他會(huì )收集每個(gè)參與面試的人的意見(jiàn)，再考慮其他應征者的情況，做一個(gè)初步?jīng)Q定。過(guò)程大致是這樣：

面試后盡快召集參與面試的人開(kāi)會(huì )討論，請每個(gè)人表示意見(jiàn)。

中間有可能采用投票、給分數等形式，并根據應征者的背景及各方面表現(例如專(zhuān)業(yè)技能、溝通或團隊合作能力、解決問(wèn)題能力、表達組織能力、語(yǔ)言能力、個(gè)性態(tài)度等等)，大家提出一些看法。有時(shí)會(huì )有人提出警訊、或強力背書(shū)，這些都會(huì )影響最后結果。

根據職位數量、應征者條件及其他應征者的狀況，結果有可能是：

●立刻拒絕

●列入考慮名單

●決定錄取，盡快跑流程

●有尚待厘清的問(wèn)題，有可能安排下一次面試或電話(huà)面試

若是決定錄取，主管會(huì )與人資及/或二線(xiàn)主管討論package，開(kāi)始跑流程。

通常這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。當職位數量不多的時(shí)候，只要職缺還沒(méi)填滿(mǎn)，征人就會(huì )持續進(jìn)行，但很可能offer已經(jīng)給完了。例如職位有2個(gè)，到目前為止有10個(gè)人來(lái)面試，其中6個(gè)謝謝再聯(lián)絡(luò )、4個(gè)列入考慮，4個(gè)人里面條件最好的A、B先給offer，C、D先留著(zhù);后來(lái)A拒絕、B接受了offer，但這段時(shí)間又有E來(lái)面試，條件比C、D好，就把剩下的一個(gè)offer先給E(此時(shí)繼續面試)，以此類(lèi)推。

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謝謝再聯(lián)絡(luò )，或沒(méi)有回音

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沒(méi)回音是常有的事，追問(wèn)一下就好了;被拒絕也是正常的，要給自己多打氣。要是你心儀的工作沒(méi)上，仍然可以寫(xiě)封感謝函，雖然于事無(wú)補，但你心里可能會(huì )好過(guò)一些?；蛘呃^續投履歷、或者選擇非第一志愿的工作，職場(chǎng)生涯是長(cháng)跑，一時(shí)的挫折不算什么。

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結語(yǔ)

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找工作是一件非常費神的事，如果常常碰壁，那更是折磨人。但你如果把它當作一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在每個(gè)環(huán)節用心做好，過(guò)程中找出問(wèn)題不斷改進(jìn)，你會(huì )感受到自己的進(jìn)步。這種進(jìn)步，是一種正向的力量，會(huì )使那些挫折似乎也沒(méi)那么令人難以忍受了。

希望這篇心得，能給正在求職的人一點(diǎn)幫助。大家加油!

注：文章發(fā)表后，我陸續回答了一些問(wèn)題，有些問(wèn)題比較有代表性，補充如下：

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●若是被問(wèn)到前一份工作的待遇不想回答，該怎么應對比較好呢?

沒(méi)有好的回答，任何回答都表示你不想告訴對方。你不想透露，通常是前一份工作的待遇你不夠滿(mǎn)意，講出來(lái)不利于你爭取更好的待遇。你可以說(shuō)“不方便透露”之類(lèi)的，對方不能勉強你，但這是個(gè)互信問(wèn)題。決定這樣回答，就要承擔這個(gè)決定帶來(lái)的影響。

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●經(jīng)常有hr主動(dòng)邀約面試，這時(shí)候其實(shí)不完全瞭解公司與工作內容，這樣的想法ok嗎?

完全不去了解→不ok。稍微瞭解一下，但不像主動(dòng)應征的工作那么用心→ok。(起碼招聘網(wǎng)站上的公司簡(jiǎn)介與職位介紹要看清楚)

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●關(guān)于社團的部份，我再補充一下。社團的重要性，與以下兩者有關(guān)：

1. 社團性質(zhì)與應征工作相關(guān)性

2. 你念的科系與應征工作相關(guān)性

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第1點(diǎn)很容易理解，例如你應聘的是專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)工作，社團活動(dòng)的經(jīng)驗用處不大，但若是應征業(yè)務(wù)、行銷(xiāo)、服務(wù)等類(lèi)型的工作，那幺社團的經(jīng)驗，多少可以說(shuō)明你的相關(guān)能力。

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第2點(diǎn)是相對重要性的問(wèn)題。若你念的科系與應征工作有直接關(guān)系(本科系畢業(yè))，那幺你在系上課業(yè)與專(zhuān)題活動(dòng)的表現，比起社團活動(dòng)更能直接證明你在工作上的專(zhuān)業(yè)能力/潛力。若你所念的科系與應征工作關(guān)系不大(非本科系)，那幺社團經(jīng)驗相對重要一些。

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我想提醒的是，社團的重要性不應被過(guò)份夸大。(我大學(xué)也是玩社團玩很兇，也交到很多好朋友，但我知道那與工作無(wú)關(guān)。)若你能及早確定未來(lái)方向，應該是參與一些與將來(lái)工作有關(guān)的活動(dòng)，例如實(shí)習、競賽或校外相關(guān)活動(dòng)等等，比起社團來(lái)，對日后找工作有更實(shí)質(zhì)的幫助。

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本文經(jīng)作者授權轉載，原文刊載于Twincl網(wǎng)站，作者|Arthur Liao

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