由于從事HR職務(wù)的關(guān)系，?？蓮钠渌鸋R伙伴的口中聽(tīng)到關(guān)于求職者面試時(shí)的各種「特殊事跡」，除了增廣見(jiàn)聞外，也互相如何應對這些「特殊事跡」。
但難道只有求職者會(huì )有特殊事跡，HR就不會(huì )有嗎？當然不是！在網(wǎng)絡(luò )、社交高度發(fā)達的現在，有關(guān)HR的吐槽/中槍點(diǎn)只會(huì )比求職者多。以下試就個(gè)人親身體驗及參考網(wǎng)友經(jīng)驗分享幾個(gè)面試時(shí)HR容易中槍的地方。


第一槍?zhuān)瑢?zhuān)業(yè)度不足

邀約面試不專(zhuān)業(yè)：

當HR好不容易在茫茫簡(jiǎn)歷海中找到合適的求職者，正準備進(jìn)行面試邀約時(shí)，最容易被開(kāi)的第一槍就是在邀約時(shí)不專(zhuān)業(yè)的表現。常見(jiàn)的狀況有提供錯誤的應聘信息，或是錯誤的面試時(shí)間/地點(diǎn)。例如求職者明明是應聘結構工程師，卻在Email中寫(xiě)著(zhù)「感謝您應聘本公司建筑設計師的職位…」?？吹竭@樣的低級錯誤，求職者心中應該會(huì )認為找阿婆來(lái)當HR都比較強！另外，錯誤的時(shí)間/地點(diǎn)雖然可以靠著(zhù)及時(shí)更正彌補，難免還是會(huì )給人不專(zhuān)業(yè)的印象，要是太晚更正，導致求職者需要調整行程，更是會(huì )讓人對這間公司的專(zhuān)業(yè)打個(gè)問(wèn)號。

面試問(wèn)題不專(zhuān)業(yè)：

在面談前，正常都需要對求職簡(jiǎn)歷做一番準備，才能針對簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)或需要更深入了解的地方進(jìn)行題問(wèn)。避免詢(xún)問(wèn)一些簡(jiǎn)歷上已經(jīng)寫(xiě)得清清楚楚的事情，給求職者一種「你有認真做功課嗎？」的疑問(wèn)，或是問(wèn)些和職務(wù)完全不相關(guān)的內容，讓求職者搞不清楚今天到底是來(lái)面試還是來(lái)相親的。

和面試問(wèn)題不專(zhuān)業(yè)相反的，就是面試問(wèn)題太過(guò)刁鉆，以考倒求職者為樂(lè )，而不是真的想要測試求職者的能力?；蚴敲髅骺梢哉堄萌藛挝粎f(xié)助面試專(zhuān)業(yè)能力，HR硬要幫著(zhù)出考題，這樣也會(huì )讓求職者認為公司對這個(gè)職缺不重視而打退堂鼓。

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第二槍?zhuān)嬖嚾L(cháng)兩短

所謂面試三長(cháng)兩短，就是投簡(jiǎn)歷后等待回復時(shí)間長(cháng)、等待面試時(shí)間長(cháng)、面試后等待通知時(shí)間長(cháng)，以及通知面試時(shí)間短、實(shí)際面試時(shí)間短。既然都叫三長(cháng)兩短，可想而知要是有這樣的狀況，通常不會(huì )有甚么好下場(chǎng)。

投簡(jiǎn)歷后等待回復時(shí)間長(cháng)和面試后等待通知時(shí)間長(cháng)的狀況類(lèi)似，就是讓人不曉得究竟是有沒(méi)有機會(huì )，就算資格不符或遺珠之憾，至少也要有個(gè)Email通知，而不是像石沉大海一樣渺無(wú)音訊。不過(guò)現在的求職者同時(shí)至少都會(huì )有兩間以上的公司投遞簡(jiǎn)歷或邀約面試，所以延遲回復的時(shí)間，也就是讓求職者更容易琵琶別抱而已。
比較常招致求職者批評的是等待面試時(shí)間長(cháng)，明明只是一兩個(gè)小時(shí)的面試，卻讓求職者等上三四個(gè)小時(shí)?；蚴堑攘撕瞄L(cháng)一段時(shí)間后才告知求職者因主管臨時(shí)有會(huì )議，需要另外安排面談時(shí)間。類(lèi)似這樣的案例在網(wǎng)絡(luò )上屢見(jiàn)不鮮，而HR就成了第一個(gè)中槍的對象。

撇除真的有緊急狀況非本人處理不可，這種已經(jīng)預先安排好的行程，除了設定提醒外，主管本身對面談的重視程度也是關(guān)鍵。畢竟求職者的時(shí)間也是同樣寶貴，若不重視面談，則HR安排再多提醒、流程再縝密都會(huì )因為主管的不重視而徒勞無(wú)功。

至于兩短的第一短，通知面試時(shí)間短指的是邀約面試的時(shí)間和實(shí)際面試的時(shí)間間隔太短。本魯曾經(jīng)在上午接到一個(gè)面試邀請，對方居然詢(xún)問(wèn)我當天下午是否能夠前往面試（而且我還沒(méi)有投遞簡(jiǎn)歷給這間公司）！這固然有可能是個(gè)測試臨場(chǎng)反應的好方法，但就像工作中臨時(shí)要約會(huì )議一樣，沒(méi)有事先通知，誰(shuí)有辦法整天沒(méi)事就為了等你的電話(huà)呢？

第二短-面試時(shí)間過(guò)短，代表的是沒(méi)有足夠的時(shí)間能夠挖掘出求職者真正的狀態(tài)。以行為事例面談來(lái)說(shuō)，一個(gè)詢(xún)問(wèn)過(guò)去行為的問(wèn)題通常會(huì )跟隨著(zhù)至少二至三層的追問(wèn)問(wèn)題，若這個(gè)職缺需要觀(guān)察的面向不只一個(gè)，則所需時(shí)間只會(huì )增加。個(gè)人經(jīng)驗至少都要花個(gè)三十分鐘才有辦法有初步的結論。除此之外，每一次的面試都是雙方挪出時(shí)間才能有交集，同時(shí)求職者也必須多花額外的交通時(shí)間才有辦法進(jìn)行面試，在雙方時(shí)間都一樣寶貴的前提下，又如何能只憑十分鐘的交談就斷定一個(gè)人適不適合呢？（當然不否認還是有天賦異稟、看人奇準的大師，那就另當別論了）

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第三槍?zhuān)埂珱](méi)禮貌

基本禮儀沒(méi)做好

HR是求職者接觸公司的第一道關(guān)卡，若連基本的禮儀都沒(méi)有做好，會(huì )讓求職者認為公司用同樣的態(tài)度對待員工，即便錄取了，也很有可能因此而打退堂鼓。

在求職者抵達后等待面試時(shí)，遞上一杯水，如果等待的時(shí)間較長(cháng)，送上一兩本雜志期刊，面談結束后感謝求職者抽空前來(lái)并送他至大門(mén)口（或電梯口），都是非?；厩页Ｒ?jiàn)的行為。被和善對待，求職者在面談過(guò)程中自然就能放松心情，避免產(chǎn)生防衛心，對面試的問(wèn)題也較能放開(kāi)心胸回答。

面談時(shí)不尊重人

這和基本禮儀有點(diǎn)類(lèi)似，但是在面談的方式或問(wèn)題給人不尊重的感覺(jué)。有的HR在進(jìn)行面談時(shí)，對求職者的回答有疑慮，或是想要針對求職者的回答做追問(wèn)時(shí)，態(tài)度過(guò)于咄咄逼人，或是求職者明明已經(jīng)面有難色或不方便回答，還是要打破砂鍋問(wèn)到底，雖然在行為事例面談中需要追問(wèn)細節，若問(wèn)題太過(guò)刁鉆或為難，輕則無(wú)法得到真實(shí)回答，重則有可能讓求職者將公司列為黑名單.

除了問(wèn)題刁鉆外，也有的主管喜歡用壓力面談法來(lái)測試求職者的抗壓性。這種方式固然有一定的效果，但操作得不好也有可能引起求職者反感。
其實(shí)面試就像相親一樣，彼此都要努力把自己最好的一面呈現給對方，借此獲得對方的青睞。若在互動(dòng)過(guò)程中擺架子、裝高冷，甚至不尊重對方，結束后應該立馬就會(huì )被列為拒絕往來(lái)戶(hù)。