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放錯位置的不能勝任本職工作員工讓人頭痛，主管必須面對表現不佳的同仁，同事則要忍受被扯后腿的困擾，該如何判斷員工不能勝任本職工作？筑招網(wǎng)小編整理5大不能勝任本職工作員工常見(jiàn)跡象，并提供主管與同事的實(shí)用處理建議。

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本文目錄

5個(gè)跡象辨識不能勝任本職工作討厭鬼
不能勝任本職工作討厭鬼的案例
主管如何應付放錯位置的不能勝任本職工作者
同事如何應付放錯位置的不能勝任本職工作者
自我覺(jué)察：你可能是放錯位置的不能勝任本職工作者嗎？

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如果我們在選拔建筑人才時(shí)所付出的關(guān)注不足，是很令人羞愧的。你會(huì )只根據網(wǎng)上的個(gè)人檔案，就要對方跟你結婚嗎？好吧，有些人可能會(huì )??但總之，通常我們跟同事相處的時(shí)間甚至多過(guò)于與家人相處的時(shí)光。負責招聘的人會(huì )看履歷，并期望履歷能呈現完整的故事。也有些人認為，只要具備某方面的高級學(xué)位即可。他們可能會(huì )透過(guò)騰訊會(huì )議面試30分鐘，只要求職者不是太糟糕，就會(huì )錄取。這對我們來(lái)說(shuō)可是壞消息！

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5個(gè)跡象辨識不能勝任本職工作討厭鬼
如果你曾經(jīng)是雇用到爛人的主管（我就是，真是十分懊惱），你應該知道這對大家來(lái)說(shuō)有多痛苦。我大多數關(guān)于不能勝任本職工作討厭鬼的建議，都是針對主管所設計。不過(guò)，若你身旁就有找錯工作的人，以下內容或許可幫助你了解狀況，以及可做的事情。

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你可透過(guò)以下跡象辨識不能勝任本職工作討厭鬼：

因在面試階段沒(méi)有充分檢查必要技能，而表現出不大明顯的績(jì)效不足。
對于做的事情感到自我膨脹，甚至連犯錯時(shí)也是如此。

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藉由改做比較不重要的事情（像清理休息區），來(lái)將你的注意力從他們的無(wú)能上移開(kāi)，以避開(kāi)該工作所需的責任。

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談?wù)撍麄冊谇耙粋€(gè)職位多成功的同時(shí)拒絕該工作，仿佛這可以補足他們近期表現的缺失似的。
培訓會(huì )花上大量時(shí)間，且他們的表現從來(lái)無(wú)法讓人滿(mǎn)意。甚至連基礎的工作也需要持續指導。
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不能勝任本職工作討厭鬼的案例
劉格是一個(gè)建筑企業(yè)跨層級主管，他來(lái)找我討論李辛的事情。李辛被錄取為該部門(mén)入門(mén)級的職位，而劉格也曾就該職位成功在這幾年找到對的人。先前該職位的人都已在2到4年內晉升到責任更重大的職位。

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李辛看起來(lái)藉由之前的工作擁有所有必備的行政經(jīng)驗，像客服、辦公室安排與記帳等。她在面試時(shí)展現出良好的社交技巧，也因此，劉格認為她會(huì )與團隊及客戶(hù)相處愉快。但他錯了。 9個(gè)月后，李辛仍時(shí)常在工作上出錯，且惹怒了不少?？?。她無(wú)法記住多數重要客戶(hù)的基本偏好。大家都跟劉格抱怨，不想再跟李辛一起工作了。

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我問(wèn)劉格大部分的人需花多少時(shí)間熟練這份工作，答案是6個(gè)月。他覺(jué)得很困惑，并重新檢查她的訓練。他讓之前擔任過(guò)該職位的其他同事與她檢查幾項特定工作。并與她一周檢討兩次。

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劉格認為額外的協(xié)助會(huì )有幫助，但李辛的想法卻不同，她覺(jué)得自己被騷擾了。她對被指導感到越來(lái)越不滿(mǎn)，并將自己的錯誤歸咎于主管。她說(shuō)自己沒(méi)有得到足夠的培訓和關(guān)注，然而杰瑞卻正好展現了完全相反的態(tài)度。

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實(shí)習進(jìn)入第8個(gè)月后，李辛犯下一個(gè)非常重大的錯誤，而且還是兩次。不太確定她是無(wú)法做，還是不愿做這份工作。她表示因為這個(gè)狀況讓她壓力太大，所以打算開(kāi)始咨詢(xún)?，F在她一周內早退兩天，以安排治療。

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劉格曾認為自己是一個(gè)懂得用人的好主管，但如今他的自我意象卻受到挑戰，此外，他也從未解雇過(guò)任何人。他想確保自己已為幫助李辛成功盡了全力。他告訴我，她最近暗示希望能在就職一年后晉升。

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人人都會(huì )在雇用上做出錯誤決定，即使是跨層級的主管也一樣。我問(wèn)劉格什么時(shí)候才發(fā)現李辛不像其他新人一樣能跟上，他說(shuō)在頭6周結束時(shí)。他不斷心想，是不是再撐一下，李辛就會(huì )「懂了」。同時(shí)，其他人則必須把未完成的工作拿去做，并修正李辛做過(guò)的內容。我之后再見(jiàn)到劉格時(shí)，他正在做她3分之1的工作，而她也同意。我向他保證，他已經(jīng)提供充分的機會(huì )訓練與指導。不得不承認，他找錯對象來(lái)做這份工作了。李辛需要一個(gè)能迅速并且完全轉變她工作表現的績(jì)效改善計劃（PIP），否則就得去別的地方找更適合的工作機會(huì )。

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結果當他們提出PIP之后，李辛明確表示沒(méi)有興趣做出改變以留住這份工作。她開(kāi)始尋找其他工作，以在自己真的被解雇前保留顏面，但她在走出門(mén)前仍不斷抱怨劉格（給任何可能會(huì )聽(tīng)到的人）。

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主管如何應付放錯位置的不能勝任本職工作者
請不要雇用他們！如果你是帶他們進(jìn)來(lái)的主管，那你等于是問(wèn)題之一。在面試求職者前，請理清該工作最重要的技能與特性。請學(xué)習如何執行以行為學(xué)為基礎的面試。這涉及詢(xún)問(wèn)求職者過(guò)去的特定情況，以展示你尋求的技能（請見(jiàn)額外資源段落）。比起直接雇用在該領(lǐng)域表現杰出的人，訓練一個(gè)沒(méi)什么能力的人學(xué)會(huì )特定技能其實(shí)更加困難。若你成為主管后也接手了這種人，請在這章的「無(wú)知、無(wú)技能又使人受苦的靈魂」段落中尋求協(xié)助。

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請具體指出對他們的工作表現有哪些期望，并設定一個(gè)時(shí)間框架，讓他們知道什么時(shí)候應該充分表現、盡好義務(wù)，并提供員工訓練。訓練計劃應包含到達熟練的目標日期。如果他們無(wú)法符合你設定的標準，雙方都會(huì )知道是時(shí)候該做出改變。

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提供適當的員工訓練。誰(shuí)要訓練這個(gè)人？他們對教學(xué)有沒(méi)有興趣，以及有沒(méi)有能力教學(xué)？或是這其實(shí)是他們常規工作以外的附加內容？若這是附加的工作，而且會(huì )拖到他們原本的工作，教育期間可能會(huì )被迫縮短，而且他們對于新人會(huì )備感挫折。訓練他人者應該要能享受引導新人，并具備指導技巧。請意識到訓練一個(gè)新人需要多少時(shí)間，并依此修正他們其他的工作量。

調整指導方式。并非所有人都會(huì )用同樣的方式學(xué)習。如果你的新員工沒(méi)有跟上，指導者（或你）可能需要改變方法。

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分配一個(gè)「幫手」給新人。說(shuō)要執行訓練的主管通常都沒(méi)時(shí)間。他們也通常沒(méi)辦法回答新人的問(wèn)題。請確保你分配了「小幫手」，以幫助解決時(shí)間上較為敏感的問(wèn)題，并協(xié)助解釋新人通常比較不好意思詢(xún)問(wèn)老板的細節。

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監督過(guò)程。較復雜的職位可能需要一到兩（或更多）年來(lái)提高熟練度。若是如此，請建立三個(gè)月、六個(gè)月、九個(gè)月、一年與之上的標準。假如員工落后，就必須在開(kāi)始的三個(gè)月（或更早）修正課程。

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溝通需要直接了當。對于表現不佳的員工，千萬(wàn)不要指望他們一個(gè)人熬過(guò)去就會(huì )突然“開(kāi)竅”。最有效的方式是面對面溝通，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們目前的狀態(tài)、對自己工作的看法、是否重新思考過(guò)這個(gè)職位的適配度。

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你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一份讓你深刻意識到自己“真的不適合”的工作？我有過(guò)，那是一段非常糟糕的經(jīng)歷。我大學(xué)時(shí)曾短暫在一家建筑事務(wù)所實(shí)習，擔任初級建筑設計師助理。當時(shí)我對設計流程幾乎一無(wú)所知，CAD操作生澀，連圖紙的表達邏輯都理解得模糊。第一天參與方案討論后，我就意識到自己完全跟不上。那段時(shí)間，我每天上班都感到焦慮、膽怯，甚至希望自己能立刻消失。

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所以，如果你手下那位表現不理想的建筑設計師讓你感到挫敗，他或許也在經(jīng)歷類(lèi)似的痛苦——他并不是不在意，而是心里早就知道：他做不好。這時(shí)候，作為主管，你可以釋放善意，用真誠反復表達你對崗位的基本要求，也引導他去思考：這是不是適合他的方向？有沒(méi)有其他他更能勝任、也更愿意努力投入的崗位？

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如果他最終決定離開(kāi)、尋找更適合自己的發(fā)展道路，這其實(shí)遠比被動(dòng)被勸退、走人事流程要簡(jiǎn)單得多。更重要的是，你給了他一個(gè)體面的、尊重彼此的出口。

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請注意你的選擇。你的企業(yè)可能會(huì )有也可能不會(huì )有試用期。請詢(xún)問(wèn)你的人力資源部門(mén)。同時(shí)，你是否必須「基于正當理由解雇」，每個(gè)地方的法律也不盡相同。這部分也請咨詢(xún)人力資源部門(mén)。

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工會(huì )合約有具體指出紀律處分與解雇發(fā)生時(shí)的流程。
請考慮轉部門(mén)（在特定情況下）。假如這個(gè)人有展現出適合其他部門(mén)的技能，你或許能促成一門(mén)工作上的配對。當然，這是在假設他們都算是好員工的情況下（譬如，我不會(huì )推薦李辛到其他部門(mén)，因為她的判斷力太差了。這么做的話(huà)，只是讓麻煩到其他地方去而已）。若你覺(jué)得他們可以在其他地方成功，可為他們指引該方向，并事先提醒其他主管。

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同事如何應付放錯位置的不能勝任本職工作者
假設這個(gè)人在做的事情（或不做的話(huà)）有危險，請盡速讓你的主管知道。當事情發(fā)生時(shí)請描述細節，以及誰(shuí)有當場(chǎng)目擊。

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如果你注意到他們并沒(méi)有合理地及時(shí)跟上工作內容，請提供領(lǐng)導者或主管具體的觀(guān)察內容。 「馬斯沒(méi)做好」太過(guò)含糊，「我注意到馬思沒(méi)辦法在電話(huà)上回答客戶(hù)基本提問(wèn)，因為他一直讓他們在線(xiàn)上等，然后問(wèn)我」則較為具體。

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如果你正在訓練這個(gè)人，但他沒(méi)有進(jìn)步，可以詢(xún)問(wèn)他希望怎么學(xué)習。你或許得調整指導方式。

如果訓練這個(gè)人是你不想要的附加責任，或你沒(méi)有時(shí)間，請跟主管反應，請他重新將該工作分配給能享受其中的人?；蚴菂f(xié)商你可以繼續做與可放掉的部分。

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如果你在訓練上遭遇挫折，請先不要斥責，而是跟你的主管談?wù)?。不斷跟老板說(shuō)請他解雇這個(gè)人、對這個(gè)人嚴厲與羞辱并跟同事八卦等，都不是有效的策略。心胸狹窄只會(huì )讓大家的工作環(huán)境愈變愈糟，請三思。

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自我覺(jué)察：你可能是放錯位置的不能勝任本職工作者嗎？
請針對以下問(wèn)題回答是或否。若你回答是，請看以下問(wèn)題的建議。

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1. 你會(huì )害怕自己找錯工作嗎？
如果你因為跟不上而擔憂(yōu)（且并非未受足夠訓練），或許你接了不能勝任本職工作的工作，或是你對該工作沒(méi)興趣、性情不適合。不能勝任本職工作是很令人難受的。希望你可以將自己的表現視為問(wèn)題，在被列入警告名單中之前，就去尋找其他機會(huì )。求職顧問(wèn)或許可以幫助你找到較為適合的職位。

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2. 你意識到自己接了錯誤的工作，但卻否認事實(shí)嗎？
如果你每天醒來(lái)都非常畏懼工作，或許代表你早就知道自己不能勝任本職工作。要找其他職缺的恐懼可能很駭人，但如果你已經(jīng)開(kāi)始四處打聽(tīng)會(huì )更好。默不作聲可讓你暫時(shí)不用煩惱薪水，但最終其他人都會(huì )知道你其實(shí)表現不佳。同時(shí)，跟你的老板或其他人爭論，以讓你自己看起來(lái)較有能力，長(cháng)期來(lái)看也沒(méi)什么幫助。

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3. 你曾被告知你的能力不符合該職位任期應有的程度嗎？
如果你學(xué)習上有困難，或是知道自己如何才能學(xué)得好，請讓指導你的人知道，這樣他們才能調整教學(xué)策略（好比錄音vs.書(shū)面指南、實(shí)務(wù)vs.講座或線(xiàn)上指導等等）。但若你還在幻想自己做得比實(shí)際好，就是時(shí)候接受批評了，即使可能必需重新求職也是一樣。

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4. 當你知道自己對這個(gè)職位沒(méi)興趣時(shí)，會(huì )將這份工作當作是「邁向成功的第一步」嗎？
將一份工作當作進(jìn)入自己想要企業(yè)的捷徑可以理解，但你至少要符合目前老板要求的表現。想從目前受雇的工作迅速跳到同公司的新職位，可能有點(diǎn)不切實(shí)際。主管之間會(huì )互相了解。如果你在這份工作上不可靠，企業(yè)內的其他主管又怎么會(huì )要你？