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摘要
職場(chǎng)工作者需具備敏感度，以識別與管理利害關(guān)系人，尤其是與直屬主管的關(guān)系。
向上管理的核心是換位思考、觀(guān)察老板的需求和風(fēng)格，并主動(dòng)報告進(jìn)度及解決問(wèn)題，從而建立信任并促進(jìn)良好合作。

向上管理旨在改善溝通與合作，不是阿諛?lè )畛?。但若遇到不當的主管，則應考慮盡快離職。
身為一個(gè)從事幕僚工作的人，擁有足夠的職場(chǎng)敏感度和讀懂空氣的能力是非常重要的。究竟職場(chǎng)敏感度和職場(chǎng)政治力是什么？讀懂空氣的能力又是什么？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是識別你的利害關(guān)系人，搞清楚不同利害關(guān)系人之間的關(guān)系，以及管理自己與利害關(guān)系人之間的關(guān)系，然后對個(gè)別的利害關(guān)系人做出適當的回應。

以我來(lái)說(shuō)，利害關(guān)系人有事業(yè)部單位、總部單位、工廠(chǎng)、高級經(jīng)理。對于不同的利害關(guān)系人有不同的對應方式，在職場(chǎng)中影響自己最大的利害關(guān)系人，就是自己的直屬主管了。

面對老板時(shí)，是會(huì )緊張害怕，還是從容不迫？老板是決定上班一天過(guò)得如何的關(guān)鍵人物，如何跟老板好好相處是每個(gè)職場(chǎng)人的必修學(xué)分。究竟向上管理要怎么做？以下將從心態(tài)及作法2個(gè)面向談?wù)劇?/span>

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心態(tài)篇
做事前先換位思考
如果我是老板，我想得到什么資訊。換位思考的好處是不會(huì )帶著(zhù)交差了事的心態(tài)去做事，而是更進(jìn)一步的以更高的角度和范圍來(lái)看待同一件事。

觀(guān)察老板的風(fēng)格和喜好
觀(guān)察資深同事或其他部門(mén)的同仁與老板的互動(dòng)，有些老板喜歡知道很詳盡的細節，有些則喜歡聽(tīng)取精簡(jiǎn)的重點(diǎn)來(lái)快速掌握大方向。觀(guān)察出老板的原則和需求，才能對到老板的胃口，遞交他想要的成果。

別對老板有敵意，認為老板在故意找碴
老板可能是在測試你。試著(zhù)思考你能從老板指派的任務(wù)中學(xué)到什么，增加哪些能力。

有意識的建立與老板之間的信賴(lài)感
經(jīng)過(guò)多次遞交有效的成果，你會(huì )逐漸在老板心中建立良好形象（例如：高品質(zhì)成果的保證就是我），進(jìn)而建立信賴(lài)感。

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作法篇
提問(wèn)時(shí)給老板選項，而不是開(kāi)放式問(wèn)題
這是很多人會(huì )犯的錯誤，希望老板能給一個(gè)答案，但其實(shí)跟老板報告或討論時(shí)，應該先準備好幾種不同情境的方案，并分析利弊，這樣老板才能獲得足夠的資訊快速決策。

如果只是單向的提問(wèn)，然后希望老板給一個(gè)答案，多數情況下他根本無(wú)法給。因為對于你的問(wèn)題，他沒(méi)辦法跟公司的策略目標做連結，自然無(wú)法給你答案。

報告對齊公司和老板的方向，絕對不要埋頭苦干
開(kāi)始作業(yè)前盡量跟老板對焦，這里的對焦并不是指細節，而是老板最終要的目的或成果。要成功的跟公司目標方向一致，才能產(chǎn)出有效益的成果，才不會(huì )花了時(shí)間做白工，然后又抱怨自己的辛苦都沒(méi)人看見(jiàn)。

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定期向老板報告進(jìn)度
別等到事情做完或有問(wèn)題才報告，而是日常工作就要報告。任何有疑慮、有風(fēng)險的事項，寧愿提前跟老板討論，也不要等到期限將至才告知。

最常見(jiàn)的是自己無(wú)力解決，但因害怕被責備或擔心被認為能力不足，而拖到最后一刻才回報，這時(shí)損失可能已經(jīng)擴大。

提前跟老板告知，以老板擁有的資源及權力，或許就能在早期避免損失，及早拿出預備方案來(lái)因應。老板最怕的是最后一刻才爆炸的炸彈，到這個(gè)地步，恐怕你跟老板都要去跟大老板請罪。

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當主動(dòng)的那一方
老板時(shí)常記不得之前跟你談過(guò)的事。有想和主管討論或想爭取的事情，請主動(dòng)去找老板，而不是被動(dòng)等待。心中想著(zhù)：「我之前跟老板提過(guò)ＯＯＯ，老板有消息就會(huì )通知我吧？」尤其是在大部門(mén)中更要主動(dòng)爭取自己的前途。

適度的刷存在感
在更廣泛的情境下主動(dòng)曝光自己。像是正在進(jìn)行的事項，都可以在發(fā)送郵件時(shí)寄送副本給主管，讓他知道你的進(jìn)度，等他有空的時(shí)候，或許會(huì )給你一些建議。

在會(huì )議中發(fā)聲也是一種方法。不用提出很厲害的想法，即使是疑問(wèn)或不同角度的見(jiàn)解都可以，這不僅能展現出專(zhuān)心參與會(huì )議的態(tài)度，也能在與會(huì )者心中建立深刻印象。

虛心求教，把老板當寶庫挖
跟老板提問(wèn)得到的回答或解決方式，試著(zhù)在下次遇到問(wèn)題時(shí)使用，并告訴老板，因為之前的指導，幫你順利解決這次的問(wèn)題。相信老板往后會(huì )更愿意教你，形成一個(gè)正向循環(huán)。

非常推薦年輕的職場(chǎng)工作者，善用這種正循環(huán)提問(wèn)，當老板發(fā)現你有在學(xué)以致用，更有機會(huì )認為你是個(gè)可造之材，更愿意培養你這個(gè)潛在人才。

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向上管理并非拍馬屁
很多人把向上管理與拍馬屁連結在一起，覺(jué)得這就是阿諛?lè )畛?，但我認為這個(gè)觀(guān)念應該被丟棄。向上管理其實(shí)就是人際關(guān)系管理的一種。人際關(guān)系處理得當，很多問(wèn)題都會(huì )被解決。職場(chǎng)終究是充滿(mǎn)人的一個(gè)地方，管理好人就能管理好事。

因為我和老板的工作地點(diǎn)不在同一個(gè)地方，平時(shí)都見(jiàn)不到老板，所以我更深刻的感受到向上管理的重要性。如何在彼此見(jiàn)不到的情況下，還能有效的溝通、正確交付成果，讓老板不必擔心遠端工作的我？以上的建議都是我摸索了一段時(shí)間，并實(shí)際操作過(guò)的有效做法，提供給職場(chǎng)人參考。

最后也要說(shuō)，人有百百種，很難有萬(wàn)用的指導準則，如果遇到職場(chǎng)霸凌、PUA、只會(huì )畫(huà)大餅、從不給實(shí)質(zhì)回饋，或什至是性騷擾的主管時(shí)，向上管理都是沒(méi)用的，唯一要做的就是盡早離開(kāi)。排除這幾種情況，這些向上管理的方法還是適用于大部分的主管。跟老板保持良好的互動(dòng)與合作關(guān)系，上班才會(huì )更開(kāi)心，祝各位職場(chǎng)順利。