?

這些在職場(chǎng)上的基本溝通技能，如果能具備，在工作上會(huì )更自在。

在職場(chǎng)里，這是個(gè)本來(lái)就充滿(mǎn)挑戰的環(huán)境，除了本身的工作技能和專(zhuān)業(yè)之外，有時(shí)連人際上的相處也充滿(mǎn)了諸多考驗。事實(shí)上，一個(gè)好的職場(chǎng)人際關(guān)系，不僅能讓做起事來(lái)事半功倍，你也能因為和同事相處得宜，上班更快樂(lè )。

無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，人際交往能力都非常重要，專(zhuān)家強調，好的人際關(guān)系，對于幫助同事和客戶(hù)之間的發(fā)展有很大的益處，也能營(yíng)造更好的職場(chǎng)環(huán)境。

也許，你未必要在職場(chǎng)上和他人談心，但以下一些最基本的人際交往技能，每個(gè)人都應該學(xué)習：

?

1、鍛煉自我意識

一般來(lái)說(shuō)，自我意識意味著(zhù)一個(gè)人能夠非常清楚地知道自己的感受，以及為什么會(huì )產(chǎn)生某種特定的感受。自我意識屬于情緒智商的范疇，情緒智商主要包含自我意識、情緒、共情以及建立關(guān)系。

了解自己的感受和情緒，可以幫助自我認識到，無(wú)形中透過(guò)言語(yǔ)或非言語(yǔ)傳遞給他人的信息，如果員工缺乏自我意識，很可能不利于人際上的溝通，且會(huì )產(chǎn)生諸多問(wèn)題。

?

2、認識非語(yǔ)言信息

在職場(chǎng)上，其實(shí)有許多的非語(yǔ)言信息，而這些信息經(jīng)常是溝通上常被忽視的橋梁，事實(shí)上，非語(yǔ)言信息可以讓職場(chǎng)關(guān)系更牢固，也可能損害彼此的關(guān)系，這取決于使用的方式和當下發(fā)生的情境。

這些非語(yǔ)言信息包含眼神接觸、面部表情、肢體語(yǔ)言和手勢等，有時(shí)非語(yǔ)言信息傳遞出的信號，比言語(yǔ)還要更誠實(shí)。

?

3、尊重他人

專(zhuān)家表示，尊重對于培養正向的關(guān)系和積極的工作環(huán)境有極大的幫助，在一項調查中，尊重也是影響工作滿(mǎn)意度的首要因素。

然而，并非所有的老板、主管都可以建立一個(gè)鼓勵尊重的工作環(huán)境，畢竟在大部分的情況下，這些上司可能就是最不尊重人的罪魁禍首。

在工作場(chǎng)合的尊重，可以透多許多方式來(lái)實(shí)現，包含對員工的努力表示贊賞、表現出感謝和禮貌、傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、尊重他人的想法和意見(jiàn)，即便對方和你意見(jiàn)不同、不貶低和污辱他人、不將他人的成就歸功于自己、不在出事時(shí)就持續卸責等。

?

4、展現自我的共情

對他人抱持著(zhù)共情，是在工作場(chǎng)所建立關(guān)系的重要關(guān)鍵，因為共情能幫助自己顧慮他人的想法、感受和需求，建立共情的練習，人緣也會(huì )更好。

而共情、積極傾聽(tīng)和強大的溝通技巧，對于在職場(chǎng)上的談判策略也很有用。

?

5、成為清晰的溝通者

無(wú)論在職場(chǎng)上的任何位置，溝通都是在工作上非常重要的組成部分，也是任何個(gè)人或商業(yè)關(guān)系的主要關(guān)鍵。專(zhuān)家說(shuō)，擁有有效的溝通技巧，往往是成功和失敗的差異。

好的溝通不僅能帶來(lái)更多的商業(yè)機會(huì )，在職場(chǎng)上的溝通管道暢通時(shí)，也能減少許多問(wèn)題。

?

6、積極傾聽(tīng)

積極傾聽(tīng)的重要性是每個(gè)人都非常清楚的，每一次對話(huà)都是一種吸收、學(xué)習，畢竟人人都會(huì )對一件事情有自己獨特的見(jiàn)解、經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)，在傾聽(tīng)的過(guò)程當中，可以學(xué)習和成長(cháng)，開(kāi)放心態(tài)和接收他人的意見(jiàn)，有非常大的益處。

?

7、行為得體

在工作場(chǎng)合中，行為得體是非常重要的，當一個(gè)人擁有愈得體的表現，他也會(huì )愈受到同事的歡迎，這些準則基本上包含準時(shí)、友善、尊重、禮貌、具有合作精神、擁有積極態(tài)度、勇于承擔責任等。

?

8、接受他人的建議與回饋

接受他人的建議和回饋，對于自己職業(yè)的成長(cháng)是非常重要的，然而，沒(méi)有人喜歡受到批評的感覺(jué)，所以心態(tài)上認為是回饋或批評的差異非常重要。

如果抱持著(zhù)開(kāi)放態(tài)度，并樂(lè )于接受回饋，這將幫助自己在學(xué)習過(guò)程中不斷進(jìn)步和成長(cháng)，而且對整個(gè)職場(chǎng)的風(fēng)氣也非常重要。