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摘要

只要能減少分心，對效率與效能一定會(huì )有顯著(zhù)的幫助。

如何從分心快速回到專(zhuān)心狀態(tài)？你可以深呼吸、動(dòng)一動(dòng)自己的手指頭和腳趾頭，告訴自己我現在正在??就能快速回到專(zhuān)心于當下。

分心分為沒(méi)能力專(zhuān)心與沒(méi)意愿專(zhuān)心，兩種有不同策略的應對方式。

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聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)思緒容易飄走；明明在做一件事，心中卻想著(zhù)另外一件事；明明需要專(zhuān)心工作，卻常忍不住看手機??如果以上描述符合你的狀況，你可能有注意力不集中癥。

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朋友與我分享一篇報導：某設計公司的設計師，除了開(kāi)出高于市場(chǎng)行情的薪資條件，也提出相應的要求，例如上班時(shí)要專(zhuān)心，即使公司沒(méi)業(yè)務(wù)也禁玩手機、使用其他分散注意力的3C產(chǎn)品，或跟朋友聊天等分心行為。

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朋友說(shuō)，專(zhuān)心的成本好高！對此，我回答道：分心的成本，更高！

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畢竟當公司上班時(shí)分心玩手機、聊天、做無(wú)關(guān)于公務(wù)的事情時(shí)，等于抽離自己的心神，而對周遭空間的敏感度、對客戶(hù)需求的觀(guān)察力、應對的反應力下降，有許多潛在商機就是這么流失的；更別提店員常在玩手機，長(cháng)期下來(lái)也會(huì )影響品牌形象。

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專(zhuān)心誠可貴，分心價(jià)更高。其實(shí)不只是門(mén)市店員，不論是什么工作，只要能夠減少分心，對效率與效能一定會(huì )有顯著(zhù)的幫助。

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至于，要如何從分心快速回到專(zhuān)心狀態(tài)？我在課程中常帶領(lǐng)學(xué)員做這個(gè)練習，你也可以試試看：每當察覺(jué)自己有分心的跡象時(shí)，深呼吸，動(dòng)一動(dòng)自己的手指頭、腳趾頭，告訴自己「我現在正在??就能快速的讓自己回到專(zhuān)心于當下。

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不過(guò)，每個(gè)人難免有真的難以專(zhuān)心的時(shí)候，這時(shí)又要如何處理？我們可以把專(zhuān)心的情況分為兩種，并用不同的策略應對，兩種情況分別是：沒(méi)能力專(zhuān)心與沒(méi)意愿專(zhuān)心。

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1.沒(méi)能力專(zhuān)心：與其掩飾不如坦承

沒(méi)能力專(zhuān)心，原因可能是生理上的問(wèn)題，如身體不舒服、太累、血糖太低等；也可能是心理的，例如心中正被其他事情占據。

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就拿我自己為例吧。有一次，我正在進(jìn)行簡(jiǎn)報的最后修改，準備30分鐘后上臺演講，此時(shí)同事剛好過(guò)來(lái)跟我回報另一個(gè)項目的進(jìn)度。其實(shí)他報告的內容都在我們的期待之內，所以當時(shí)我認為只需要用余力來(lái)聽(tīng)就好了，因此，一面修改著(zhù)簡(jiǎn)報內容、一面聽(tīng)他講。

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然而，當同事報告完轉身離開(kāi)，我的眼角余光瞥見(jiàn)他從眼神、表情、肢體語(yǔ)言透露出沮喪的訊息。

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演講結束后，我找了這位同事來(lái)聊，才發(fā)現他以為我不重視這個(gè)項目。我連忙說(shuō)明這個(gè)項目做得很好，你講的我也有聽(tīng)到，只是當時(shí)在趕簡(jiǎn)報，所以表情看起來(lái)沒(méi)有很專(zhuān)心。這才解開(kāi)了他心中的誤會(huì )。

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這件事讓我明了：當我用余力做一件事的時(shí)候，是需要讓對方知道的。

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往后，我與同事對話(huà)如果有類(lèi)似狀況，總是會(huì )說(shuō)：你繼續講，我有在聽(tīng)。而若同事跟我討論的內容，已超過(guò)我用余力可以處理的范圍、需要我全神貫注，但當下并沒(méi)有辦法立刻空出全部心神時(shí)，我也會(huì )告訴他說(shuō)：這件事情我想專(zhuān)心聽(tīng)你說(shuō)，等我5分鐘把手上的事處理完再找你好嗎？

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2.沒(méi)意愿專(zhuān)心：為自己設定上限

有時(shí)候我們分心，不是因為不能，而是因為不想。例如，覺(jué)得對方講話(huà)空洞、一再重復相同話(huà)題，但卻不得不聽(tīng)，思緒就常會(huì )在聽(tīng)的過(guò)程中漸漸飄走。然而放空、心不在焉的微表情，看在對方眼中，會(huì )覺(jué)得你看起來(lái)沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，那我就要更講得更用力。這，就是溝通的惡性循環(huán)。

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對此狀況，有一個(gè)很簡(jiǎn)單的解方：為自己設定一個(gè)時(shí)間上限（如10分鐘），且告訴對方我們聊個(gè)10分鐘吧，并且在這段時(shí)間內完全專(zhuān)心聆聽(tīng)對方。

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你會(huì )發(fā)現，你投資的10分鐘看似浪費，事實(shí)上卻是報酬率最高的方式。因為當對方感受到已經(jīng)被你聽(tīng)到了、關(guān)注到了，就不需要繼續加碼，而你也就可以獲得清靜。比起心不在焉的聽(tīng)，這顯然是更省心省力的方式！

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當你學(xué)會(huì )方法，讓自己從無(wú)意識的分心，到有意識的專(zhuān)心，就能有效的提升工作效率、溝通效能與關(guān)系品質(zhì)。愿以上這些簡(jiǎn)單而有效的做法，能陪伴你從分心回到專(zhuān)心，更充實(shí)的體驗生活每一刻。