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相信許多人曾因為無(wú)能的主管提出令人費解的要求,而深感憤怒。盡管很多時(shí)候想大力回擊,但現實(shí)是為了保住飯碗或前途,只得強忍住情緒。
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生活中經(jīng)常出現怒氣涌現的瞬間。尤其是職場(chǎng),必須多加留心如何處理怒意。
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例如,面對客戶(hù)與主管等無(wú)法回嘴的人際關(guān)系時(shí),當對方提出不合理的要求,往往只得忍耐。這種情況實(shí)在非常傷身傷心,明明怒火中燒,為了保住飯碗,卻只得強行按捺。
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我以前在大學(xué)附屬醫院工作時(shí),就曾經(jīng)有過(guò)類(lèi)似的體驗。大學(xué)附屬醫院上下關(guān)系嚴謹,必須以所屬的研究室為重。教授相當于研究室的老大,即使教授有時(shí)說(shuō)錯話(huà),身為小弟的年輕醫生也不敢反駁。
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即使有再多不滿(mǎn),也只能往肚子里吞。大學(xué)附屬醫院的研究室之所以運作順暢,正是建立于下位者的忍耐之上。教授的一句話(huà),決定你是否能在大學(xué)出人頭地。教授再討人厭,畢竟還是會(huì )介紹工作,算是你幫我,我幫你的關(guān)系。這種人際關(guān)系真是太折磨人,我實(shí)在做不來(lái)。
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接受訓話(huà)不爆氣的3個(gè)訣竅
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無(wú)能的主管針對工作進(jìn)展,提出令人不能理解的要求──相信許多人都曾經(jīng)因為這類(lèi)情況深感憤怒。
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這種時(shí)候究竟該怎么做才能克制怒氣,撐過(guò)這段痛苦的時(shí)間呢?
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要是能向對方大吼一聲:別開(kāi)玩笑了!不知道該有多舒暢?然而舒暢之后迎來(lái)的,是尷尬的工作氣氛,你又不可能因此提出辭呈。身為下屬,還是有下屬必須遵守的禮貌。
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這種時(shí)候,該做的第一件事是端正姿勢,挺直背脊,不要彎腰駝背。無(wú)論如何都不能垂頭喪氣,因為這是輸家的姿勢。
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下一步,是調整血液循環(huán)。當怒氣直沖腦門(mén)時(shí),血液也會(huì )隨之集中于腦部。所以想像血液往下流,通過(guò)脖子和胸口,進(jìn)入丹田,也就是原本沖上頭部的血液往下集中于丹田并用力。
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第三步是調整呼吸,盡量緩緩深呼吸。生氣時(shí)呼吸一定會(huì )變快變淺。憤怒、恐懼或不安時(shí)都會(huì )出現相同情況,緩緩呼吸能啟動(dòng)副交感神經(jīng)運作,進(jìn)而舒緩身心,讓人快速進(jìn)入放松模式。
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重點(diǎn)在于擺出淡定的態(tài)度
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當遭到討人厭的主管說(shuō)教時(shí),焦點(diǎn)不要放在自己身上。例如,想想可愛(ài)的孩子、喜歡的連續劇接下來(lái)可能會(huì )如何發(fā)展,或是喜歡的餐點(diǎn)與酒類(lèi)飲料也行。一邊思考、一邊聆聽(tīng)主管說(shuō)教,臉上擺出恭敬反省的表情,當遭到斥責的一方挺直背脊、丹田用力,反而會(huì )散發(fā)無(wú)言的壓迫感。
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發(fā)脾氣的是主管,遭到辱罵的是你。當你擺出堂堂正正的態(tài)度,散發(fā)壓迫感,雙方內心的形勢便已經(jīng)逆轉。此時(shí)主管內心應該非常動(dòng)搖,而你開(kāi)始處于優(yōu)勢地位。
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主管斥責的氣勢應該會(huì )越來(lái)越弱,攻擊沒(méi)一拳落在你身上。你只要站著(zhù)任由主管攻擊,等待對方耗盡體力即可。倘若平常對方要罵上半小時(shí),形勢逆轉之后應該10分鐘就結束了。
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擂臺上宣布何者勝利的鐘聲,就在此時(shí)響起。
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接下來(lái),你只要深深一鞠躬,大聲說(shuō)對不起,我之后會(huì )多加注意,便能回座工作,這場(chǎng)比賽你已經(jīng)徹底打敗主管了。
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