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我的老板是...

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他是一個(gè)永遠都充滿(mǎn)活力的工作狂兼控制狂，任何事都要親力親為，極盡可能掌握所有事情，即便是一些無(wú)關(guān)緊要的事，都要經(jīng)過(guò)他的同意才能執行。然而他也是屬于公私分明，可以隨時(shí)切換模式，上一秒在罵人，下一秒馬上跟你有說(shuō)有笑，且即便身為公司副總，還是有時(shí)間可以談戀愛(ài)、交朋友、享受生活的那種管理者。老實(shí)說(shuō)我非常佩服他，我覺(jué)得身為高層雖然看似光鮮亮麗，但背后的壓力并非基層的我們所能想像，尤其是當自己手邊有事情要處理，又要擔任決策者時(shí)，快速為團隊的每件事情做出決定，并不是一件容易的事，所以我能理解某些時(shí)候，主管會(huì )因為急而露出不耐煩的情緒，不久前，我才剛真實(shí)遇到這樣的情況。

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故事是這樣的…

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某一天的主管會(huì )議，因為我們給他的簡(jiǎn)報內容少了針對某一個(gè)產(chǎn)品的行銷(xiāo)走期規劃（不是我們忘記，是有些外力因素導致執行困難，他也知道），他開(kāi)始在群組狂發(fā)信息問(wèn)為什么沒(méi)放，我們趕快打電話(huà)要跟他說(shuō)明，電話(huà)那頭他馬上說(shuō)：

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xxx規劃我沒(méi)看到，在哪里？
講幾次了？為什么都沒(méi)有動(dòng)作？
靠！我根本還沒(méi)開(kāi)始報就被xxx 盯！
他們覺(jué)得我們都沒(méi)在做事，在搞什么？
Hello？
我又要被他們念，真的很煩！

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他就是這樣講話(huà)很直接，常常被他傷得體無(wú)完膚，不過(guò)從電話(huà)中聽(tīng)得出來(lái)，即便身為部門(mén)的主管，他上頭需要面對的是公司總經(jīng)理，甚至還有跟他同級別的主管會(huì )去挑戰他，當遇到這些質(zhì)問(wèn)時(shí)，因為他不是實(shí)際執行的人，對于細節當然是第一時(shí)間來(lái)找下屬要答案。

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可能當下他也想急于撇清自已的部門(mén)并非完全沒(méi)有在做事，所以才會(huì )很焦慮的瘋狂發(fā)信息來(lái)，要我們提供應該要有的資料。

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遇到急性子老板怎么辦

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這不禁讓我想到之前看一本關(guān)于拒絕職場(chǎng)情緒浩劫的書(shū)，書(shū)中提供了24個(gè)高情商的職場(chǎng)溝通技巧，內容主要分成主管、同事和下屬三大塊，其中在如何面對主管情緒傷害的章節就提到：主管會(huì )因為市場(chǎng)變化，產(chǎn)生不安；會(huì )因為心里擔心，產(chǎn)生叨念。有時(shí)候主管急著(zhù)要答案，是因為他希望事情可以被解決，腦中想到什么深怕自己忘記就趕快丟出去，說(shuō)出來(lái)的話(huà)有時(shí)候不見(jiàn)得重聽(tīng)，然而大部分的時(shí)候他只是要一個(gè)說(shuō)詞。

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就像我的主管在得到解釋后，他也發(fā)信息來(lái)說(shuō)謝謝我們補上的資料，讓他可以”Shut them up.” (沒(méi)夸大，他真的這樣講）。

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老板永遠不會(huì )知道你在忙什么。老板知道下屬們都在忙，但是他不清楚每個(gè)人實(shí)際在做的事，他只能從他看得到的層面，例如大家上班是在聊天還是工作，或是簡(jiǎn)報上的成效數字變化是好是壞，去掌握每個(gè)人的進(jìn)度與績(jì)效。

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我想大部分急性子的老板都是本身很有能力的人，自然而然會(huì )希望團隊可以做得更好。不需要太把他的話(huà)往心里去，也不需要把太多的問(wèn)題都咎責在自己身上，面對這樣個(gè)性的老板，不隨他的情緒起舞，是我從這書(shū)中學(xué)到的很重要的觀(guān)念，用專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)態(tài)度沉著(zhù)以對、機制回應。

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我也看過(guò)有同事真的就跟老板一起瘋，開(kāi)始回嘴，態(tài)度變得很差，但是事情并不會(huì )因此而解決，而且老板終究是掌握了你升職、加薪還有去留的生殺大權，有時(shí)候面對急性子的主管，反而你越冷靜他們越?jīng)]輒，這也是我先前在服務(wù)業(yè)面對客戶(hù)的經(jīng)驗累積。

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另外上述這本書(shū)中也提到了回復急性子老板的四階段漸層回應法，對于我在職場(chǎng)上回應主管的信息有非常大的幫助！有興趣的人可以再去閱讀這本書(shū)。