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這樣的場(chǎng)景你是否似曾相識？當你正為下午的簡(jiǎn)報忙得不可開(kāi)交時(shí)，偏偏有人在這時(shí)跑來(lái)聊天，明明你的臉色已經(jīng)很難看了，他卻一點(diǎn)都沒(méi)有要走的意思，氣得你想直接開(kāi)口趕人。

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有些人之所以缺乏圓融的人際關(guān)系，是因為無(wú)法為周遭的人著(zhù)想，進(jìn)而實(shí)現他們的需求（要求）。如果更深入觀(guān)察，你會(huì )發(fā)現有些人甚至不知道周?chē)娜苏龑ψ约禾岢龊畏N要求或暗示，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即是缺乏察言觀(guān)色的能力。

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搞不清楚狀況！缺乏人際敏感度

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所謂出門(mén)看天色，入門(mén)看臉色，想要有好人緣，除了面笑、嘴甜，還得目色利才行，懂得察言觀(guān)色，才不致于太白目，而惹人厭惡。有些人性格很直爽，待人也誠懇，照理說(shuō)，人緣應該不差，卻因為不會(huì )看眼色、不懂得察言觀(guān)色，以致于常在不自知的情況下，把別人惹得惱火，自己也被粘貼不識相的標簽。

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天力亞太顧問(wèn)資深顧問(wèn)楊靜芬表示，缺乏人際敏感度的人，對他人的情緒反應遲鈍，看不出別人的情緒反應，更遑論拿捏人際互動(dòng)的分寸，或者分辨場(chǎng)合、看時(shí)機說(shuō)話(huà)了。

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橙智教育集團首席講師洪曉芬有一次幫外商公司面試員工，問(wèn)應聘者做過(guò)哪些軟件項目？結果他竟然反問(wèn)你為什么一定要撂英文？讓洪曉芬極度傻眼，你現在面試的不是外商公司嗎？而且，面試時(shí)怎么會(huì )用質(zhì)疑挑釁的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)呢？

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尊重職場(chǎng)倫理與潛規則

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業(yè)內專(zhuān)家指出，善于察言觀(guān)色的人，首先要察明職場(chǎng)的潛規則。尊重倫理可說(shuō)是職場(chǎng)守則第一條，永遠要記得尊重你的前輩、主管以及老板。千萬(wàn)別在上司交付任務(wù)時(shí)，當場(chǎng)回絕說(shuō)沒(méi)辦法、做不到，或是不給主管留面子，臉紅脖子粗地硬是要爭個(gè)高下。

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洪曉芬觀(guān)察，有些新人和前輩說(shuō)話(huà)時(shí)，似乎弄錯角色，一副他才是主管的樣子，甚至反過(guò)來(lái)教訓別人，令人傻眼。

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萬(wàn)湖大酒店總經(jīng)理沈方正在《能被小用，才是大才》提到，有一次他們邀請行業(yè)單位參加活動(dòng)，與對方一位年輕專(zhuān)員打招呼，她向沈方正介紹自己的同事這位是王小姐，負責媒體聯(lián)系，以后你有事情就直接找她，她是窗口。

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這種上對下交代的語(yǔ)氣，讓沈方正當場(chǎng)愣住，不知如何響應，因為她的年齡比沈方正小很多，而且酒店業(yè)務(wù)也不是由總經(jīng)理聯(lián)系。沈方正指出，其實(shí)只要說(shuō)這是我們負責媒體的窗口，以后請多指導，就得體多了。

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請把自我縮小一些

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曉芬指出，許多亂說(shuō)話(huà)的人，問(wèn)題出在把別人看太小，把自己看太大，完全活在自我的世界，覺(jué)得自己比別人厲害或重要。

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她曾看過(guò)一位新人面試時(shí)，要求上班一定要用微信、釘釘和百度，因為他無(wú)法忍受上班時(shí)不聊天。面試官表示礙于公司規定，新人可能無(wú)法通融，應聘者忿忿然離開(kāi)，還撂下狠話(huà)你知不知道你錯過(guò)了一個(gè)什么樣的人才？魯莽無(wú)禮的行為，令人啼笑皆非。

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有些人離職時(shí)一副我沒(méi)有問(wèn)題，都是你們的問(wèn)題、你們這里有什么了不起的模樣；或是動(dòng)不動(dòng)就把豐功偉業(yè)掛在嘴巴上，我以前做過(guò)的案子如何又如何、你們真笨，應該這樣做才對。太自我中心，不管走到哪，都令人反感。

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為何沒(méi)惡意出口卻傷人？

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講話(huà)要看對象、場(chǎng)合及時(shí)機，才不會(huì )亂說(shuō)話(huà)得罪人。有人說(shuō)話(huà)老是刺耳不中聽(tīng)，雖然講的都是實(shí)話(huà)，卻沒(méi)有照顧到別人的心情，在『道理』和『人』之間，沒(méi)有留給人任何緩沖空間。

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有一個(gè)故事很能說(shuō)明，說(shuō)話(huà)欠考慮多么容易得罪人。有一個(gè)人請客，眼看時(shí)間都快到了，還有一大半賓客沒(méi)有到，心里很著(zhù)急，于是說(shuō)怎么搞的，該來(lái)的客人還不來(lái)？一些敏感的客人聽(tīng)了，心想該來(lái)的沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)的吧！于是悄悄地走了。

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主人一看這種情況，更著(zhù)急了，便說(shuō)怎么不該走的客人，反倒走了呢？剩下的客人聽(tīng)了心想，那我們這些還沒(méi)走的，倒是該走的了！于是全都走光了。

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店鋪人員面對顧客詢(xún)問(wèn)售價(jià)怎么那么貴？要是直白回答其他款更貴！顧客聽(tīng)了鐵定不舒服。但如果說(shuō)貴是貴了點(diǎn)，但設計和材料更精細一些，可以襯托您的氣質(zhì)，顧客說(shuō)不定欣然買(mǎi)單。

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不要隨便問(wèn)私生活的話(huà)題

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人與人相處，距離要拿捏準確，不要一下子進(jìn)太多，侵犯到別人。外國人不會(huì )隨便打探別人的隱私，除了不禮貌之外，還有一個(gè)重要原因，這會(huì )造成關(guān)系出現偏差，應對進(jìn)退失據。

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有些人喜歡打探同事私事，表面好像很關(guān)心別人，其實(shí)在背后到處散播八卦，這種人剛開(kāi)始可能人氣很旺，但時(shí)間一久，大家看穿他的伎倆，就現出原形了。

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與對方若無(wú)任何信任或感情基礎，就不要隨便問(wèn)私生活的話(huà)題，例如：你是哪一年出生的？每個(gè)月薪水多少錢(qián)？你怎么還是單身呢？聽(tīng)說(shuō)你不生小孩？這樣只會(huì )讓人覺(jué)得你很不識相。

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眼睛放亮別自我感覺(jué)良好如果不想被粘貼亂說(shuō)話(huà)的標簽，千萬(wàn)記得眼睛要放亮，有些地雷別誤踩：

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1.稱(chēng)謂踩到年齡痛處：別以為逢人叫哥或姐才有禮貌，年齡是許多女人的大忌，很介意自己被叫老了。最好觀(guān)察同事之間彼此如何稱(chēng)呼，或是客氣詢(xún)問(wèn)對方喜歡如何被稱(chēng)呼？

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2.裝小或裝可愛(ài)：有些女生會(huì )裝小或裝笨，想搏得別人幫忙，或是喜歡裝可愛(ài)，用娃娃音說(shuō)話(huà)，容易讓人心生反感。

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3.自以為很聰明：有些人自以為高明，喜歡隨便斷章取義或下結論，例如：明明是沒(méi)來(lái)多久的新人，說(shuō)話(huà)卻是一副我已經(jīng)看懂你們這家公司、原來(lái)你們都玩這套呀，的口吻，容易惹惱同事而不自知。

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4.隨便和人裝熟：沒(méi)有那樣的交情，就別故意和人裝熟。隨便說(shuō)我和誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)很熟，知情的人聽(tīng)了會(huì )笑掉大牙。