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面試中，百分之百的必考題當然就是自我介紹。求職者最該預先準備，也最不該出錯的橋段。

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我擔任面試官時(shí)，我不會(huì )特意準備問(wèn)題，而是會(huì )從應聘者的自我介紹中，找尋我有興趣的話(huà)題去深入了解。所以自我介紹的重要性極高，不只能讓面試官快速認識你，更可以是整場(chǎng)面試的預先鋪陳。

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短短的幾分鐘，可能會(huì )聽(tīng)到應聘者的家庭背景、學(xué)歷經(jīng)歷、興趣專(zhuān)長(cháng)……但其中我最想聽(tīng)到的，其實(shí)是態(tài)度。

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從面試自我介紹聽(tīng)出應聘者的工作態(tài)度

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有一次某團隊的銷(xiāo)售主管臨時(shí)請了病假，我緊急救援擔任面試官，與熱情洋溢的陳雪面談。雖然她的工作經(jīng)驗不多，但在自我介紹中，卻有篇幅不短的詳細說(shuō)明。

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我第一份工作是業(yè)務(wù)助理，主要是幫業(yè)務(wù)維持客戶(hù)關(guān)系，并且幫業(yè)務(wù)做出貨前的細節把關(guān)。陳雪笑容可掬的說(shuō)明她的工作經(jīng)歷，我對這個(gè)笑起來(lái)眼睛彎彎的女孩第一印象挺不錯的。

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我習慣匯整客戶(hù)們常訂的商品、下大訂單的時(shí)間點(diǎn)，幫他們留意貨況，并且預先幫他們搶貨，提醒他們趕快下單，客戶(hù)們都很喜歡我喔！陳雪說(shuō)明她細心工作的方式。

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所以有時(shí)候，客戶(hù)還會(huì )私底下告訴我一些競爭廠(chǎng)商的消息，然后我就會(huì )趕快告訴我的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)都叫我包打聽(tīng)！哈哈哈哈！她坦率的大笑，難怪我對這場(chǎng)面試印象深刻，面試中笑得出聲的人還真不多。

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有些小客戶(hù)，業(yè)務(wù)會(huì )直接交給我手里。陳雪表現出被信任的得意，而不是被業(yè)務(wù)推諉工作的埋怨，我很喜歡。還有部分工作量落在出貨前的料號核對，因為我們的產(chǎn)品規格很多，各個(gè)國家、不同客戶(hù)的料號都不一樣，只要出錯貨就會(huì )很麻煩，所以我是最后一道關(guān)卡的把關(guān)者。

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核對料號這種細碎的工作，在陳雪口中變成一種神圣的使命，我喜歡她這種看重自己工作的態(tài)度。不同的介紹方式，除了表述能力上的差異之外，我認為其實(shí)是看待自己工作的方式不同。

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雖然業(yè)務(wù)助理的工作內容，會(huì )依公司不同而相差甚遠，但卻很常在面試自介中被快速簡(jiǎn)單的帶過(guò)，有時(shí)細問(wèn)下還會(huì )得到喔，就是幫忙業(yè)務(wù)跟單出貨，還有幫忙業(yè)務(wù)做客戶(hù)聯(lián)絡(luò )。這種簡(jiǎn)略說(shuō)明。

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我前老板曾開(kāi)玩笑的說(shuō)過(guò)：主管偷懶我還不一定會(huì )發(fā)現，但是只要業(yè)務(wù)員沒(méi)來(lái)公司，就天下大亂。這不是玩笑話(huà)，部分主管臨時(shí)請假還不至于影響例行業(yè)務(wù)，但只要業(yè)務(wù)員生病，當天出貨就有困難，所以業(yè)務(wù)員是我們團隊最重要的角色無(wú)誤。但是，卻不一定每個(gè)業(yè)務(wù)員都這樣看待自己的工作。

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其實(shí)，不只是業(yè)務(wù)員，各種職務(wù)在自我介紹中，多少都可以聽(tīng)出應聘者工作的態(tài)度，以及看待自己工作的角度。

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我負責聯(lián)絡(luò )媒體、送產(chǎn)品給編輯試用。vs我負責讓媒體、編輯們知道每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、市場(chǎng)獨特的定位，擔任產(chǎn)品經(jīng)理與媒體之間的溝通翻譯，第一線(xiàn)即時(shí)回復媒體對產(chǎn)品的疑問(wèn)，建立公司跟媒體之間的信任關(guān)系。這樣營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工作內容的簡(jiǎn)單陳述，如果換句話(huà)說(shuō)，就可以看出工作態(tài)度的不同。

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面試結果不難猜測，我大力推薦陳雪給該團隊的銷(xiāo)售主管。這個(gè)小女生在被錄用之后的表現也可圈可點(diǎn)，雖然沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，但她用非常高的規格看待自己工作，我把自己當作產(chǎn)品在媒體曝光前的化妝師，以及產(chǎn)品經(jīng)理與媒體之間的溝通翻譯就是她曾經(jīng)形容給我聽(tīng)的有趣角度。

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文章至此，明眼人就會(huì )發(fā)現，我在這篇面試文章中想談的，其實(shí)都不是面試技巧，而是工作態(tài)度與方法。

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最值得贊許的工作態(tài)度不是負責，而是當責

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而在這篇文章中，我特別想談的是一種工作態(tài)度：當責。

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我曾經(jīng)以為我最值得贊許的工作態(tài)度是負責任，直到我與李童共事，精疲力竭之后，才發(fā)現負責還遠遠不夠，當責才能將事情做對而且做好……

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李童自詡為深圳牛，做所有事情都盡心盡力，常常加班，信件發(fā)出時(shí)間老是凌晨一兩點(diǎn)。但不知道是習慣直線(xiàn)思考還是怎么的，她常把事情做對，但不一定做了對的事情。而且她總是很努力的把份內的工作做完，但卻總是我交代一件事，她就進(jìn)行一件事。

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詢(xún)問(wèn)她活動(dòng)該提供的獎項，她給了獎品項目。

那獲獎資格呢？她再發(fā)消息告知獲獎限制。

那獲獎人數呢？下一封信息來(lái)了人數。

那獎項預算呢？來(lái)了幾個(gè)獎品的成本預算。

最后我再開(kāi)口分別問(wèn)細項，這才拼湊出完整的概念。

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李童不認為她有什么問(wèn)題，她的確如實(shí)地回答了我每個(gè)詢(xún)問(wèn)，而且數據上毫無(wú)差錯。但跟李童共事讓我無(wú)比疲累，雖然交代她的事情，可以百分百保證她會(huì )如期完成，但總是覺(jué)得哪里不對勁。而且她很常要做一件事情前就跑來(lái)問(wèn)我該事項的問(wèn)題，一想到就提問(wèn)的節奏，常打亂我的工作進(jìn)行。

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李童毫無(wú)疑問(wèn)是個(gè)負責的工作者，但離當責還有好大一段距離。

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什么是當責？當責的定義是：工作者是如何看待自己，對自己與他人所許下的承諾。當責的人會(huì )說(shuō)到做到，并且為所做的承諾擔起責任。每當承諾要完成某件事，那件事就會(huì )狀況極佳的被完成。

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聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)空泛，舉個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)吧，如果要求李童與陳雪寄送產(chǎn)品給媒體測試。你可以確認李童會(huì )準時(shí)寄出，并回報媒體露出狀況。但陳雪卻會(huì )回報媒體收到與否、測試狀況如何、最喜歡產(chǎn)品的哪個(gè)特色，若媒體編輯對產(chǎn)品疑慮，她會(huì )先行去跟產(chǎn)品經(jīng)理確認，甚至詢(xún)問(wèn)工程師解決方法，處理到一個(gè)段落后，再向主管呈報現行可選擇的解決方案。

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或許職務(wù)上的要求真只有媒體聯(lián)絡(luò )與產(chǎn)品送測，但是陳雪這種要5毛給1塊的工作態(tài)度，讓我們獲得的成果永遠超乎對這職位的預期。

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很自然的，在每一波晉升審核中，主管總會(huì )優(yōu)先考慮當責的陳雪，而非負責的李童。

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而這種當責的工作態(tài)度，不只可以在面試的對談中可以略知一二。你可以試著(zhù)敘述一下你目前的工作給旁人聽(tīng)，就會(huì )發(fā)現，你對于工作的認知、態(tài)度，很容易在介紹中泄漏出秘密。

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如果你是個(gè)負責的人，但卻苦惱于不知如何達到當責的程度，那么我有個(gè)小小建議：加大你的守備范圍吧！

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做事細節再細一點(diǎn)、數據考究再深一點(diǎn)、評價(jià)范圍再廣一點(diǎn)、思考的高度再高一點(diǎn)……加大了守備范圍，范圍內的獲得都是自己的，我保證你往后職涯吃香，不吃虧。