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銷(xiāo)售工作是一項具有高度挑戰性的職務(wù)，績(jì)效好壞直接影響薪酬，因此得承受巨大的壓力。很多人以為銷(xiāo)售就是靠著(zhù)說(shuō)話(huà)技巧來(lái)說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，其實(shí)話(huà)術(shù)和熟悉產(chǎn)品，只是成功銷(xiāo)售的必要條件之一。大部分的職場(chǎng)訓練，也會(huì )將這些顯性行為能力做為銷(xiāo)售人員的主要培訓內容。然而我們卻發(fā)現，通過(guò)培訓后的眾多業(yè)務(wù)，并非每個(gè)人都能成功，銷(xiāo)售貢獻的績(jì)效表上，也總是符合2-8法則。

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為什么同樣在學(xué)習銷(xiāo)售工作的特定技能后，前20%的人，可以創(chuàng )造出其他80%銷(xiāo)售人員的16倍業(yè)績(jì)呢？為什么會(huì )有許多銷(xiāo)售，在進(jìn)入職場(chǎng)一段時(shí)間后就耗損掉了？筑招網(wǎng)小編告訴大家，光學(xué)會(huì )工作所需的特定能力是不夠的。它們能否成功地被應用，還需要其它能力的輔助，特別是遭遇困難挫折時(shí)。有助于提升工作績(jì)效的行為背后，需要一套有效的心理調適系統，包含：韌性、恢復力、心理彈性、挫折容忍力、富創(chuàng )意……等，更需要具備讓別人喜歡、與他人互信合作、人際關(guān)系處理能力……等通用心理技能軟實(shí)力，再與職場(chǎng)中的顯性技能相互搭配，才能夠培養出一個(gè)專(zhuān)業(yè)、熱情、自信、有溫度，能將銷(xiāo)售做到多贏(yíng)局面，將目標發(fā)揮到淋漓盡致的人才。

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1.魔鏡技巧

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長(cháng)期處在高壓的環(huán)境下工作，要讓自己能堅持并從每次的經(jīng)驗中成長(cháng)，逐步進(jìn)化成為一個(gè)調節良好的超級業(yè)務(wù)，第一個(gè)必備的心理技能就是：接受自己──清楚知道自己的優(yōu)、缺點(diǎn)，并不斷地學(xué)習成長(cháng)。面對不足時(shí)，擁有勇氣和開(kāi)放的心態(tài)，接受他人的批評指教；在自己擅長(cháng)之處，能積極展現優(yōu)勢，提高工作效率和表現，幫助事業(yè)與人生的推展。同時(shí)，也要明白工作成果并不是衡量自身價(jià)值的唯一標準，相信獨一無(wú)二的自己，能為社會(huì )帶來(lái)貢獻。展現熱情，學(xué)習并掌握新的知識與技能，以因應不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。融合其他的方法技巧，以舉一反三的方式，讓自己的工作能力不斷進(jìn)化，最終達到游刃有余的境界。

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2.正向注意力技巧

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每次的工作經(jīng)驗都蘊含著(zhù)可以幫助我們學(xué)習成長(cháng)的養分，因此，需要時(shí)?；仡?。尤其是要聚焦在一段時(shí)間里，所學(xué)到的工作技能和要領(lǐng)。例如：在過(guò)去的一個(gè)月里，所有跟銷(xiāo)售相關(guān)的互動(dòng)中，學(xué)習到什么？這些成長(cháng)，是自己主動(dòng)學(xué)習？還是跟同事朋友共同討論出來(lái)的？透過(guò)回顧與反思，可以更清楚了解自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，借以增加專(zhuān)業(yè)能力，在未來(lái)的工作中發(fā)揮效益。除了這些回顧之外，也可以在接下來(lái)的計劃中聚焦在自己可控制的事物上，例如行前準備：包括更熟悉客戶(hù)需求、對產(chǎn)品有更多面向的了解與應用、見(jiàn)面的流程與預演……等，把注意力放在能更充分做好準備的面向上，自然能讓我們一次比一次做得更好！

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3.放大鏡技巧

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看見(jiàn)每天在工作上的小小進(jìn)展。談成一件大單子這種大進(jìn)展，基本上人人都看得見(jiàn)，因此不需要使用放大鏡模塊。放大鏡是用在很細微的進(jìn)展上，例如：為了確保質(zhì)量，主動(dòng)了解產(chǎn)品的制造流程、利用零碎時(shí)間閱讀消費者心理學(xué)的相關(guān)報導……等等，這些進(jìn)步成長(cháng)，與完成一件金額龐大的銷(xiāo)售交易相比，看似微不足道，但就是因為能夠從日常中看到自己在這些「小事情」上有所進(jìn)展，才能有動(dòng)力持續不斷去累積最后完成大交易能力的資本。配合后面的吸星大法技巧與跨欄技巧，把放大鏡視角用在更多面向上，例如：應用放大鏡看見(jiàn)自己在自我激勵、情緒調節、能量調節、體能強化、作息安排、人際互動(dòng)……等面向上的小累積或小進(jìn)展，不斷拓展能量的廣度與深度，讓自己成為一位全方位的銷(xiāo)售菁英。

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4.吸引力技巧

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人際互動(dòng)是銷(xiāo)售工作中不可或缺的一環(huán)。因此，能否與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，贏(yíng)得喜愛(ài)與信任，是影響銷(xiāo)售推展的關(guān)鍵要素之一。善用吸引力技巧的方法──讓別人喜歡您。善用同理心體諒并感受他人的痛苦與需求；找出他人正向的行為，并使用善意的互動(dòng)，滿(mǎn)足基本心理需求，讓對方感到開(kāi)心；懂得當個(gè)贊美高手，增加人際互動(dòng)時(shí)彼此的幸福感與成就感。多利用這些小技巧，會(huì )幫助您成為一個(gè)處處受歡迎的人，并為銷(xiāo)售推展帶來(lái)更好的成果。另一個(gè)可以提升自身價(jià)值的方法：讓人們覺(jué)得您具有多元的價(jià)值。不論是您的個(gè)性為人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、合乎需求的產(chǎn)品……等各方面都能為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)的幫助，這樣的價(jià)值會(huì )幫助您更具競爭力，與客戶(hù)的關(guān)系更緊密。這種友誼式的合作關(guān)系，不光只是在做生意，更是在建立人脈，共同創(chuàng )造多贏(yíng)。是銷(xiāo)售特定技能之外，非常重要的軟實(shí)力！

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5.吸星大法技巧

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想在事業(yè)中取得成功，單純的工作特定技能是不夠的。還需要許多面向的能力和資源，才能建立起成功事業(yè)的高塔。其中，借此規律運動(dòng)來(lái)培養強韌的體能，就是高壓工作族群在長(cháng)期壓力中存活的關(guān)鍵要素。能夠把握日常生活中零碎的時(shí)間進(jìn)行體能強化，就是一種隨時(shí)隨地從環(huán)境中吸取養分的方法。同樣的道理，善用獨處時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行腦力加工，透過(guò)回顧與思考，找出過(guò)去經(jīng)驗中對自己有益的信息，從慢慢領(lǐng)悟以致頓悟。接著(zhù)可以把握任何與人互動(dòng)的機會(huì )，拓展社交圈，透過(guò)建立新的友誼、鞏固現有的人際關(guān)系、加強交流的深度，可以進(jìn)一步增加自己的人脈，也有助于找到志同道合的伙伴。在競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，良好的人際關(guān)系就是一個(gè)成功的利器。學(xué)會(huì )善用吸星大法，讓自己隨時(shí)隨地保持儲能狀態(tài)，展現自信迎接未來(lái)的挑戰！

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6.跨欄技巧

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在高壓力的環(huán)境下，人很容易被淘汰出局。無(wú)論是造成身、心上的疾病，或是因為痛苦而轉換跑道。為了能夠在高壓的環(huán)境中生存，我們可以結合吸星大法技巧的身體資源強化策略，鍛煉體能、以運動(dòng)抒解壓力，甚或采取中、高強度運動(dòng)來(lái)強化身體韌性，有效幫助銷(xiāo)售人員在高壓環(huán)境下，還能持續奮斗向上。然而，高壓環(huán)境也可能是一種推力，迫使將能力往當下的極限去突破，就如本書(shū)前言中所說(shuō)明的，壓力負荷之后就是對壓力的調節，這些調節可能展現在更強的身體忍受力、情緒調控能力以及認知調整能力，有助于銷(xiāo)售人員在面對挑戰或失敗時(shí)，持續保有積極的心態(tài)，強化逆境成長(cháng)力！

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7.正向循環(huán)技巧

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越是高壓環(huán)境，越需要看見(jiàn)成功的希望，才能讓人愿意繼續走下去。因此，應用魔鏡技巧肯定自己的獨特性與存在價(jià)值；運用正向注意力、放大鏡、吸星大法技巧，來(lái)讓自己隨時(shí)隨地都能從互動(dòng)環(huán)境中汲取養分，感受自己越來(lái)越強大，越來(lái)越有效能；應用跨欄技巧以更具建設性的心態(tài)來(lái)看待每個(gè)逆境，在每次與客戶(hù)的互動(dòng)中看見(jiàn)成長(cháng)，看見(jiàn)自己越來(lái)越接近目標，產(chǎn)生動(dòng)力讓希望感、性能感逐步加溫，形成一步步邁向成功目標的正向循環(huán)。