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許多人對外資建筑公司或海外工作存在著(zhù)夢(mèng)幻向往，覺(jué)得外國建筑老板思想開(kāi)放，更愿意接納員工的意見(jiàn)，工作和生活應該更加平衡，真是這樣嗎？淑娟想不到她的主管竟要求她每周回報每小時(shí)在做什么，然而，當需要主管決策時(shí)卻總被回「次再說(shuō)草草敷衍。她總算明白：主管的性格無(wú)關(guān)國籍，并不是說(shuō)英文、帶著(zhù)陽(yáng)光燦爛的大笑容就比較開(kāi)明。

主管的性格不因國籍而決定，并不是說(shuō)英文、帶著(zhù)陽(yáng)光燦爛的大笑容就比較開(kāi)明

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外國的月亮真的比較圓？夢(mèng)想擁有國際職涯的淑娟，從還在讀大學(xué)的時(shí)候，對人生勝利組的想像是：穿著(zhù)合身剪裁套服，在歐美大城市里的高級辦公室辦公、同事全都是外國人，所以要講英文。

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同事們都聰明友善、來(lái)自四面八方，尤其是主管，應該很肯給機會(huì )，不會(huì )有那些傳統的守舊觀(guān)念，相處起來(lái)輕松、鼓勵自由發(fā)展。

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轉眼間，淑娟終于踏上國際職涯，在海外建筑行業(yè)發(fā)展，對于以上的想像，她只對了一半。她的同事們全都來(lái)自不同國家和背景，雖然個(gè)性不一樣，但都很有本事，合作起來(lái)非常暢快。至于主管？她曾換過(guò)三位建筑老板，其中一位，讓她大喊吃不消，至今談起起那段經(jīng)歷，都需要好好做個(gè)深呼吸，才能準備好再繼續。

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淑娟一直不太調節她的建筑老板，例如1:1經(jīng)常遲到或最后一分鐘才臨時(shí)取消、要求員工每周進(jìn)辦公室工作一天，自己卻很少出現。起初她不以為意，想著(zhù)也許只是文化差異，畢竟他們來(lái)自不同背景。

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她慢慢發(fā)現建筑老板雖然和自己的會(huì )議經(jīng)常遲到，卻對她和別人的會(huì )議看得很仔細，明明他并沒(méi)有打算參加，卻會(huì )特別來(lái)問(wèn)「有沒(méi)有回復要參加」、「有沒(méi)有邀請該邀請的人」。此外，建筑老板也會(huì )要求公開(kāi)日歷，讓他看到自己每個(gè)小時(shí)都在作什么。這是入職多年來(lái)，她第一次收到這樣的要求。

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還有件事情讓淑娟經(jīng)常覺(jué)得少了些什么，以前的主管無(wú)論再忙，也會(huì )定期舉辦活動(dòng)或是聚餐，凝聚團隊感情，但這位建筑老板除了雙周一次的小組會(huì )議常常當天才取消，也從來(lái)不會(huì )找大家聚聚，除非有人離職；淑娟剛外派到新的國家時(shí)，忙著(zhù)調節環(huán)境、安頓生活，同時(shí)要面對工作壓力，無(wú)法安心請假，建筑老板似乎也完全沒(méi)有意識到她身心所承受的巨大壓力，不只一次在淑娟已經(jīng)請假的時(shí)候打電話(huà)來(lái)要她臨時(shí)加入會(huì )議。

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最讓她受不了的是，在經(jīng)常忙著(zhù)連吃飯時(shí)間都沒(méi)有的工作行程中，每周居然要花數個(gè)小時(shí)在和建筑老板報告進(jìn)度，讓他知道自己在作什么；而有問(wèn)題需要求助時(shí)，總是將有沒(méi)有需要幫忙的掛在嘴上的建筑老板，卻只會(huì )請她找別人幫忙、不然就是使用拖字訣，下次再說(shuō)。

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以上所有事情，卻都比不上那天收到建筑老板的績(jì)效評估報告來(lái)的崩潰。周五下午，淑娟收到信件通知建筑老板的績(jì)效評估出來(lái)了，卻一路忙到深夜才有空打開(kāi)來(lái)看，不看還好，一看昏倒。主管在作的好請繼續維持那欄只簡(jiǎn)短三行帶過(guò)，有進(jìn)步空間請改進(jìn)的部分，居然洋洋灑灑寫(xiě)了超過(guò)十點(diǎn)，幾乎占了大半個(gè)版面。淑娟覺(jué)得自己這么認真工作，卻收到這樣的評價(jià)，真是個(gè)巨大的失敗。那個(gè)周末夜她失眠了，同時(shí)拉肚子、精神不濟了一個(gè)周末。

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在一次和同事私下聚會(huì )中，淑娟終于忍不住，和資深同事傾吐了自己的煩惱。身經(jīng)百戰又富同情心的資深同事大方給了她幾點(diǎn)建議。在那之后的幾周，淑娟也從其他同事身上聽(tīng)到建筑老板各種事跡，終于明白自己不孤單，鼓起勇氣解決問(wèn)題。

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幾周后的1:1，結束前夕，建筑老板忽然話(huà)鋒一轉，對淑娟說(shuō)「你今天反應很快（Sharp）、精力旺盛（Energized），我喜歡」。之后的幾次1:1，她感覺(jué)比較輕松了，建筑老板不再每件事都看那么仔細，他們終于有時(shí)間談更重要的話(huà)題。

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淑娟仔細盤(pán)點(diǎn)自己做了哪些嘗試和心態(tài)調整：

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找到同伴

過(guò)去與建筑老板相處碰到問(wèn)題卻不敢吭聲，深怕同事間的閑言閑語(yǔ)，鼓起勇氣分享后才發(fā)現幾位同事也有類(lèi)似的問(wèn)題，讓淑娟知道自己不孤單，也沒(méi)被針對。

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確認自己被聽(tīng)見(jiàn)

過(guò)去淑娟被建筑老板放鴿子，總是想著(zhù)建筑老板忙，有事就下周再說(shuō)吧，反正自己的事情沒(méi)那么緊急。長(cháng)久下來(lái)，她發(fā)現自己的需求總是被忽略，但建筑老板對她有要求時(shí)卻一刻都等不得。

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她開(kāi)始收起自己的同理心，不輕易讓建筑老板取消或缺席他們之間的1:1，會(huì )持續要求；說(shuō)話(huà)時(shí)也學(xué)會(huì )用簡(jiǎn)單句，直接切入重點(diǎn)，確保需求明確表達。另外，淑娟還會(huì )每周跟進(jìn)上次建筑老板說(shuō)會(huì )再研究的事項，因為清楚建筑老板會(huì )慣性拖延對他來(lái)說(shuō)不重要的事情。

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把建筑老板當成績(jì)效管理人員，而不是領(lǐng)導者

逐漸理出頭緒后，淑娟發(fā)現建筑老板不太像她過(guò)去那些主管，懂得要栽培或激勵員工，或是幫助員工的職涯發(fā)展，他日常最在意的事情，都是和系統、營(yíng)運或流程相關(guān)。但即使如此，建筑老板仍然很難提供具體的協(xié)助，例如向高層申請更多預算、請求支持，或是著(zhù)手改善內部流程以減少員工遇到的困難。

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于是她改變視角，把他當成是部門(mén)的績(jì)效管理人員，而不是領(lǐng)導者。期待降低，失望也就降低。建筑老板當初是也許并不是因為扮演好領(lǐng)導者的角色而成為建筑老板，而是因為能夠貫徹公司意志而上位，所以只能用拖延或是請員工去找別人幫忙來(lái)掩飾不足。

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將影響說(shuō)出來(lái)、將問(wèn)題丟回去

數次事先請假卻仍受到打擾的淑娟，終于鼓起勇氣和建筑老板說(shuō)：建筑老板在我請假處理居住問(wèn)題的時(shí)候不斷來(lái)訊和來(lái)電，讓我感到非常焦慮，一方面擔心連住的地方都沒(méi)有，該如何好好工作？一方面擔心無(wú)法即時(shí)完成你交代的任務(wù)，建筑老板你覺(jué)我可以怎么辦呢？。這時(shí)建筑老板終于承認自己忘記淑娟請假了，并交待下次再這樣的話(huà)，可以直接忽略他的信息。

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將批評變成討論議題和行動(dòng)方案

面對常態(tài)性的批評（建筑老板總是用「回饋」這樣中性的字眼帶過(guò)）、沒(méi)有贊美，淑娟的自信和生產(chǎn)力受到嚴重打擊。

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淑娟后來(lái)學(xué)會(huì )將建筑老板的回饋逐條列下，整理成表，每周1:1時(shí)和建筑老板一一討論。具體是哪里做的不好、應該要如何改進(jìn)，而后來(lái)她又在什么情況下調整了。她發(fā)現這樣一來(lái)，忙的人變成建筑老板了，因為他要能自圓其說(shuō)、負責去尋找相應的訓練教材或案例，還要時(shí)時(shí)作紀錄。

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下次建筑老板寫(xiě)績(jì)效評估報告時(shí)，淑娟可以將這份表格附上，作為改善證明；而建筑老板在下次寫(xiě)下長(cháng)串待改進(jìn)事項前，也許也會(huì )更謹慎。

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充份掌握工作，并表現出來(lái)

淑娟很不受了建筑老板會(huì )特別來(lái)信問(wèn)她關(guān)于會(huì )議邀請和轉寄會(huì )議通知這類(lèi)瑣事，因為她是案子的負責人，最清楚整個(gè)狀況。如果出了什么問(wèn)題，理所當然要承擔，實(shí)在不需要著(zhù)眼于這些枝微末節的小事。

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即使真的出了狀況，建筑老板又能怎么辦呢？幾次經(jīng)驗下來(lái)，她發(fā)現建筑老板并沒(méi)有比自己更知道怎么解決，還是得靠自己。但這個(gè)狀況如果不處理，對于淑娟的工作是種干擾。于是她學(xué)會(huì )自己做主以及如何讓建筑老板安心。

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一次對談，建筑老板再度問(wèn)到項目細節細節，淑娟有自信的直接說(shuō)Don’t worry，I’m across this.（別擔心，我清楚整個(gè)狀況）；遇到困難時(shí)，她也不像以往會(huì )請示建筑老板，而是自己決定怎么做，之后再回報。建筑老板之后就減少過(guò)問(wèn)細節，她才明白，原來(lái)建筑老板要的是一種「相信她會(huì )把事情搞定」的感受，而這些感受，需要用有自信的肢體語(yǔ)言和果斷的態(tài)度來(lái)支持。

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不要等待，隨時(shí)都有替代方案

建筑老板也許嘗試幫助每個(gè)員工，但畢竟能力、精力、資源都有限，不太可能將員工的優(yōu)先事項也列為自己的優(yōu)先。因此在跟進(jìn)幾次沒(méi)有進(jìn)度后，淑娟懂得隨時(shí)準備替代方案。

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例如淑娟拜訪(fǎng)客戶(hù)的預算因為某些因素遲遲沒(méi)有下文，造成搭出租車(chē)見(jiàn)客戶(hù)都得自掏腰包。來(lái)上班可能不只沒(méi)賺到錢(qián)，還要倒貼，實(shí)在很不劃算。和建筑老板反應數次后只得到再討論這種沒(méi)有確實(shí)解決問(wèn)題的回復。自己的權益要自己爭取，她設了一個(gè)期限，準備好相關(guān)數據，打算自己去問(wèn)人資或其他主管。

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好好照顧自己

同事曾叮嚀：Your well-being is not optional，is essential.（你的良好狀態(tài)不是選擇，而是必須），她提醒自己要適時(shí)放松，享受成果。

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人總是有該休息的時(shí)候，趁偶爾工作不忙，出門(mén)透透氣，換個(gè)地方工作、或是和同事互吐苦水；她還發(fā)現公司有提員工協(xié)助方案」（Employee Assistance Programs，簡(jiǎn)稱(chēng)EAP），能藉由第三方機構協(xié)助員工解決個(gè)人問(wèn)題、改善心理健康。是免費資源，當然要好好利用。

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問(wèn)題不在你，認真就輸了

淑娟曾看過(guò)一句話(huà)，覺(jué)得深有體會(huì )：有時(shí)候別人怎么對待你，是因為他們是怎么樣的人，而不是因為你是怎樣的人，建筑老板熱衷讀會(huì )議邀請、電子郵件、別人的日歷，未必是自己表現不好，而是他的性格就是如此，什么都想參一腳。

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和幾位同建筑老板的同事交流過(guò)后，淑娟更確定了她的困境不是單一事件，而是普遍現象。有了這個(gè)認知，看事情變得更清晰、也更有自信。

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小結

長(cháng)大后的淑娟，現在覺(jué)得小時(shí)候對國際職場(chǎng)的想像真是既單純又天真。主管的性格不因國籍而決定，并不是說(shuō)英文、帶著(zhù)陽(yáng)光燦爛的大笑容就比較開(kāi)明、好相處。好在她終于摸索出了一套方法與之共存。

彼得.杜拉克曾說(shuō)過(guò)：你無(wú)需喜歡你的主管，但也不用痛恨他。只是必須管理他，讓他變成你達成目標、追求成就及獲得個(gè)人成功的資源。

你可根據自己的風(fēng)格和主管的個(gè)性習慣，從以上方法中找靈感，試著(zhù)改變和麻煩主管的相處模式。