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建筑應屆畢業(yè)生新人剛踏入職場(chǎng)，到底該如何提升自己的「軟實(shí)力」？筑招網(wǎng)人事總監孫啟艷指出：溝通表達、具抗壓性，以及主動(dòng)積極是重要的特性，此外包括解決問(wèn)題、團隊合作也是非常重要的。筑招網(wǎng)調查指出，如建筑應屆畢業(yè)生新人符合企業(yè)所期待的5大軟實(shí)力，不只有助于自己未來(lái)的職涯發(fā)展，更會(huì )直接反應在薪資待遇的提升。

常有機會(huì )跟大學(xué)生們分享「職場(chǎng)競爭力」，都會(huì )引用筑招網(wǎng)調查「企業(yè)最重視建筑應屆畢業(yè)生新人軟實(shí)力」，其中所提的五大軟實(shí)力，我認為只要是職場(chǎng)工作者就都該具備，但難的是如何做到或提升？

企業(yè)重視五大軟實(shí)力JPG

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傾聽(tīng)后善用比喻「溝通表達」

對商管職類(lèi)的工作，溝通表達力應該是基本，但就算是工程職，若能有好的溝通力，相信就會(huì )與眾不同。我認為在「說(shuō)」之前，首重「聽(tīng)」，專(zhuān)注傾聽(tīng)才能正確的響應，接著(zhù)表達想法時(shí)，若能善用舉例、譬喻來(lái)溝通，則對方一定能懂你所說(shuō)。

我曾聽(tīng)過(guò)一個(gè)前端工程師，要跟網(wǎng)站企劃員介紹網(wǎng)頁(yè)設計構架常用語(yǔ)言，他用蓋房子來(lái)比喻，HTML就像房子的建筑設計、CSS則是裝潢設備圖，而JavaScript就是家中各項設備的開(kāi)關(guān)，這樣的溝通相信每個(gè)人都能秒懂三者的用途及差異。

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找到抒壓法就有好「抗壓性」

工作上難免遇到壓力，可能是工作負荷、犯了錯誤、主管高壓管理等。在職場(chǎng)走跳不會(huì )每天晴空萬(wàn)里，偶有陰霾下雨，措不及防淋一身雨，有些人擦干就好不以為意，但有些人讓雨淋進(jìn)心里，心就漸漸冷了。

如何讓一時(shí)的壓力不會(huì )常久，每個(gè)人都要找到自己的抒壓法，也許是旅行運動(dòng)、看書(shū)追劇、找人聊聊等，若能轉移化解每次壓力，則我們的恢復力、韌性就愈來(lái)愈強，不要像水庫般總在滿(mǎn)水位時(shí)才一次泄洪。

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熱愛(ài)就能「主動(dòng)積極有活力」

有些人天生就主動(dòng)、有活力，但有些人像樹(shù)懶般總慢半拍，若是后者則建議三種方式來(lái)改變別人對你的「慢」印象。

其一，當主管分配新任務(wù)或同事找人協(xié)助時(shí)，三次中總要有一次主動(dòng)舉手承擔；其二，設定工作回報鬧鐘，負責的項目／工作，至少以「周」為期，跟主管、團隊告知進(jìn)度；其三，找到你熱愛(ài)的事，那自然會(huì )「主動(dòng)積極有活力」，若現在還找不到，那至少從前兩項先下手。

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不只報告問(wèn)題而要「解決問(wèn)題」

許多企業(yè)會(huì )把「問(wèn)題解決」當做員工的核心職能，聯(lián)電創(chuàng )辦人曹興誠說(shuō)過(guò)：「員工要秉持『解決問(wèn)題，報告成果』的原則，千萬(wàn)不要變成『報告問(wèn)題，解釋原因』」。

要能有效解決，則不能只看到表面現象，我認為最簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決法是「5 WHY」，一個(gè)問(wèn)題問(wèn)5次為什么，真因就會(huì )浮現，才有機會(huì )對癥下藥，如果自己?jiǎn)?wèn)「5 WHY」有困難，建議找同事一起腦力激蕩，接著(zhù)思考解方的時(shí)間、成本及影響性，那就會(huì )知道是不是最佳解。

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不計較時(shí)間也樂(lè )于「團隊合作」

職場(chǎng)工作型態(tài)常見(jiàn)就是「團隊合作」，像是項目團隊中彼此協(xié)作支持，或流程作業(yè)中上下游部門(mén)接力任務(wù)，但絕不僅于此。

如果部門(mén)中某同事明日一早須完成報表提供給各部主管，眼看下班時(shí)間已到，他依然焦頭爛額，而完成今日事的我們，是否愿意留下來(lái)幫他呢？如果回答「Yes」，則定是重視「團隊」且樂(lè )于「幫助」者。

每項軟實(shí)力皆非一蹴可及，就算進(jìn)入職場(chǎng)后也要持續修練。建議先「覺(jué)察」自己哪項尚不足，然后開(kāi)始「刻意練習」以上建議，若能找到同事共同精進(jìn)，彼此觀(guān)察回饋，那「軟」實(shí)力也能硬起來(lái)，支棱起我們的職涯！