很多建筑人才在公司都會(huì )習慣性地避開(kāi)項目經(jīng)理,避免在茶水間、電梯等地方與項目經(jīng)理單獨相處,因為不曉得要和項目經(jīng)理說(shuō)什么,同時(shí)心里也會(huì )產(chǎn)生莫名壓力和尷尬感覺(jué)。
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尤其是不擅社交的內向者,更是害怕面對這種場(chǎng)景;但是有些比較外向的同事卻可以輕松面對,跟項目經(jīng)理打好關(guān)系,獲得項目經(jīng)理較多的信任與青睞。羨慕之余,我們心里也會(huì )煩惱:難道要強迫自己在職場(chǎng)上表現得外向一點(diǎn)嗎?
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其實(shí)要跟項目經(jīng)理建立親和感不需要逼迫自己,硬是改變個(gè)性不僅會(huì )給自己帶來(lái)莫大的壓力,還很容易耗盡心力而影響工作表現。相反的,我們可以在日常工作互動(dòng)中,運用「同步」的技巧來(lái)輕松達成這個(gè)目的。
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兩種NLP的同步技巧,與對方建立親和感
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NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)中,有一項可以運用的技巧叫做同步(pacing),簡(jiǎn)單說(shuō)就是配合或模仿對方的意思。
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你可以觀(guān)察日常生活中感情很好的情侶或夫妻,會(huì )發(fā)現他們似乎長(cháng)得越來(lái)越像,連行為舉止也是,包含笑的方式、變換同一種動(dòng)作的時(shí)機也都會(huì )很類(lèi)似。這就是在親和感狀態(tài)中,人不自覺(jué)會(huì )產(chǎn)生一種和諧的頻率,而這種親和感也可以透過(guò)「同步」的技巧制造出來(lái)。
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如果我們也透過(guò)不經(jīng)意的模仿,配合對方步調,去創(chuàng )造這種同步,這對于剛開(kāi)始建立合作關(guān)系的雙方,都是一種溫和與隱約展現善意的一種方式。目的在讓對方知道,我正感受著(zhù)你,傳遞出一種尊重,建立起彼此的親和感。
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而「同步」的運用方式有兩種,分別是「語(yǔ)言的同步」以及「非語(yǔ)言的同步」,接下來(lái)我會(huì )跟你介紹這兩種方式。
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語(yǔ)言的同步
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語(yǔ)言同步的第一個(gè)要點(diǎn),是練習復述或摘要對方的話(huà)。這個(gè)方法比較適合說(shuō)話(huà)速度、步調比較慢的項目經(jīng)理,藉由「復述」項目經(jīng)理說(shuō)的話(huà),讓他感受到,我們是有聽(tīng)到的。
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例如項目經(jīng)理說(shuō):「你要記得去將這個(gè)項目,先和A部門(mén)協(xié)調一下,看怎么安排彼此的時(shí)間,共同開(kāi)發(fā)」
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如果沒(méi)特別復述,可能對話(huà)的發(fā)展是這樣:「好,知道了」,當你這么回答的時(shí)候,其實(shí)聽(tīng)起來(lái)就只是接下了一個(gè)任務(wù)。
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再來(lái)看看如果有復述的對話(huà):「好,我等等開(kāi)完會(huì )后,就先去A部門(mén),和他們共同協(xié)商這個(gè)項目的時(shí)間,確認完,會(huì )立刻和項目經(jīng)理您報告?!?/span>
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是不是經(jīng)過(guò)復述后,就有種被承接的感覺(jué),項目經(jīng)理也能馬上知道你確實(shí)有抓住他要交辦的事項?因此,練習復述項目經(jīng)理的關(guān)鍵話(huà)語(yǔ),并立即給予回饋,比如說(shuō)你的工作時(shí)程安排,就能讓項目經(jīng)理感覺(jué)到把事情交給你是值得放心的。
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要注意的是,如果項目經(jīng)理平時(shí)說(shuō)話(huà)的速度很快,在過(guò)程中復述會(huì )有種說(shuō)話(huà)被打斷的感覺(jué),反而不小心破壞了親和感。遇到這類(lèi)項目經(jīng)理,你可以做的是等他們講一個(gè)段落,做摘要式響應即可。
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語(yǔ)言同步的第二個(gè)要點(diǎn),是在溝通過(guò)程中,可以同步項目經(jīng)理談話(huà)的語(yǔ)速與音調。當項目經(jīng)理說(shuō)話(huà)速度比較快,我們也用較快的速度響應,而項目經(jīng)理說(shuō)話(huà)速度慢,就用較慢的速度響應他。嘗試練習跟隨著(zhù)一個(gè)人的語(yǔ)氣、音調、節奏,親和感就有機會(huì )悄悄的建立。
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非語(yǔ)言的同步
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非語(yǔ)言的同步,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是「不經(jīng)意」的「精巧模仿」與配合對方的動(dòng)作。當我們透過(guò)模仿一個(gè)人的肢體動(dòng)作,其實(shí)對方在無(wú)意識當中也會(huì )感覺(jué):「喔!我們很類(lèi)似!」,而這種感覺(jué)就會(huì )帶來(lái)安心、安全與親近感。
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模仿動(dòng)作的方法非常簡(jiǎn)單,就只是延遲一下時(shí)間,接著(zhù)完全模仿對方的動(dòng)作,千萬(wàn)不要在對方一變換姿勢的「當下」就模仿,這不但容易讓人察覺(jué),也容易生起戒心!
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比如說(shuō),項目經(jīng)理在說(shuō)話(huà)的時(shí)候,將雙腳交叉,那你就可以晚幾秒后也跟著(zhù)雙腳交叉?;蚴窃谝粚σ婚_(kāi)會(huì )時(shí),你也可以配合項目經(jīng)理喝水的時(shí)間,當項目經(jīng)理喝水時(shí),你延遲個(gè)幾秒,再跟著(zhù)喝水。
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如果你覺(jué)得完全的模仿對方,會(huì )有些刻意與不自然,那么可以先從模仿對方變化動(dòng)作的「形狀」開(kāi)始,配合好對方的動(dòng)作,也很容易形成一種契合的感覺(jué)。
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例如當你發(fā)現項目經(jīng)理在說(shuō)話(huà)的時(shí)候,將雙腳交叉,那你就可以將你的雙手交叉?;虍旐椖拷?jīng)理用右手摸了下鼻子,你也可以晚個(gè)幾秒后用左手摸一下鼻子,或是摸一下臉頰。
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剛開(kāi)始運用這些技巧時(shí),可能會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)忙碌,互動(dòng)中除了要聽(tīng)對方說(shuō)話(huà),你還要挪出一部分的注意力去觀(guān)察并模仿對方的行為或動(dòng)作,這是需要在日常生活中慢慢練習與習慣的方法。
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那怎么知道我的「同步」產(chǎn)生效果了呢?當你同步對方一段時(shí)間后,你感覺(jué)你們好像滿(mǎn)和諧的,就可以試試看主動(dòng)變換自己的身體動(dòng)作,觀(guān)察項目經(jīng)理會(huì )不會(huì )跟著(zhù)變換,比如說(shuō)你把翹著(zhù)的腳放下來(lái),過(guò)一會(huì )兒,項目經(jīng)理也跟著(zhù)放下,那可能就代表彼此的親和感已經(jīng)悄悄建立成功了!
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輕松與項目經(jīng)理建立和諧舒服的合作關(guān)系
要與項目經(jīng)理打好關(guān)系,不用再刻意到茶水間與正在沖咖啡的項目經(jīng)理聊天,或用各種方式增加互動(dòng)的頻率。只要在日常的工作互動(dòng)中,透過(guò)這兩種同步的技巧,就可以讓你和項目經(jīng)理心中慢慢建立起信任感和親和感,大幅降低內向者建筑人才的心理負擔。
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當你同步了項目經(jīng)理的表情肢體動(dòng)作,會(huì )感覺(jué)到你們之間有一種和諧的頻率,在這樣的安心安穩的氛圍下合作,可以讓你的工作更加順心!
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