管人是管理學(xué)中最難的一環(huán)，而如何管人也是領(lǐng)導者必須面對的重要課題。要如何有效整合及運用團隊？如何激發(fā)員工潛能？如何激勵及安撫員工？

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資深平面設計師鄧力瑋指出，所謂管理，就是「管事、管錢(qián)、管人」，其中「管人」是最難的。在職場(chǎng)中，如何有效帶領(lǐng)人心并創(chuàng )造出團隊的高效率，對于主管而言，是一門(mén)領(lǐng)導的藝術(shù)及必須面對的重要課題。資深平面設計師鄧力瑋，曾為許多知名企業(yè)打造無(wú)數膾炙人口的形象廣告和品牌知名度，其經(jīng)營(yíng)過(guò)的客戶(hù)和品牌超過(guò)二百家，既是優(yōu)秀的廣告界鬼才，也是領(lǐng)導人的身分。

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首重專(zhuān)業(yè)及學(xué)習能力不提拔爭功的人　

鄧力瑋說(shuō)道，用人是領(lǐng)導者最重要的使命，對他而言，會(huì )提拔什么樣的人？他有一致的標準，這個(gè)標準就是三種能力和一種特色。

　
第一是專(zhuān)業(yè)能力。不同職位須具備不同專(zhuān)業(yè)能力，如業(yè)務(wù)人員要有良好的書(shū)面溝通能力，創(chuàng )意要有好的作品。鄧力瑋說(shuō)，專(zhuān)業(yè)能力對奧美人來(lái)說(shuō)，是成就感的主要來(lái)源，因為專(zhuān)業(yè)所以能夠驕傲，「當員工有了專(zhuān)業(yè)，他就會(huì )有一種驕傲感，這種驕傲是用血汗贏(yíng)來(lái)的，他就會(huì )運用這樣的驕傲感，讓自己更努力?！?/span>

　
第二是學(xué)習能力。鄧力瑋指出所謂的學(xué)習能力，不只是聰明吸收知識的能力，而是如何將知識轉化成個(gè)人的智慧；擁有好的學(xué)習能力，專(zhuān)業(yè)能力才能不斷厚實(shí)及更新，更是最好的向上趨動(dòng)力。

　
第三是久活能力。廣告業(yè)是高壓的行業(yè)，想在這行活得長(cháng)久，除了要有毅力和體力，還要有正面思考的能力，因為正面思考能協(xié)助你找到更多機會(huì )，鼓勵人們發(fā)揮潛能。

　
最后一種特色則是個(gè)人魅力，鄧力瑋說(shuō)，這是個(gè)人特有的風(fēng)格魅力，無(wú)形中就會(huì )散發(fā)出來(lái)。有魅力的人擁有熱誠的心智，也就是明確一致的價(jià)值觀(guān)。反之，他不會(huì )提拔什么樣的人？他直言，不提拔會(huì )「邀功」的人。邀功的目的就是想被提拔，對于這種人他絕對會(huì )直接打叉，因為會(huì )破壞團隊精神，「大家都有出力，你去邀功，很容易造成組織氣氛不好?！?/span>

　
但如果下屬明明有功，卻不能說(shuō)，那不是吃虧？鄧力瑋建議，你可以邀功，但不能用讓團隊感覺(jué)到不舒服的方式。

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改善下屬弱項不如去發(fā)揮長(cháng)處

　
如何激發(fā)下屬潛能，也是管理中的重要課題。鄧力瑋認為身為領(lǐng)導人要具備兩種能力，一是能夠鑒賞員工的潛力及挖掘其擅長(cháng)之處；二是鑒賞完了之后，要不吝嗇地說(shuō)出來(lái)。

　
看到員工表現良好、做了好事，他會(huì )一直贊美，「人再怎么樣，都是愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，雖然一般都會(huì )說(shuō)『請你給我忠告，讓我變成更好的人』，但這都是違背人性的?！?，他進(jìn)一步說(shuō)明，「不用去批評，要去鼓勵，只去看對方美好的地方，并不吝去告訴他做得很好，他心情愉悅，就會(huì )好好做事，就會(huì )有好的創(chuàng )意，進(jìn)而創(chuàng )造公司的利益?！?/span>

　
鄧力瑋以為，與其要員工去改善他的弱項，還不如去發(fā)揮他的長(cháng)處，「因為我去顧一個(gè)人，是哪個(gè)強項可以被我利用，我們利用人不是他的無(wú)缺點(diǎn)，而是他的一技之長(cháng)、他最厲害的地方，哪怕他其他都很爛?！?/span>

　
他舉例，A員工的各項能力表現都80分；反之，B員工的各種能力大都是60分，其中一項是100分。對鄧力瑋而言，A員工就是沒(méi)有價(jià)值，他會(huì )轉而善用B員工100分的能力。只要稱(chēng)贊員工的一個(gè)小優(yōu)點(diǎn)，讓它變成一個(gè)大優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)大優(yōu)點(diǎn)愈做愈好，潛能就發(fā)揮了，所有的潛能可能都是來(lái)自于小小的成長(cháng)。

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要求要清楚指令要書(shū)面化

所謂帶人要帶心，有效整合及運用團隊，才能產(chǎn)生高效能。鄧力瑋說(shuō)，首先要求要清楚明晰，有些領(lǐng)導人設定的標準就很抽象，比如「我們沒(méi)有標準」、「標準要很高」，諸如此類(lèi)讓下屬摸不著(zhù)頭緒、無(wú)所適從的話(huà)語(yǔ)。

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像廣告業(yè)是CasebyCase，常常是由不同專(zhuān)業(yè)的人所共同完成，其巧妙就是在于把這個(gè)團隊能夠達到的標準制訂出來(lái)，把標準設清楚，大家知道目標，才會(huì )整合起來(lái)。其次，指令要書(shū)面化，也就是要寫(xiě)下來(lái)，鄧力瑋以樂(lè )團做為比方，樂(lè )團中有人彈鋼琴，有人拉大提琴，此時(shí)就要打印出共同的樂(lè )譜，才能夠有效整合，一起演奏出完美悅耳的樂(lè )章。

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與下屬意見(jiàn)不合時(shí)不口出惡言

而現今，很多項目或作品已不是一人能獨力完成，都必須透過(guò)團隊協(xié)同合作，才能達致最好的成果。而組織內氛圍是否能夠和諧，來(lái)自于如何讓同事之間產(chǎn)生信賴(lài)感。

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鄧力瑋說(shuō)，「同事間的信賴(lài)建立在職權清楚，不會(huì )越權，有些組織游戲規則不清楚，反而會(huì )造成混亂。平常要把權利義務(wù)講清楚，要變成一個(gè)團隊伙伴，不要成為團隊的拖油瓶?！乖谖覀児?，堅持的信賴(lài)是來(lái)自于自我要求，也就是只要把自身工作做好，別人就不需要去補位。

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如果他和員工意見(jiàn)不同時(shí)，就用職權為判斷依據，「職權在你，我就聽(tīng)你的，即使官比你大?！褂直热鐝V告業(yè)常必須提案，如果團隊成員間意見(jiàn)相左，鄧力瑋會(huì )給予他的意見(jiàn)及建議，最后決定權還是在負責提案的身上。

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格外要注意的是，鄧力瑋絕對不會(huì )因下屬不采納他意見(jiàn)，而說(shuō)出「好吧！那你等著(zhù)看！你不聽(tīng)我的，后果你要自己承擔！」他認為身為領(lǐng)導者，功夫還是要作足，要抱持全力支持的心態(tài)，「就算你跟我意見(jiàn)不同，我還真心支持你，因為是你要提案的?！?善用餐桌藝術(shù)聆聽(tīng)下屬訴苦

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團隊提案成功時(shí)，如何激勵他們？反之，如果失敗時(shí)，又會(huì )怎么安慰他們，鄧力瑋直言道：「就是吃飯！」，不管成功或是失敗都是和團隊共進(jìn)餐食，「比稿勝利了就慶功宴，然后失敗了是安慰宴，還是吃飯?！?/span>

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在心理學(xué)中，可藉由享用美食的愉悅感受及用餐交談的印象產(chǎn)生聯(lián)結，增加彼此的好感，也就是香味的心理作用。用餐能讓人緩和戒心，也較能輕松的交談。

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除了用餐，當然激勵或安慰人心的話(huà)還是不能少，尤其是比稿失敗時(shí)，鄧力瑋會(huì )和團隊同仇敵愾、站在同一邊，或說(shuō)「感謝大家的努力，雖敗猶榮」這類(lèi)的安慰話(huà)語(yǔ)。此外，要扮演聆聽(tīng)者的角色，「要傾聽(tīng)下屬的排毒，大家總是有怨氣，只要聽(tīng)就好了，也不一定要處理，有時(shí)他只是需要有個(gè)聽(tīng)眾，就像心理醫生?！褂涀〔灰隹谂u，只要說(shuō)「知道了，明白了」即可，要有相對的同理心。