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所謂「職場(chǎng)禮儀」,并不是要特別講究輩份或官階,而是要尊重他人,應對進(jìn)退得宜??蓜e小看這些細節,不僅會(huì )影響你的人緣,也會(huì )影響你的前途。
新人進(jìn)入職場(chǎng),最為老鳥(niǎo)詬病的莫過(guò)于不懂「職場(chǎng)禮儀」。
所謂「職場(chǎng)禮儀」,并不是要特別講究輩份或官階,而是要尊重他人,應對進(jìn)退得宜??蓜e小看這些細節,不僅會(huì )影響你的人緣,也會(huì )影響你的前途。不要剛進(jìn)職場(chǎng),就給同事主管留下壞印象。
究竟怎樣才不失禮,甚至帶來(lái)好人緣?
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新手須知1:在新環(huán)境廣結善緣
●用創(chuàng )意和謙虛「拜碼頭」
到新環(huán)境要先「入境問(wèn)俗」,而第一步就是「拜碼頭」,把自己介紹給大家,請大家多指教。為了給同事留下好印象,不妨發(fā)揮一點(diǎn)創(chuàng )意開(kāi)自己名字的玩笑,像她就說(shuō)自己名字是「游向美麗的未來(lái)」,讓人印象深刻。
此外,自我介紹提及過(guò)去經(jīng)驗時(shí),千萬(wàn)不要表現得太驕傲,否則同事們心里會(huì )想「好啊,那就看你有多厲害!」忍不住想挫挫你的銳氣。
●稱(chēng)謂勿踩到年齡地雷
有些年輕人為表現禮貌,逢人就叫哥或姐,卻不知己經(jīng)踩到別人的地雷。要記住,除非年紀相差超過(guò)二十歲,否則不要隨便稱(chēng)呼對方哥、姐,最好的方式是,觀(guān)察同事之間彼此如何稱(chēng)呼,或是客氣地問(wèn)對方:「請問(wèn)您喜歡我怎么稱(chēng)呼您?」
●面帶微笑打招呼
微笑主動(dòng)向人打招呼,是贏(yíng)得人緣最簡(jiǎn)單的方法,要謹記「十五法則」,也就是在十步之外的距離看到人時(shí),應該先向對方點(diǎn)頭打個(gè)招呼;在五步距離時(shí),當面說(shuō)聲「嗨」或是「早安」之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)。
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新手須知2:別演出「不告而別」
●上下班的進(jìn)退禮儀
上班前最好用完早餐,不要在上班時(shí)間大刺刺地吃早餐。下班前記得向同事說(shuō)聲「再見(jiàn)」或道「晚安」,不要裝成去上廁所的樣子,默不作聲地下班,如果手邊有重要工作尚未完成,下班前最好回報進(jìn)度或問(wèn)題,不然主管找不到人一定會(huì )抓狂。若同事們仍在加班,除了說(shuō)聲「大家辛苦了」,還可以問(wèn)問(wèn)需不需要幫忙買(mǎi)些點(diǎn)心。
●請假要提前當面說(shuō)明
除了病假之外,事假、特休及公假都應當提前請,不要事再補請。當請這些假時(shí)應當面向主管說(shuō)明,而不是把假單放在主管桌上、或是發(fā)封簡(jiǎn)訊就了事。在放假前一天,最好再提醒主管「明天我不進(jìn)辦公室,有什么需要我先處理h的嗎?」
●請假要提前當面說(shuō)明
話(huà)要看場(chǎng)合及對象,不會(huì )「看眼色」,老是說(shuō)錯話(huà)的人,人際關(guān)系絕對不會(huì )好。
●敬語(yǔ)常掛嘴邊:多說(shuō)請、謝謝、對不起、我很感激你的幫助。
●真心的贊美:人都愛(ài)聽(tīng)贊美的話(huà)。如果有人表現很棒,或提供你好點(diǎn)子,別忘記給他真心的贊美;而且贊美要「具體」,才能打動(dòng)人心。要記住別人對你的好,并同開(kāi)口道謝,千萬(wàn)別視為理所當然。
●不要打斷別人說(shuō)話(huà):別人還沒(méi)說(shuō)完話(huà)就急著(zhù)打斷,或者老是愛(ài)搶著(zhù)說(shuō)話(huà)、喋喋不休說(shuō)個(gè)沒(méi)完,都很沒(méi)禮貌。
●探人隱私不可?。?/strong>在辦公室里薪水是禁忌話(huà)題,如果對方?jīng)]有聊起,不要主動(dòng)問(wèn)別人的婚姻家庭狀況。愛(ài)聊八卦、探人隱私,別人會(huì )對你退避三舍。
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新手須知4:禮貌客氣,虛心請益
新人到職后,從公司規定、作業(yè)流程到專(zhuān)業(yè)技能都要多「問(wèn)」,才能快速上手。如何讓同事愿意傾囊相授?訣竅就是禮貌客氣。向人請教務(wù)必當面詢(xún)問(wèn),若是透過(guò)電話(huà),會(huì )讓人感覺(jué)不被尊重。首先客氣地探詢(xún)對方是不是沒(méi)空,在互動(dòng)過(guò)程中:
?積極地傾聽(tīng),身體向前傾
?保持目光注視
?適當地點(diǎn)頭
?面帶微笑。請記住,沒(méi)有人喜歡自己說(shuō)話(huà)時(shí)對方不專(zhuān)心聽(tīng)。
如果有工作說(shuō)明書(shū)等書(shū)面資料可參考,就不要一直去煩同事或主管;也不要每遇到一個(gè)問(wèn)題就去問(wèn)主管,試著(zhù)把相關(guān)的問(wèn)題加以整合,再和主管約時(shí)間請益。
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新手須知4:謹守公私分寸
上班時(shí)間就認真工作,不要做私事,例如逛購物網(wǎng)站、或不停地講私人電話(huà)。若是接到私人電話(huà),應該放低音量,且長(cháng)話(huà)短說(shuō),不要干擾同事。
有些熱心同事會(huì )發(fā)起團購,寄檔案給全公司考,建議最好利用午休或是下班時(shí)間,才不致于占用公司IT資源。最嚴重的公私不分,莫過(guò)于利用公司資源做自己的兼差,被查獲的話(huà),工作一定不保。
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新手須知5:和同事維持融洽關(guān)系
●參與公司和部門(mén)的聯(lián)誼
在組織里不要自我孤立,應當多參加聯(lián)誼活動(dòng),增加與同事互動(dòng)的機會(huì ),如此一來(lái)同事也會(huì )樂(lè )于與你配合。
●共用的空間要替別人著(zhù)想
要尊重大家共同的空間,弄臟了會(huì )議桌,要記得清理干凈;不要把冰箱當個(gè)人儲藏室;最后一個(gè)把影印機紙張用光的人,請把紙補好。永遠要為下一個(gè)使用的人著(zhù)想。
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