許多人或許都曾耳聞「獵頭」產(chǎn)業(yè)，但對于其內涵不得其門(mén)而入，以至于獵頭的神秘感依舊。其實(shí)，獵頭即是人力資源管理中的招募項目，尤其專(zhuān)事中高階經(jīng)理人挖角轉職。

他們負責依照企業(yè)需求尋找（或獵捕）合適的人才，除了得洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，也需練就一身識人的好本領(lǐng)。找到好工作可能會(huì )對求職者的生活、及其家庭產(chǎn)生根本性的影響，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，獵頭產(chǎn)業(yè)其實(shí)無(wú)異于月老，而促成好姻緣就是他們最重要的使命。
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匹配好工作與好人才的「獵人」
如果你正在找第一份工作，或許會(huì )認為獵頭時(shí)主要匹配的是公司主管層級，與社會(huì )新人無(wú)關(guān)。如果你正有意投入人資產(chǎn)業(yè)，或許會(huì )擔憂(yōu)自身經(jīng)驗不足，無(wú)法一開(kāi)始就接觸獵頭。

然而，會(huì )有這樣的疑慮，其實(shí)都是不夠了解人力資源管理的緣故。筑招網(wǎng)成立于深圳，如今在國內北上廣也有很好的布局與發(fā)展。資深顧問(wèn)Evon 當年還未滿(mǎn)30 歲就進(jìn)入筑招網(wǎng)，經(jīng)過(guò)12 年來(lái)的努力與探索，對獵頭產(chǎn)業(yè)的熱情一直未曾消退?！肝蚁矚g人！我知道我就是得做關(guān)于人的行業(yè)?！?/span>

Evon 說(shuō)，人資工作普遍分為招募、教育訓練、薪酬等三大塊。以她個(gè)人的資歷而言，從小全家移民馬來(lái)西亞，后赴英取得企管、行銷(xiāo)雙學(xué)位，其中更以教育訓練作為研究主題。當時(shí)，她就發(fā)現自己對「人」有興趣，回深圳后先擔任執行AE 三年，協(xié)助企業(yè)辦理招聘、形象活動(dòng)等等，后來(lái)才進(jìn)入筑招網(wǎng)。

有趣的是，執行AE 的工作是她參加就業(yè)博覽會(huì )活動(dòng)時(shí)直接談成的，這份工作得站在業(yè)主立場(chǎng)，協(xié)助企業(yè)辦活動(dòng)、行銷(xiāo)公司，以達到招聘效果。進(jìn)入筑招網(wǎng)后，人資顧問(wèn)的工作則繼續延伸，除了得了解企業(yè)，也必須仔細分析每一位人選(talent)，挖掘出他們可能自己都沒(méi)發(fā)現的優(yōu)勢。
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洞悉企業(yè)需求 找出求職者關(guān)鍵優(yōu)勢
Evon 進(jìn)一步解釋?zhuān)诮邮芷髽I(yè)委托尋找合適人才的過(guò)程中，人資顧問(wèn)通常會(huì )有以下的作業(yè)流程。首先確認該公司是否合法，并親自拜訪(fǎng)這些公司，確認公司招聘需求。Evon 笑說(shuō)，到公司去看看也才能觀(guān)察環(huán)境，「我曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)住辦合一的公司，辦公桌旁邊就是床，你說(shuō)我要怎么放心把人選送過(guò)去？」了解客戶(hù)需求后，接下來(lái)就開(kāi)始在人才資料庫(data pool) 中搜尋。不論是正在求職或有意尋求轉職的人選，人資顧問(wèn)都得仔細檢視，并制作出訂制化的評估報告給客戶(hù)。

Evon 說(shuō)，篩選人才必須像套餐一樣，根據不同公司需求找出求職者獨特的切入點(diǎn)，也想好客戶(hù)可能會(huì )提出什么問(wèn)題。接下來(lái)，人資顧問(wèn)會(huì )以電話(huà)向企業(yè)確認，說(shuō)明這些求職者的特殊之處，再經(jīng)由企業(yè)篩選出人選進(jìn)行面試。一旦匹配成功后，人資顧問(wèn)也得持續追蹤，在企業(yè)與talent 之間扮演溝通橋梁。

由于人資顧問(wèn)的最終目的是要匹配企業(yè)與人才，如何充分了解人才、找出人才最「好賣(mài)」的點(diǎn)，就顯得特別重要。Evon 說(shuō)，面對新的人選，除了先看履歷，她也會(huì )和人選進(jìn)行面談，實(shí)際認識對方。

「一個(gè)好的面談，是讓對方講自己的故事。漸循式了解，從關(guān)鍵問(wèn)題抓到他是否了解并操作過(guò)工作內容。這些問(wèn)題怎么來(lái)的呢？客戶(hù)（企業(yè)主）會(huì )問(wèn)你！ 」單憑一紙履歷只能看出這位求職者的其中幾個(gè)面向，若要使其立體化，Evon 認為，見(jiàn)面才能掌握求職者的整體形貌（包含外表、風(fēng)格等），也能在談話(huà)間捕捉履歷上沒(méi)交代到的細節。

Evon 也分享，在篩選人才給客戶(hù)時(shí)，常常得絞盡腦汁想「哏」。她笑說(shuō)，當hunter 需要具備多管閑事的個(gè)性，有時(shí)候人選的履歷并沒(méi)有完全與企業(yè)需求相符，但如果替人選多想一點(diǎn)、從別的角度切入，說(shuō)不定就能找到新的職缺機會(huì )?！肝覀兿Ｍ麕蛅alent 找career，而不是單純只是job?！?/span>

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人資的無(wú)形價(jià)值
幫助人選找到一個(gè)好的事業(yè)，「是在積德耶！」Evon 笑著(zhù)說(shuō)。人資的價(jià)值是無(wú)形的，雖然字面上是為企業(yè)匹配到合適的人才，但那都是無(wú)法被量化的?！改悴皇前巡缓玫臇|西說(shuō)成好的，而是幫助talent 知道他要的是什么、之后可能面臨到什么，這就是一個(gè)好的hunter。做得好的話(huà)，你不只是hunter，更是career consultant，甚至參與到客戶(hù)企業(yè)的business operation?！?/span>

求職者和hunter 之間的關(guān)系不僅止于勞動(dòng)力市場(chǎng)上的商品和仲介，更多時(shí)候，hunter 更形同求職者的職業(yè)顧問(wèn)，有時(shí)候甚至培養出朋友般的好關(guān)系。他們幫助求職者自我定位、找出方向，同時(shí)也能站在企業(yè)主的角度，對求職者提出建議，并協(xié)助增進(jìn)面試技巧。

Evon 分享自己經(jīng)手過(guò)的一個(gè)案子：A 君在一家公司任勞任怨地待了五年，一直無(wú)法升職，施展不開(kāi)卻又沒(méi)有勇氣離職。在Evon 的鼓勵下，跳到一家新創(chuàng )公司工作，雖然薪水低了不少，一開(kāi)始也很難熬，但由于公司擴展快速，他又因為加入得早而成為主管的事業(yè)伙伴，最后受命負責大中華地區，薪水也翻了五倍。

也有困難的故事。B 君履歷漂亮、相貌堂堂，卻連著(zhù)12 次進(jìn)到最后一關(guān)面試卻沒(méi)上。求職者受挫，人資也非常無(wú)奈。

最后，Evon 在一次B 君的面試中商請旁聽(tīng)，終于解開(kāi)謎底─「創(chuàng )傷」。原來(lái)，B 君前一份工作是財務(wù)，但公司在金融海嘯中嚴重虧損，導致他也跟著(zhù)負連帶責任。自此之后，只要在最后一關(guān)遇到該公司老板親自面試，被問(wèn)及對財務(wù)工作是否有把握，B 君都會(huì )因為之前的例子而心生陰影，沒(méi)辦法即刻表達出自信、果斷，因而面試失利。所幸Evon 從旁觀(guān)察看出致命傷， B 君的求職連續革命才終于成功。

正是因為人與人之間的相處與偏好無(wú)可預測，使這門(mén)和「人」息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)令從業(yè)者壓力倍增。加上人資顧問(wèn)面試的人選領(lǐng)域廣泛，為了增加對產(chǎn)業(yè)深度了解、協(xié)助求職者找出自己適合的產(chǎn)業(yè)，就只能靠多多讀書(shū)、吸取相關(guān)知識了。
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給有意加入獵頭產(chǎn)業(yè)的你
Evon 笑說(shuō)，自己剛入行時(shí)才28 歲，是整個(gè)團隊中年紀最小的。當時(shí)常常一走進(jìn)辦公室，就遭到中高階主管級的candidate 質(zhì)疑她太過(guò)年輕，拒絕與她互動(dòng)。面對顧客對自己對案子所下的功夫，自然會(huì )豎起耳朵，開(kāi)始雙向溝通。

Evon 也特別強調，想進(jìn)獵頭產(chǎn)業(yè)，年齡早已不是問(wèn)題，一來(lái)人資顧問(wèn)已經(jīng)隨著(zhù)時(shí)間而有年輕化的趨勢，走向業(yè)務(wù)導向；二來(lái)入門(mén)的門(mén)檻不難，以嚴謹的態(tài)度自學(xué)、不斷精進(jìn)才最重要。她也為讀者提出了一位好的人資顧問(wèn)須具備的條件：(1) 對人的敏感度，善于傾聽(tīng)對方；(2) 溝通技巧；(3) 專(zhuān)業(yè)；(4) 業(yè)務(wù)性格；(5) 抗壓性。

對人的敏感度來(lái)自于對外表、肢體的觀(guān)察，以及分辨話(huà)語(yǔ)真偽等等。透過(guò)傾聽(tīng)與談話(huà)，找出對方心中真正想表達的想法，也分辨這樣的話(huà)術(shù)是否為真。畢竟若求職者騙了hunter，最后使客戶(hù)受害，對人力資源顧問(wèn)公司不啻為一大損傷。專(zhuān)業(yè)來(lái)自于對不同產(chǎn)業(yè)的了解，可以靠著(zhù)自學(xué)慢慢彌補。

Evon 分享，在顧問(wèn)公司內待得長(cháng)的人資，大多以強烈的業(yè)務(wù)性格（積極替人選投件）或雞婆的性格（總是為人選多想一點(diǎn)、挖掘其特質(zhì)）而生存下來(lái)。當然抗壓性也非常重要，Evon 說(shuō)，曾經(jīng)有董事長(cháng)直到面試的最后一刻都相談甚歡，結束后卻說(shuō)不錄用就不錄用?？梢哉f(shuō)「人」這個(gè)商品不可控制的變數實(shí)在太高了。

盡管壓力大，但Evon 認為，人資工作的過(guò)程如同倒吃甘蔗，會(huì )越來(lái)越上手。對于年輕的人資來(lái)說(shuō)，待沒(méi)多久就離開(kāi)產(chǎn)業(yè)的原因可能有二：被客戶(hù)挖角，或找到新的職涯定位。Evon 分析，人資顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)會(huì )接觸到許多業(yè)界人士，更不乏中高階經(jīng)理人，若本身條件不錯，被挖角的可能性就很大。再者，一般人少有機會(huì )聆聽(tīng)這些企業(yè)中高階主管分享對產(chǎn)業(yè)的看法、轉職的心路歷程等，因此也有不少hunter 在這些過(guò)程中找到自己真正想走的路。

此外，對于想投入人資顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)的人，得先搞清楚自己想走的是招募、教育訓練、或是薪酬。同樣為人資工作，內資和外商對人資的訓練和工作取向也不同，可商的人資部門(mén)會(huì )是個(gè)好選擇，對學(xué)習產(chǎn)業(yè)脈動(dòng)與策略運用有興趣可以考慮外商。有別于以上公司內部(in-house) 的人資工作，在顧問(wèn)公司則能接觸更多類(lèi)型的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)，亦不失為起步的好選擇。
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關(guān)于面試，你其實(shí)可以做得更好
筑招網(wǎng)的服務(wù)范圍除了中高階經(jīng)理人，也包含基層員工的大型招募。最近更有「尋找CEO 接班人計劃」的活動(dòng)，網(wǎng)羅在國內優(yōu)秀大學(xué)生參與競賽，優(yōu)勝者可得到筑招網(wǎng)深圳總部的實(shí)習機會(huì )。對于國內這些身懷才能、勇于表現自我的年輕人，Evon 對他們的求職之路有什么建議呢？不管是找工作或申請學(xué)校，面試往往都是關(guān)鍵的一役。

「年輕人要把握每一次面談的15 分鐘！如何把握這15 分鐘？要靠多練習?！笶von 建議，一開(kāi)始可以先為自己擬出幾個(gè)可能被問(wèn)到的題目，寫(xiě)下答案，透過(guò)書(shū)寫(xiě)過(guò)程，讓答案在腦中有邏輯地串連。再來(lái)就是開(kāi)始念出自己的答案，檢查有沒(méi)有贅字或不順的地方，最好搭配錄音，以便檢視口說(shuō)狀況。如此反覆修正，才能讓答案更加精煉、明確。

Evon 更提醒新人，即使練習時(shí)可以達到80 分，正式面試時(shí)往往只能達到60 分左右的水準，因此務(wù)必提高標準、勤于練習。在面試過(guò)程中，禮貌也很重要。很多年輕人會(huì )因為緊張而下意識地轉筆、玩弄手中的名片；或是在主考官走進(jìn)門(mén)時(shí)忘了站起來(lái)示意。這些舉動(dòng)都很可能在過(guò)度緊張的狀態(tài)下被忽略，但Evon 提醒新人，留意小動(dòng)作，會(huì )為自己大大加分！

「對了，千萬(wàn)不要在履歷上用大學(xué)畢業(yè)照！」很多新人會(huì )認為，畢業(yè)照看起來(lái)比較正式，但在專(zhuān)家眼中，這其實(shí)是NG 的行為?！肝颐嬖嚹憔褪窍Ｍ磥?lái)可以把工作交給你，為什么還要強調自己是個(gè)學(xué)生？這樣感覺(jué)太嫩了?！笶von 建議，社會(huì )新人可以直接在履歷上放證件照，不但簡(jiǎn)單大方，也不會(huì )太有學(xué)生氣。

「獵頭行業(yè)的有趣，其實(shí)來(lái)自?xún)刃牡氖斋@與成長(cháng)，把他人的見(jiàn)解跟經(jīng)歷用在自己的人生，也會(huì )更感恩?！古惆檫^(guò)那么多求職者，Evon 有感而發(fā)的說(shuō)，每次看到求職者在人資顧問(wèn)的幫助下找到事業(yè)新方向、度過(guò)難關(guān)，都會(huì )覺(jué)得這真是一份很棒的工作！
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面試前
溫習職位性質(zhì)：許多時(shí)候，求職者申請工作一段時(shí)間后，在企業(yè)主要求安排面試時(shí)已經(jīng)忘記了職位性質(zhì)與要求，所以應把資料妥善保存以便翻查，以避免尷尬場(chǎng)面。
了解公司背景：這樣會(huì )幫助自己在面試時(shí)更有信心對答、更有遠見(jiàn)、不會(huì )過(guò)于空泛。
服裝儀容：視工作性質(zhì)而定，衣著(zhù)要適中，不應穿著(zhù)年仔褲面談；淡妝、整齊發(fā)型是基本禮儀。（75% 穿著(zhù)得宜的求職者會(huì )或獲得工作機會(huì )，70% 穿著(zhù)不適宜的求職者會(huì )在面談結束的那一刻失去機會(huì )。）
模擬問(wèn)題：想想你有何專(zhuān)長(cháng)、經(jīng)驗、技能，這對面試有所幫助。此外，睡眠要充足，面試時(shí)便不易怯場(chǎng)。
資料準備：利用檔案夾準備好各種面試資料，例如：畢業(yè)證書(shū)、工作證明、證照及其他有關(guān)資料。
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面試時(shí)
切忌遲到：面試時(shí)遲到會(huì )使印象分數大減，應提早10-15 分鐘最好。
心理準備：要做最壞的打算，若雇主的態(tài)度十分冷漠，自己更應該保持冷靜，言談間應有禮貌，態(tài)度要誠懇、積極。
不應做小動(dòng)作：見(jiàn)面時(shí)不妨與面談?wù)呶帐?，視線(xiàn)不要四處張望，因為太多小動(dòng)作會(huì )顯得你不夠大方。（前60 秒決定了第一印象，適宜的肢體語(yǔ)言會(huì )提升55% 的溝通效率以及強化印象）
要有自信：充分休息、準備，答題時(shí)要肯定、帶有自信，使企業(yè)主相信你有能力勝任工作。
不要心急：在企業(yè)主未提出商議薪資時(shí)，不要急于談?wù)?，以免給企業(yè)主利字當頭的形象。
適當表現：在面試時(shí)，問(wèn)出一兩條關(guān)于工作、晉升的問(wèn)題，顯示你對這份工作的興趣與熱忱。
禮貌：面試后記得發(fā)感謝信給主管！