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最讓眾人信服、尊敬的領(lǐng)導者，不一定是能力最強、最聰明的主管，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。曾有人問(wèn)管理大師彼得．杜拉克一個(gè)很基本的問(wèn)題：「請問(wèn)Leader（領(lǐng)導人）如何定義？」大師回答：「Leaders有followers（追隨者）！」一位領(lǐng)導者如何讓追隨者尊敬與認同呢？

曾經(jīng)有人公開(kāi)問(wèn)管理大師彼得．杜拉克一個(gè)很基本的問(wèn)題：「請問(wèn)Leader（領(lǐng)導人）如何定義？」大師的回答也很簡(jiǎn)單：「Leaders有followers（追隨者）！」

什么樣的領(lǐng)導人，會(huì )讓下屬覺(jué)得心服口服、愿意追隨呢？我曾聽(tīng)過(guò)一則可以回答這個(gè)問(wèn)題的故事：

話(huà)說(shuō)有一位鸚鵡愛(ài)好者存了一筆錢(qián)，就進(jìn)到一家鸚鵡專(zhuān)賣(mài)店，想買(mǎi)一只鸚鵡回家。他一進(jìn)門(mén)，就注意到一只很漂亮的鸚鵡，羽毛茂密又色彩鮮艷，用炯炯有神的眼睛看著(zhù)他。

他很興奮地找寵物店老板問(wèn)道：「這只鸚鵡要多少錢(qián)？」

老板回答：「兩萬(wàn)元！」

這位客戶(hù)很驚訝：「兩萬(wàn)元？為什么這么貴？」

老板解釋?zhuān)骸高@只很特別，它會(huì )說(shuō)兩種語(yǔ)言?！?/span>

這位客戶(hù)考慮自己的預算，只好忍痛放棄，再繼續看。后來(lái)他又看到一只很不錯的鸚鵡、羽毛雪白，身形優(yōu)雅。

他又跑去找老板問(wèn)：「那這只要多少錢(qián)？」

老板說(shuō)：「您好有眼光！這只更貴，要三萬(wàn)元！」

他這次更震驚：「什么？這、這太離譜了吧？」

老板回應：「先生，這只比剛才你問(wèn)的那只更厲害，它會(huì )說(shuō)三種語(yǔ)言！」

這位客戶(hù)只好決定降低標準，繼續找較符合自己預算的鸚鵡。后來(lái)終于看到一只羽毛稀疏、眼睛半睜半閉、很不起眼的鸚鵡。

他心里想這只一定符合自己有限的預算，就問(wèn)老板：「那這只呢？」

老板用非常欽佩的眼神看著(zhù)他說(shuō)：「先生，您實(shí)在太厲害了，這是本店最貴的鸚鵡，要五萬(wàn)元！」

客戶(hù)不可置信的說(shuō)：「它要五萬(wàn)？難道會(huì )說(shuō)五種語(yǔ)言嗎？」

老板搖搖頭說(shuō)：「它一種語(yǔ)言都不會(huì )說(shuō)、但不知道為什么、那會(huì )說(shuō)兩種語(yǔ)言的、跟會(huì )說(shuō)三種語(yǔ)言的，都天天跟這只說(shuō)：『長(cháng)官好、長(cháng)官好』，所以我只好按照它長(cháng)官的身分，定價(jià)五萬(wàn)元！」

大家有沒(méi)有發(fā)現，最讓眾人信服、尊敬的領(lǐng)導者，不一定是能力最強、最聰明的主管，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。一位領(lǐng)導者如何讓追隨者尊敬與認同呢？

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愿意認錯是有自信的表現
根據二○一七年Gallop的統計，只有十五％的員工表示直屬主管能夠激發(fā)他們對未來(lái)充滿(mǎn)熱情，也只有二十三％的員工表示直屬主管是高效的領(lǐng)導人。

在二○一八年卡內基全球跨文化領(lǐng)導力盲點(diǎn)的調查報告中，都有出現一個(gè)共同的領(lǐng)導力盲點(diǎn)，就是「愿意認錯」。多數員工都認為，一位愿意承認自己缺失的主管，比總是展現自信的主管更受認同，但多數主管在這方面的表現卻不如員工預期。

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改正這項盲點(diǎn)的好處是什么呢？

我們發(fā)現，如果主管能先認錯后再檢討指正他人，更能提升可信度與發(fā)揮影響力。舉例來(lái)說(shuō)，我們曾經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)一家跨國企業(yè)前任的行銷(xiāo)處長(cháng)，請他分享自己在領(lǐng)導管理上的關(guān)鍵時(shí)刻。他提及接管行銷(xiāo)不久，他就負責一個(gè)重要的新產(chǎn)品推廣專(zhuān)案，結果一敗涂地，事后被當時(shí)的董事長(cháng)約談。

但董事長(cháng)一開(kāi)始就跟處長(cháng)說(shuō)：「你不要擔心，我也做過(guò)行銷(xiāo)處長(cháng)，而我任內搞砸的案子不只一件，賠的錢(qián)也比你這個(gè)案子多，最后我還是可以做董事長(cháng)！所以只要我們從錯誤中學(xué)習，就等同上了寶貴的一課?！惯@位前處長(cháng)因此大方承認自己的錯誤，并很積極的檢討改進(jìn)，結果他也做了這家公司的CEO！

戴爾．卡內基很早就發(fā)現，如果要贏(yíng)得別人由衷的合作，最有效的方法之一就是：如果你錯了，立刻斷然承認。因為認錯不但使你顯得有自信，而且還能給他人一種崇高、有擔當的印象。

他進(jìn)一步分析，假如你知道自己所犯的錯誤會(huì )被人在暗中批評與斥責，不如自己先坦承不諱的說(shuō)出來(lái)，有很大的機率別人會(huì )對你的錯失采取更寬大、較不追究的態(tài)度看待。

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懂得付出激發(fā)同仁潛力
我最近看了一本書(shū)叫《給予》（Give and Take），作者是一位美國華頓商學(xué)院的明星教授，他把職場(chǎng)的主管分為三類(lèi)：利己者、互利者、利他者來(lái)做研究。透過(guò)許多個(gè)案收集與數據分析，他發(fā)現起初在職場(chǎng)上較吃虧、績(jì)效較差的是利他者。我想這點(diǎn)沒(méi)有意外，因為利他者喜歡把過(guò)多的時(shí)間花在別人身上，導致自己的績(jì)效沒(méi)顧好。

但較令人吃驚的是，到后來(lái)表現最卓越的主管，居然也是利他者！原因其實(shí)是下屬最希望得到的，是在有限的相處時(shí)間里，能從主管身上學(xué)得更多的東西，不管是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧、技術(shù)實(shí)力扎根、人際溝通、解決問(wèn)題、甚至如何做人處事，都能夠變得更好。因此，利他者才能做一位不藏私又不厭其煩的主管，并成為造就下屬的成功領(lǐng)導人。