「請你舉例說(shuō)明你在過(guò)去經(jīng)歷中最失敗的事，為什么？」

為什么面試官要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題呢？究竟，他想聽(tīng)到什么回答？！

面試時(shí)經(jīng)常被面試官問(wèn)「你過(guò)去最大的挫折、失敗是什么？」或是「你過(guò)去最驕傲、最成功的事是什么？」嗎？為什么面試官會(huì )問(wèn)這些題目呢？

上述這些問(wèn)題，又被稱(chēng)作「行為面試」（Behavioural Event Interview，簡(jiǎn)稱(chēng)BEI）。而行為面試究竟是什么？該怎么準備比較好？面試官想聽(tīng)到什么回答呢？

本篇筑招網(wǎng)小編將一一解開(kāi)你的疑問(wèn)與困擾，再透過(guò)三個(gè)技巧，讓你不再害怕行為面試，未來(lái)再次遇到行為面試題型，不只能夠與面試官侃侃而談，還能成為面試官的理想人選，進(jìn)入向往的公司與職位。

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究竟行為面試是什么？面試官想從中知道什么呢？行為面試是什么？面試時(shí)該怎么回答？

行為面試，是藉由面試者回想并描述他過(guò)去經(jīng)歷的具體情況，透過(guò)「過(guò)去的行為」來(lái)預測「未來(lái)的行為」，可以看出求職者習慣的協(xié)作模式及個(gè)人特質(zhì)、以及是否勝任面試職位的面試方法。

除了外商經(jīng)常使用之外，有越來(lái)越多新創(chuàng )企業(yè)也開(kāi)始使用行為面試法，以此判斷求職者是否與企業(yè)文化契合。藉由此項方法，企業(yè)更能找到合適的人才，舉例來(lái)說(shuō)，著(zhù)名的P&G面試八問(wèn)就是透過(guò)行為面試法來(lái)面試求職者尋覓人才：

1.請你舉例說(shuō)明你是如何設定并達到一個(gè)目標。

2.請舉例說(shuō)明你在一項團隊活動(dòng)中如何領(lǐng)導團隊，最終獲得團隊所希望的結果。

3.請舉例說(shuō)明，你如何找尋相關(guān)資訊并從中發(fā)現關(guān)鍵問(wèn)題，再依照步驟來(lái)達到期望的結果。

4.請你舉一個(gè)例子說(shuō)明你是如何通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對他人的承諾的。

5.請你舉例說(shuō)明，在完成一項任務(wù)時(shí)，你如何與他人進(jìn)行有效的合作？

6.請你舉一個(gè)例子，說(shuō)明你的創(chuàng )意建議曾經(jīng)對一項計劃起到了重要的作用。

7.請你舉一個(gè)例子，說(shuō)明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評價(jià)，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結果。

8.請你舉一個(gè)例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習一門(mén)技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。

身為求職者，應該怎么描述經(jīng)歷，才能夠較好的呈現自己，同時(shí)也是面試官想聽(tīng)到的答案呢？最基本的回答構架，應該要包含以下5點(diǎn)：

情境的描述

有哪些人參與

實(shí)際采取了哪些行為

個(gè)人有何感覺(jué)

結果如何

看到上述五點(diǎn)，是不是覺(jué)得有點(diǎn)熟悉呢？

沒(méi)錯！其實(shí)你可以透過(guò)「STAR法則」來(lái)協(xié)助你更完整的敘述一個(gè)故事，表達你在這些過(guò)程中采取的行動(dòng)與學(xué)習到的經(jīng)驗。

解析行為面試：透過(guò)STAR法則，強化自己的特質(zhì)與優(yōu)勢

S（Situation，情境）：在什么樣的情況下？面臨什么問(wèn)題？

T（Task，任務(wù)）：面臨問(wèn)題時(shí)主要負責的任務(wù)是什么？

A（Action，行動(dòng)）：采取了哪些行動(dòng)或應用哪些技能？

R（Result，結果）：最后的結果是什么？產(chǎn)生了什么樣的影響？

透過(guò)STAR法則，你可以更好的傳達自己的優(yōu)勢與特質(zhì)

透過(guò)STAR法則，試回答「請舉例說(shuō)明你在過(guò)去經(jīng)歷中最失敗的事，為什么？」這個(gè)問(wèn)題。

S&T：在學(xué)校擔任社團干部，除了組內事務(wù)外，仍須帶領(lǐng)組內的5位組員，整合組內目標與方向，并且要回答組員在與企業(yè)接洽時(shí)遇上的困難，但當時(shí)能力不足、沒(méi)有足夠的應變能力，導致組員發(fā)問(wèn)時(shí)無(wú)法即時(shí)響應問(wèn)題，領(lǐng)導討論時(shí)也被組員反應組長(cháng)自信心不足，不了解團隊目標與方向。

A：參與不同的活動(dòng)，多吸收各面向的經(jīng)驗，并與更有經(jīng)驗的人聊聊，在過(guò)程中也書(shū)寫(xiě)、反省自己還能夠更好、以及不足之處，同時(shí)也與組員一對一聊天，了解每個(gè)人想從中組內獲得的東西，整合成團隊的目標，連接目標與組員間的相關(guān)性。

R：組員更能夠感受目標與自己連接性，愿意付出心力達成目標，也更愿意在組內討論時(shí)分享自己的看法、接受其他人的意見(jiàn)，在最后檢討會(huì )時(shí)組員談到組長(cháng)的自信心提升許多、也很感謝自己的聲音能被接受，成為組員在大學(xué)時(shí)最喜歡的社團組織。

此外，在陳述過(guò)程中強化自己的優(yōu)勢與特質(zhì)，從中說(shuō)服面試官「為什么只有你可以達成」，感受到你與其他求職者的差異，同時(shí)也能夠讓企業(yè)在過(guò)程中了解你的文化調節度、是否契合公司的企業(yè)文化。

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針對行為面試，你可以這樣準備

對許多人來(lái)說(shuō)，行為面試是個(gè)相對陌生的面試題型，也不知道面試官提出這些問(wèn)題，究竟是想問(wèn)出些什么？因此針對這些仿徨，我們準備了三個(gè)方法協(xié)助你準備行為面試。

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1.上網(wǎng)搜集行為面試相關(guān)問(wèn)題，了解背后想詢(xún)問(wèn)的核心能力

→準備20 - 30個(gè)可能被問(wèn)到的情況，透過(guò)STAR法則來(lái)練習著(zhù)重在A(yíng)ction與Result的呈現，以及此事件帶給你什么收獲

以上述例子來(lái)說(shuō)，詢(xún)問(wèn)「你最失敗的事是什么？」并不是要讓你向面試官懺悔說(shuō)你有多失敗、多沒(méi)用，而是要讓他了解你從這件事中學(xué)習到了什么、改變了什么，以及你會(huì )如何面對失敗所帶來(lái)的壓力，應對方式是否與公司期待的相符、能夠與協(xié)作模式契合。

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2.事先研究企業(yè)需要求職者要有什么樣的技能、特質(zhì)

→在職缺頁(yè)面中，企業(yè)會(huì )描述這個(gè)職位所看重的能力與需求，而你可以從自己的經(jīng)歷中找自己是否有合適的特質(zhì)符合此職位，行為面試中針對這些的特質(zhì)特別說(shuō)明、向面試官敘述，讓他有一種找到知音的感覺(jué)，腦中不停浮現「沒(méi)錯！沒(méi)錯！就是你」這些語(yǔ)句。

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3.不要總是用相同經(jīng)歷與敘述方法來(lái)回答問(wèn)題，根據不同的問(wèn)題改變回答

→如第二點(diǎn)所述，每間公司的產(chǎn)品與服務(wù)不同，也因此每個(gè)職位與公司所需的特質(zhì)與能力不盡相同。求職者需要針對不同的需求，透過(guò)不同的經(jīng)歷來(lái)陳述，佐證自己的能力與收獲。

倘若想使用相同的經(jīng)歷，也能夠因應需求不同而改變描述方式，每次都著(zhù)重在不同的重點(diǎn)，核心便是「佐證自己是公司最需要也最合拍的人」。