最近朋友小明很迷茫。他的頂頭上司將跳槽到另一家公司擔任部門(mén)主管。他想帶范曉一起走。他猶豫是否該去。小明是他培養出來(lái)的。通常他的直屬領(lǐng)導對他也很好。他給予了他所能給予的一切機會(huì )和資源。雖然領(lǐng)導很重視他,但他還是猶豫了,所以他向我的一些朋友尋求建議。
我們幾個(gè)朋友的回答也很相似:看看這位領(lǐng)導,值得追隨嗎?如果是,那么答案是“肯定的”。
故事一:“原因培養:幫助員工成長(cháng)”
在《西貝服務(wù)員為什么總愛(ài)笑》這本書(shū)里,有一個(gè)故事讓我印象深刻:西貝的一位年輕的商店經(jīng)理去準備一家新店。營(yíng)業(yè)執照已經(jīng)批準,但仍在辦理中,尚未正式發(fā)布。
店長(cháng)急于開(kāi)店,所以提前開(kāi)了店。結果被執法部門(mén)抓了,罰款100萬(wàn)!
這么大的罰款應該是一件大事。店長(cháng)會(huì )被要求賠錢(qián)然后被開(kāi)除,但我對西貝有關(guān)領(lǐng)導的做法感到非常驚訝。他們沒(méi)有解雇店長(cháng),沒(méi)有懲罰她,甚至沒(méi)有說(shuō)一句話(huà),而是繼續訓練她。
西貝為什么要這么做?
原因是他們知道,如果員工想要成長(cháng)和成功,一個(gè)不可避免的環(huán)節就是從錯誤中學(xué)習,磨礪自己的能力。當員工犯錯時(shí),他們可以更快地成長(cháng),最終變得獨立。
犯錯的經(jīng)理也不負眾望。經(jīng)過(guò)幾年的打擂、磨煉和領(lǐng)導力培養,他很快成長(cháng)為一名優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)人,并新開(kāi)了四家西貝門(mén)店。
西貝敢于培養員工,愿意培養員工,他就能在成就別人的同時(shí)真正成就自己。硅谷最偉大的教練比爾坎貝爾說(shuō):“頭銜讓你成為經(jīng)理,員工讓你成為領(lǐng)導者;所有管理者的首要任務(wù)應該是員工的幸福和成功。
愿意花時(shí)間培養下屬,愿意給人機會(huì )幫助自己的員工成功,這樣的領(lǐng)導,員工都愿意大力追隨。
沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的追隨,有的是互相關(guān)心的領(lǐng)導,給員工提供優(yōu)質(zhì)的資源,給他們向上成長(cháng)的機會(huì )和空間,給足了之后才能帶著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情去接近。
故事二:“有擔當,能在員工前擋刀”
大學(xué)畢業(yè)后,小明加入了一家建筑公司,這是他當時(shí)遇到的第一個(gè)領(lǐng)導,直到現在小明還對他心存感激。并不是他有多能干,也不是多么平易近人,而是他能站在我們的角度,幫我們解決。當時(shí)解決不了的問(wèn)題,甚至在我們犯錯的時(shí)候,主動(dòng)站出來(lái),幫我們承擔責任或者解決問(wèn)題和商量。
有一次,業(yè)主急著(zhù)開(kāi)發(fā)票,領(lǐng)導讓我去找對方財務(wù)了解發(fā)票的明細和要求。結果我去了,但那天我忽略了對方發(fā)票要求中的一個(gè)小細節,導致公司開(kāi)出的罰單被拒。
領(lǐng)導打電話(huà)與公司財務(wù)經(jīng)理溝通。那時(shí)我在那里,我的臉很熱,我很膽小,我知道是我的錯。我也怕領(lǐng)導把這件事告訴財務(wù)經(jīng)理,讓我在財務(wù)經(jīng)理的心目中有一個(gè)粗心大意的印象。
但是領(lǐng)導沒(méi)有提我,而是主動(dòng)幫我脫了責任:“是我的錯,我沒(méi)有問(wèn)清楚,導致發(fā)票開(kāi)錯了。請看看公司能否快速開(kāi)具新發(fā)票。沒(méi)有,我讓小羅趕緊把發(fā)票原件寄回去?!?/span>
掛斷電話(huà)后,領(lǐng)導笑著(zhù)對我說(shuō):“沒(méi)事,誰(shuí)沒(méi)搞錯的時(shí)候,下次注意就行了”
當時(shí),我的心是溫暖的,感激的。
從那以后,我盡最大努力完成了領(lǐng)導交給我的工作,完成得很好,質(zhì)量也很好。對我來(lái)說(shuō),這樣的領(lǐng)導看似平凡,但只做一件事就能讓你感受到他的不平凡。
后來(lái),我因為個(gè)人原因辭職了,但是——不時(shí)聽(tīng)到同事對他的評價(jià),最常聽(tīng)到的一句話(huà)是:“如果他在另一個(gè)項目做經(jīng)理,我還是愿意和他一起工作?!?/span>
好的領(lǐng)導者有同理心,幫助員工成就事情,帶領(lǐng)他們成長(cháng),在危機時(shí)刻主動(dòng)脫穎而出,幫助員工做自己處理不了的事情,讓他們在面對這些困難和錯誤時(shí),迅速從經(jīng)驗中學(xué)習,突破成長(cháng)的障礙。
愿我們都能在漫長(cháng)的職業(yè)生涯中遇到值得長(cháng)期追隨的好領(lǐng)導!
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